本月4號回國,路上遇到了兩件讓我很生氣的事。
坐加航AC 087準時順利抵達上海浦東國際機場T2航站樓後,我轉到T1航站樓C區值機櫃台辦理到武漢的登記手續。我的機票是國內的親戚預先在攜程網www.ctrip.com上預定的。服務員查看我的護照後,告訴我,預定機票用的是中文名字,不是我的加國護照上的英文名字(實際上對應我的中文名字的漢語拚音),不能通過安檢,應該找攜程改名字,我說:訂票時用的護照號碼是對的啊,服務員說:那也不行。在C區不遠處有一個標有攜程招牌的櫃台,我到那去找他們,他們也不能辦理這個事情,不過他們很熱心,幫我打了攜程的服務電話,也聯係了幫我預訂機票的親戚,來回溝通了半小時,攜程的工作人員答複我:不能改名字,因為東航不同意改。我好說歹說,也是不行。我隻能取消了這個訂票,馬上在機場購票櫃台買了一張當晚9:15PM到武漢的MU2520航班,不過機票價格差不多是我以前預訂票價的兩倍,差了好幾百塊錢。唉,改名字這麽簡單的事,攜程與東航都不能做,這個服務水平太讓人無語了。在攜程訂票軟件係統的設計上也是很成問題的,國內航班,用的是護照號碼,那就要提醒:請輸入英文名字。
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