今天去蘋果門麵店更換了我的 iPhone 電池。
你認為更換 iPhone 電池需要多長時間？
4 小時。
沒錯， 4 個小時。
下午 1 點剛過我就去了蘋果店。 店員告訴我需要預約。
好吧，我馬上預約。 我被告知一小時後回來。
下午2點05分，我回到商店。 店員說，更換需要1小時至1小時30分鍾。
什麽？難道我前麵一小時白等了？為什麽不一小時前就讓我把手機留在那裏，讓我兩個半小時後再來取呢？
沒辦法，我隻好說行。 預約顯示我應該能夠在下午3：06拿到我的手機。
下午3點，我又回到商店，我被要求在商店的最裏頭等。 於是我走到最內端櫃台邊等著，心想兩分鍾就可以拿到手機了。
20分鍾後，沒有人給我任何東西。 而且店員進進出出，望都不望我一眼。
實在忍不住，我問一位員工。 他告訴我，我的手機要在下午4：35才能準備好。 我很驚訝，並告訴他一定是他弄錯了，但我沒有任何證據，因為當時就看了iPad上一個時間而已。這個員工居然還怪我回來得太早了。
所以，我在商店裏又等了一個多小時。 中途仍然沒人來找我問一句。
下午5點，仍然沒有人來找我。 我實在忍不住，攔住一位員工抱怨說， 我的手機隻換個電池， 我已經等了四個小時了。 他進去一會兒，帶著我的手機和另一員工回到我身邊。 那個員工告訴我，他們損壞了我的屏幕連接器，必須更換我的屏幕，所以搞了這麽久。
後來我回到家，發現我手機上收到一條信息，說我可以在下午3點06分拿手機。 所以我是對的，剛開始的確是讓我3：06 來取手機的。
而讓我不爽的是商店沒有告訴我真相。 商店隨意改變了我的取件時間不但沒有告訴我， 還責怪我來得太早取電話。
就換一個電池，我不得不花總共 4 個多小時。 更別說電池這麽貴， 加稅五十多美金！
此外，我原來手機上有一個屏幕保護器。 現在屏幕保護器隨著新屏幕而消失！商店甚至沒有額外給我一個屏幕保護器！
我一直是一個忠實的蘋果客戶，我所有的家庭成員都使用iPhone。 現在我的感覺真的很不好。
今天，聽說大家長久以來一直都在詬病的蘋果稅被取消了，有點大快人心。 什麽時候iPhone的電池可以讓別的小店換，iPhone壞了可以讓別的店修，打破蘋果的壟斷，那更是大快人心。
想想要是在中國，就換一個手機電池，可能要不了15分鍾，價錢不會超過二十美元吧？
美國現在的辦事效率如此低下，還如此收費高昂，就算和中國公平競爭都會被比下來，何況還可能被彎道超車？！
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