首先，你的手提行李過磅超重，決定重新調整行李，所造成的不便不悅應該由你自己負責，推到南航身上，搞錯對象了。冤有頭債有主嘛。 南航要先過磅手提，估計也是因為太多乘客違規而不得不采取的措施，出發點應該是為了大家的安全。 還有，機場辦理登機手續工作人員未必都是南航的工作人員。 至於你過關後又把電腦放回手提，那不能說明先前的檢查沒有必要。人家公司有它的必須遵守的規矩，不走那一步就是職員的錯。
其次，你的票是從chase travel購買的，這就意味你的第一直接關係人是chase travel, 而不是南航。 你的所有乘機問題應該首先和chase travel聯係，為什麽你要嚐試和南航建立交流呢？
其三，從你的描述，兩次都要坐機場擺渡大巴上下飛機，這是比較經濟的安排，這應該就是你的機票價格便宜的主要原因。正常票價的航班一般不會使用擺渡大巴的。 you get what you pay for,沒有什麽好不悅的。你說巴士離舷梯近百米，有點誇張吧？至於剛好天在下雨，要投訴也應該向老天爺投訴啊，南航能有辦法讓它不下嗎？
南京機場無法發廣州到美國的登記卡，這也不難理解吧，誰能確認你會在限時內趕到廣州機場呢？ 航班取消你沒有收到通知，應該向chase travel查問。你的購票憑證隻是手機上的截圖，你確認chase travel 沒有給你個電郵確認所購機票航班號日子時間嗎？
唯一和南航有直接關係的就是就餐順序和機位調節的問題。座位的問題其實你可以說不舒服，讓換一個位置。 說不定讓你去商務艙了。 打電話被領著繞圈子，全世界都是這樣的趨勢，這也不是南航特有的。
Almost all in all, you are barking at the wrong tree.
