訂日本酒店的不愉快經曆

來源: 看海的熊貓 於 2018-02-23 05:41:22 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1851 bytes)

近日計劃夏天去日本京都的旅行。從TripAdvisor 找來一家評價極高的酒店，看到評價說，夏天極難訂到它家的房間，趕緊下手。結果發現，像Expedia這樣的網站，都標示這家酒店已經沒有空房。於是直接搜索酒店網址，看到還有房間，趕忙輸入信用卡信息，開始訂房。這家酒店的訂房網頁設計得非常不可思議。我需要停留5天，兩間客房，基本上是每天，每一間房，都需要單獨填一張訂單。我大概填了7，8張訂單後，反應開始變得遲鈍。每填完一張訂單，它的日期設置自動跳回二月。麻煩就在這裏開始，填單的二月二十二號這天，日子剛好是七月我要入住的時間，10個小時後，我才發現訂單上自動跳轉的月份是二月，也就是填單這天就應是我入住的時間，但我的旅行是在七月。趕忙和酒店聯係，希望如果沒有退款也能爭取到住店的credit。和職員講清楚事件始末，溝通未果，又找來經理。他們態度禮貌，拒絕得也很堅定。他們回答，很理解你的遭遇，但是因為他們收到了訂單，已經預留房間給我，不能再把房間給別人，所以不可退款。但是，這家酒店在這天並沒有滿房，預留我的房間並沒有造成他們的損失。這件事情我有錯，它家的網站設計也是我錯誤的部分原因，而且我們有及時溝通，如果隻是改一下入住日期，雙方都不會有損失。我對他們的處理方式非常不滿。有沒有人和我有相同的遭遇，有沒有渠道可以投訴這家酒店？
 

所有跟帖： 

• 可能不行。一般訂了後在一定日期內退是免費的、但是接近入住期越近越不免費 -飯盛男- ♂ 給 飯盛男 發送悄悄話 飯盛男 的博客首頁 (382 bytes) () 02/23/2018 postreply 06:49:19

• 強烈感覺網站不是要給人用的 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (611 bytes) () 02/23/2018 postreply 07:16:31

• 確実是非常掃興的事。是京都的什末店、能不能説下好譲以後可能去的遊客有個準備 -飯盛男- ♂ 給 飯盛男 發送悄悄話 飯盛男 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 07:27:58

• 非常同情你，日本人真的就那麽死心眼，難以通融 -tang07059- ♂ 給 tang07059 發送悄悄話 tang07059 的博客首頁 (404 bytes) () 02/23/2018 postreply 06:55:44

• 反而我在納米比亞四、五百美金的safari豪華客房，在入住的當天替我改日期，一分不多收。 -tang07059- ♂ 給 tang07059 發送悄悄話 tang07059 的博客首頁 (536 bytes) () 02/23/2018 postreply 07:08:14

• 有人同情，感覺好多了。 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 07:19:37

• Cancel the credit card you used, or -iced91030- ♂ 給 iced91030 發送悄悄話 (138 bytes) () 02/23/2018 postreply 08:26:17

• +1 --- sometimes priceline got same :( -zneteng- ♂ 給 zneteng 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 12:51:22

• 這家聽起來是tourists旅館，被國際遊客們慣壞了。 -kozy- ♀ 給 kozy 發送悄悄話 (628 bytes) () 02/23/2018 postreply 08:38:37

• 不要通過TripAdvisor訂，出了問題他們不管的。 -RoseBuilder- ♂ 給 RoseBuilder 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/24/2018 postreply 12:21:26

• 訂酒店hotels.com 最靠譜，用了好多次，很多可以隨時全額退房。 -iwbh- ♀ 給 iwbh 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 10:36:06

• booking.com 有的可以選擇入住時付款 -greenoasis- ♀ 給 greenoasis 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 18:34:59

• 非常同情。不是說夏天是雨季，遊客不多嗎？我也要差不多的時候去日本，還沒著手訂酒店呢，看來得抓緊了。 -littlegrace- ♀ 給 littlegrace 發送悄悄話 littlegrace 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 12:58:00

• 預訂了的酒店在24小時之前退都不收費啊！ -北美彩虹- ♀ 給 北美彩虹 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 16:02:46

• 同情，我一般要看看酒店的修改規定，太嚴格的就不訂，先找可以取消或改期的酒店。 -心靈之遊- ♀ 給 心靈之遊 發送悄悄話 心靈之遊 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 17:01:51

• 不如去個airbnb -Sugar88- ♀ 給 Sugar88 發送悄悄話 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 18:24:23

• 電話上估計比較難。我曾經也是有訂單上的問題。當麵跟他們交涉，一開始也是不行。後來經理出來，給了個折衷做法。 -greenoasis- ♀ 給 greenoasis 發送悄悄話 (131 bytes) () 02/23/2018 postreply 18:27:31

• 日本的飯店確實一點通融都沒有的，退房時間為11點，我晚一小時退房都要另外收費。 -天水圍月光- ♂ 給 天水圍月光 發送悄悄話 天水圍月光 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 18:49:04

• 你投訴恐怕也沒有用，因為它們隻是登錄係統 -_BUPT- ♂ 給 _BUPT 發送悄悄話 (197 bytes) () 02/23/2018 postreply 18:51:46

• 給你訂酒店的網站打電話，讓他們和酒店交涉 -二狗娘- ♀ 給 二狗娘 發送悄悄話 二狗娘 的博客首頁 (238 bytes) () 02/23/2018 postreply 19:01:37

• 問題出在我用的是酒店自己的網站。 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (0 bytes) () 02/23/2018 postreply 19:21:12

• 謝謝大家回複。教訓是不可依賴tripadvisor 的評價，盡量用口碑好的網站訂酒店 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (350 bytes) () 02/23/2018 postreply 19:18:28

• 同情一下。我用Booking.com，大多數日本酒店都是免費取消訂單，感覺還不錯。 -大兔子張三- ♀ 給 大兔子張三 發送悄悄話 (59 bytes) () 02/23/2018 postreply 21:14:55

• 同意。也因為他們收取了我的費用，我成了他們的真實住客，才能在TripAdvisor 留言提醒大家。 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (0 bytes) () 02/24/2018 postreply 07:03:13

• 我大多在booking上訂酒店，在規定日期前取消預訂是不收費的。 -澳農- ♂ 給 澳農 發送悄悄話 澳農 的博客首頁 (0 bytes) () 02/24/2018 postreply 02:31:52

• 不付信用卡，投訴，然後信用卡公司會和他們交涉。 -十八號院- ♀ 給 十八號院 發送悄悄話 十八號院 的博客首頁 (0 bytes) () 02/24/2018 postreply 09:17:18

• 二月份二十八天，定旅店要特別注意網站日曆自動跳轉的問題。我和樓主有過類似的經曆 Booking.com 上訂了 -林間曲徑金秋時- ♂ 給 林間曲徑金秋時 發送悄悄話 林間曲徑金秋時 的博客首頁 (601 bytes) () 02/24/2018 postreply 09:49:50

• 訂日本的酒店， 盡量用jalan.net -這裏的天空不下雨1- ♀ 給 這裏的天空不下雨1 發送悄悄話 (246 bytes) () 02/24/2018 postreply 22:18:46

• 謝謝你的信息 -看海的熊貓- ♀ 給 看海的熊貓 發送悄悄話 看海的熊貓 的博客首頁 (0 bytes) () 02/25/2018 postreply 03:45:06

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