遊客大過天讀領事館兩篇告示有感

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遊客大過天

    在香港，好像很多人很在乎遊客的感受。比方說，剛完結的香港書展，遊客隻收港幣十元，香港人就要收二十五元。這種「舉動」，就牽動了敏感的中港矛盾神經：香港書展，參展的大多是中文書商，優惠的是什麽遊客？不過是國內人。

        ＊　　＊　　＊　　＊　　＊

    中國遊客，真的在世界各地，引發不少問題。某天晚上，朋友忽然傳來訊息。指一批中國人上午成功佔領日本大阪一家飯店，要求賠償。及後飯店報警，中國駐大阪總領事館介入，事件才告解決。隨後總領事館網頁上刊登一份稱為「理性維權，文明旅遊」的文章，提醒中國遊客，日本溫泉酒店的和室大多是「榻榻米」風格，並不像一般西式風格的酒店模式。日本酒店並沒有「星級製度」，故中國旅客可能無法將日本溫泉酒店與一般西式酒店看齊，當中有差異亦是平常事，希望到日本外遊的中國人注意。

     由於內地傳媒報道是次事件，港媒對事件非常敏感，紛紛關心，和解的條件是什麽。由於沒有辦法求證，港媒亦隻好從領事館文章內容推斷，指涉這個上海團旅客可能不滿要睡「榻榻米」或地板，從而鬧成「維權事件」。

     內地遊客於日本的「行為」惹人側目，對日本人而言，好像已經不是新聞。不少日本人都開始發現，中國遊客的錢賺起來，會出很多亂子。亦有業界人士表示，如果中國遊客的人數增加至數百萬人，肯定會令日本的市況出現翻天覆

地的影響。比方說，從2014年7月4日，領事館發表的「遵規守法，文明言行」文章，就詳列十六項「提示」，希望中國人在日本的時候，不要：
     •擅自進入無人看管的建築物、船舶、私人田地或其他禁止進入場所。
     •擅自攜帶刀械、鐵棒等可以傷害他人的器具。
     •擅自攜帶住宅門鎖開鎖工具。
     •擅自關閉公共場所照明燈具。
     •公共場所插隊、舉止粗暴。
     •擅自出入災害或犯罪現場，或不聽從警方或救援人員指示。
     •擅自釋放可能傷人的鳥獸。
     •在建築物、森林或易燃物附近生火，危害安全。
     •製造噪音妨礙近鄰安寧。
     •在公共場所暴露身體騷擾他人。
     •偷窺他人住宅、浴廁、更衣室。
     •妨礙或騷擾公共儀式。
     •在公共場所吐痰、大小便，或唆使他人吐痰、大小便。
     •隨便丟棄垃圾、鳥獸屍體、汙物等。
    •妨礙他人行走或接近、跟蹤他人，使他人感到不安。
     •隨便在他人住宅或物品上張貼東西或隨便移除、汙損他人的標示物。

     簡言之，一個政府，為什麽會推出一個「指示」，叫他們的國人不要做這，不要做那？就是因為他們的國人人在外，特別的興奮，一時興起就做了一些騷擾別人的行為呀。

     中國遊客為什麽會成為一個「問題」。有很多種不同說法。以人類學的理解，從各地接待遊客的人的資料去看，中國出現問題遊客的機率特別高：如有遊日中國遊客把飛機艙內的救生衣帶走，而在他們的行李照Ｘ光機時被發現，就指說「以為是贈品，好等將來去遊泳的時候用」。也有新聞說，中國遊客在卡拉ＯＫ的包廂內小便，被店員請他們到洗手間的時候，遊客就對店員發惡等等。

     日本傳媒亦同時向代表旅遊服務業界向政府反映，指如果日本一年接待一百萬中國遊客（香港的政客還說很多國家羨慕香港，一年可以接待近五千萬中國國內遊客！），會令他們的接待質素有問題。

    這些小事，會令其他國家的人，對中國人有什麽印象？是不是真的一句「不是所有中國人也是如此，我也有很多朋友來自中國，品位很好，質素很好」，就可以打發過去？上一回去台北，每次上計程車，都一定聽到台北的計程車司機說陸客的質素問題，還有一位司機直接的問我：「為什麽你們香港人忍耐力這麽好？」

     那一刻，我不知道應該如何回答他。

作者：健吾
     80年生，香港專欄作家、香港商業電台節目《光明頂》、《903國民教育》主持，香港中文大學日本研究學係及香港大學專業進修學院講師。著書超過二十七本，主力研究日本東亞流行文化軟實力及多元性別關係等議題。

日本經濟新聞 2014/07/24

附：

中國領事館的兩篇告示

理性維權，文明旅遊

http://osaka.china-consulate.org/chn/xwdt/t1172375.htm

2014/07/08

　　近日，我館處理了一起旅遊糾紛。上海某旅行團部分遊客以入住酒店標準與旅遊合同不符為由，滯留酒店拒絕退房，並要求旅行社立即退還部分房費，致使酒店報警。經我館做工作，遊客與旅行社及導遊達成和解。
    結合上述案例，為使赴日旅遊的中國遊客旅程舒心、旅途順利，我館特提醒如下：
    一、因日本旅遊行業未采用星級評定製度，日本酒店一般沒有星級標示，無法與國內酒店星級相對應。尤其日式溫泉旅館住房多為榻榻米結構，與國內酒店標間設施有一定差異。同時，部分熱門旅遊城市酒店在旅遊旺季住房可能相對緊張，價格也較高。
    二、請務必選擇具有出境旅遊業務經營權的正規旅行社，特別注意提防低價旅遊陷阱，勿盲目輕信旅行社低廉報價，如旅行團報價低於一般機票、住宿的正常價格時應特別小心。
    三、行前應與旅行社簽訂規範、詳細的合同，約定好旅遊行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等，明確雙方權利和義務。
    四、行程中如發現旅行社違反合同規定，請充分保留證據，回國後按照《旅遊法》規定向旅遊主管機構投訴。注意理性維權，切勿采取鬧事等過激行為，以免觸犯當地法律，給自己帶來損失。
    如需了解日本旅遊其它相關信息，請登錄中國領事服務網。

　　祝廣大中國遊客在日本關西地區旅遊期間平安順利！

中國駐大阪總領事館二〇一四年七月八日

遵規守法，文明言行

http://osaka.china-consulate.org/chn/xwdt/t1171538.htm

2014/07/04

　　中國與日本，隔海毗鄰，文化相通，習俗相近，但兩國國家體製和法律體係迥異，兩國國民對社會生活基本行為規範的認識也有很大差異。為方便來日旅遊、考察、工作、學習的中國公民了解有關情況，確保平安和順利，我館特將日本《輕犯罪法》列舉的部分違法行為歸納整理如下，以供參考。
一、擅自進入無人看管的建築物、船舶、私人田地或其它禁止進入場所；
二、擅自攜帶刀械、鐵棒等可以傷害他人的器具；
三、擅自攜帶住宅門鎖開鎖工具；
四、擅自關閉公共場所照明燈具；
五、公共場所插隊、舉止粗暴；
六、擅自出入災害或犯罪現場，或不聽從警方或救援人員指示；
七、擅自釋放可能傷人的鳥獸；
八、在建築物、森林或易燃物附近生火，危害安全；
九、製造噪音妨礙近鄰安寧；
十、在公共場所暴露身體騷擾他人；
十一、偷窺他人住宅、浴廁、更衣室；
十二、妨礙或騷擾公共儀式；
十三、在公共場所吐痰、大小便，或唆使他人吐痰、大小便；
十四、隨便丟棄垃圾、鳥獸屍體、汙物等；
十五、妨礙他人行走或接近、跟蹤他人，使他人感到不安；
十六、隨便在他人住宅或物品上張貼東西或隨便移除、汙損他人的標示物；

　　對於上述違法行為，日本執法機關將根據性質異同、情節輕重，采取警告、罰款甚至刑事處罰。

　　祝廣大中國公民平安順利。

駐大阪總領館二〇一四年七月四日