找客戶服務投訴，管用的。

你在英國呆的時間不長吧？英國分工很細的，銷售就是銷售，你裝修出問題是客戶服務的職責，銷售管不著。你查查Customer Service的電話。我以前打過，管用的。如果你告訴他們你有Complaint，他們會認真處理的。裝修完你有沒有驗收？有沒有圖片證明？你要是投訴有方，可以要求退款。你要有耐心，不停的打電話。Homebase是不小的公司，會檢查裝修公司的。問題是你要找對投訴的部門。