基本上在華人網和英文網上都很多糟心的事情報出來。
沒有碰上過的又一直租到好房子遇上好房東的自然是忠粉。但是碰到悪態的房東或者完全貨不對辦的人們也佷多。 我看最大的缺點是你有問題時 AirBnB 是幾乎一麵倒站在房東那邊的。你用個腦袋就想明白了為什麽。 房東是不能得罪的因為這個是 AirBnB 能夠運行的基礎。房客嘛，總有人會來，直至他有個不好的經驗為止。
此外非常不喜歡的bait to click 的 pricing, 你看到的價錢不是最後的，稅就不在話下了。那個清潔費簡直是 Bull Shit. This is part of the cost doing your business, you need to add this on your price UPFRONT. 這個 practice 非常令人反感。
同時個人不喜歡這種完全靠運氣來決定住宿經驗的方式，也非常反感付錢買服務還要先被批準和之後被評價。對於我來說真是一個WTF的操作。
酒店就算非連鎖的有基本質量保證。連鎖的如果有問題 找supervisor or general manager 一般都有滿意的解決方案。甚至住完了在反饋裏給了一些入住期間的 issues 和酒店應該改進的地方，一個好的 general manager 會主動 initiate compensation as customer service recovery gesture. 說起主動的，meangful compensation, 我在威尼斯的 Gritti Palace 和 香港的 W，美國 Sarasota 的 Springhill 都有這樣的經曆。其他小小的 courtesy gesture 不計其數。
我也用 Booking. 他們的 Customer Services 是站人客那邊的，而且比 Expedia 的專業得多。 有好幾次是房東 double sold her property, because she forgot to update the inventory on Booking while the property was already booked on another OTA platform, Booking 替我解決了問題。 同樣的事情 Expedia 是 useless 的。
以前也用 VRBO. 那個比 AirBnB 曆史久多了。VRBO 沒有 AirBnB 那種操作 也不需要入會。
如果 AirBnB 真是對酒店業做成壓力的話，我歡迎。 可惜真實世界並不是這樣的。 你去看看 Marriott 這個季報就知道了。 還有 hotel loyalty programs 的 continuous devaluation, 他們並不擔心流失客人，所以才敢於 devalue their programs. Hilton group. 就是最好的例子和先驅者，就如 Delta 在 airline industry 一樣。
