2020多事之年, 小事記大事(16) (圖)

真誠,是我做人的底色; 美好,是我想看到的畫麵
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母親家陽台望出去的旭日。。平時睡懶覺我都錯過美麗的日出了。這回為了機票,要麽睡不好早醒,要麽得熬夜打電話,特別是與老板美國那邊的電話。。我才得以看到如此美麗的太陽和晨光!

(16)  

2020年3月26日,中國民航局發布《關於疫情防控期間繼續調減國際客運航班量的通知》,以3月12日仍在飛的國際航班計劃為基準,要求中國國內每一家航空公司對每一個國家隻能保留一條航線,每條航線每一周隻能飛一次, 簡稱“五個一”政策(1航司,1國家,1航線,1星期, 1航班)。而外國航班進中國也是按“五個一”政策運作。  

這5個1 政策一下讓機票變得一票難求,而且貴的離譜!  

我是在美國的onetravel網站訂的來回機票。第一次取消我4/20回美國東岸航班時,是該網站email 通知我的,因為我人在中國,無法打電話去美國與他們談更改回程日期,我便直接打給國內國航客服溝通。  

從那以後,國航便直接與我短信聯係,改完航班後他們的係統也會自動告知美國的onetravel, onetravel再馬後炮式地email通知我,說我的航班已改,要我confirm一下,blablabla。。  

第一次從4月20號改成5月3號時,我便正式email onetravel,告訴他們我在中國已直接和國航對接上了,以後一切事宜我自己和國航直接溝通,無需你們介入操心我的航班了。。他們祝福我,但依然公事公辦地不停給我發email,說各種千篇一律的話,我想應該是係統所為,忽略它就是。  

國航第二次把我5月3號的航班取消時,我依然收到onetravel的通知,我沒理它,因為我這邊自己已和國航聯係了,順利改到6月1號的航班。。次日,一如既往,我又收到onetravel的email, 說對不起我航班又cancel了,blabla,並要我打開一個link。。  

可我打不開,便叫老板在美國那邊幫我點開看看是什麽東東,真怕我哪一樣沒按他們要求做,係統會自動給我幫倒忙添亂。

我告訴老板可能又是要我confirm 6 月1 號新航班的東西,點yes就是了。  

老板說,那link裏麵有一處問你是否同意國航取消你的航班,對嗎?  

對啊,當然得同意取消前麵一個,才能改到後麵呀! 這onetravel也真夠煩的,明明告訴他們甭管我的航班了,還一直馬後炮地“騷擾”我,再說,前麵不是已經通知我5月3號取消了,還confirm?  

老板還想說什麽,我已不耐煩,我告訴他,不管link裏麵什麽問題,你都點yes好啦,我剛剛改到6月1號,點yes肯定沒錯的。  

一周過去,我想起當初客服告訴我給我調的航班還沒有具體座位,因為目前國航還不知道到時會是哪架飛機飛,所以係統裏還沒有位置可配給,我自己得不時打電話過來查詢。  

這一查詢,客服和我都傻眼了!  

客服妹妹說,你6月1 號的航班已被美國那邊的onetravel取消了!  

什麽? 取消我昨天剛剛確認的6/1 航班? 為什麽啊?  

客服妹妹說,不知道耶,好奇怪,你把航班改到6/1的第二天,確切地說,改完才10幾個小時,美國那邊就取消了你6/1的航班。。  

我說沒有道理啊,他們為什麽擅自取消了我那夢寐以求的航班啊?  

這是什麽鬼啊? 正正的天地一聲大驚雷,一閃電擊懵了我!  

客服妹妹說,那你得問他們呀,我們這邊的係統資料是根據美國那邊自動更新的,你別急,如果不是你讓他們取消的,他們應該可以給你改過來的。  

然後。。然後我便開啟了幾乎一天24小時掛在電話上的疲憊生涯。。我得不停地聽國航那沒完沒了的音樂,美國那邊老公也得聽onetravel的音樂N小時,才有活人接線。。

一番我們“祥林嫂”式的苦情表述後,電話那頭都是深表同情地告訴我們,他們理解,但得找另外一方解決。。  

國航對我說是你美國那邊取消的,必須他們那邊改;onetravel那邊對老板說他們不知道為何我6/1的機票被一筆勾銷,走退款的路子。。現在他們無法複活它,因為他們隻是機票代理而已,必須航空公司同意複活。。而他們好不容易與在美國的國航辦事處聯係了,辦事處人說他們辦事處無法改變已取消的機票,且現機票價格差額如此之大,得找國內總台解決。。可總台說,不是我們取消的,得。。。  

死結啊!  

各方都無能為力,都說我的航班一旦從係統中取消,就“結案”了,隻能用onetravel退給我的幾百美元再重新買一張好幾萬人民幣的單程機票去洛杉磯。。  

因為5個1政策裏的每周一航班一直都隻飛美國西岸洛杉磯,並沒有到東岸的,那時美國隻對中國開放洛杉磯機場。  前麵二次當我電話國航改期時,國航妹妹並沒有告訴我,即使她給我改了飛東岸的日期,其實國航當時是沒有飛東岸的航班的,隻是預訂而已,疫情期間,萬事沒定數,也許臨近了,就可以飛東岸了,所以他們給我改的是“空航”。  

現在連“空航”都沒了!  

如果這個“空航”還存在,客服妹妹說我是可以改飛洛杉磯的,隻是從西岸到東岸那一程我得自己搞定,因為國航沒有在美國國內飛的航班。。

少一節路程就少一節吧,在當下這種非常時期,隻要一隻腳能踏上美利堅的土地就行啊!進了家門,心就安了,剩下的就是怎麽在家裏走動串門的小事了。。

天,移民美國近30年了,這是我第一次自然地,熱切地,發自內心地把回美國當成回家啊!在此之前,“回家”這概念在我心裏一直是指回涵江的!  

我第N次打去北京國航總台求爺爺告奶奶時,一位富有同情心的客服妹妹聽完我無辜的悲催故事後,專門去找了她的經理來接我的電話。  

經理認真,仔細地聽我再次“祥林嫂”後,結果依舊,我的航班依然不能複活。她也倍感同情我的遭遇,但也堅定地說她無能為力。。  

我徹底絕望!  

但我實在不甘啊!  

(待續)

當時從北京飛洛杉磯的單程機票稅前已近2萬5人民幣,加上稅3萬左右。。

 

從美國回飛中國的機票價格便宜了近一半。。

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