護士培訓嚴格
首先是醫院護士服務質量，那是百姓如我以前不能想象的。像清潔身體上洗手間這些事情，如果在國內，要麽是家屬的義務，要麽花錢請鄉下來的村婦，另外付護工費。而在加拿大，則屬於護士護理的工作範疇。
這裏的護士護理都受過多年嚴格的專業學習和培訓。實際上加拿大醫療專業麵臨護士護理人手缺乏的危機，其中一條就是對別國證書不認可。凡是中國來的護士都需要重新註冊考試學習，取得當地的證書才可上崗。華裔新移民覺得這項條件苛刻，反對聲很高：為什麽不讓我們馬上從事專業工作。但親臨醫院後，才認識到，中加 兩囯的護士護理證書，就是忽略語言這一關，由於醫療理念不同，也不得不另外培訓。
鼓勵自理
拿攙扶病人上洗手間來説，看似簡單，但是護士根據各病人的情況，以提升病人自理能力為出發點，采用鼓勵手段和方法的同時，賦予指導協助之服務，而非簡單地陪你上次洗手間完事。鄰床九十歲老頭，導尿管去掉後，護士就要求他自己扶手推車上洗手間，那位健壯快樂的護士一路不斷地表揚：“Takeyour time!” “I am not to rush you. ”病人在護士指導下走到洗手間並走囘病床，護士會大聲地表情豐富地誇獎：“You are well done,! You are doing excellent.” 說的那位老人滿臉笑紋。
華裔炎黃子孫一個“孝”字壓頂，習慣於對患病長輩照顧得麵麵俱到。我家公公高齡且裝有心髒起搏器，骨折手術風險大，女兒從卡加利當夜趕來，姑娘活潑孝順，看老父親手上掛著點滴，就用勺子喂他喝流質。護士看到了，過來勸阻：“不要取走你父親的自理能力。”我聽了大跌眼鏡，真的是醫療理念大不同哦。中國有句 話：傷筋動骨臥床100天。但是公公手術後第五天就被要求扶手推車鍛煉走路，且家屬不得攙扶，由理療師前來指導，他們對傷者應當注重那塊肌肉那塊骨骼的運動都很有理論根據。
有語言障礙怎麽辦
由於不讓家屬二十四小時陪伴，公公隻懂少量單詞，與護士如何交流？護士胸有成竹，拿出兩張 A4 大小紙張，上麵寫滿中英文對話，一張是醫生每天查房要用的信息：另一張是病人向護士醫生表達的感受和要求：有: 我很痛;我餓了 ;我想要安眠藥; 我要上洗手間。公公需要服務時就按鈴，護士請他指出紙上其中一條要求，雙方演啞劇似的一樣，最後沒有什麽問題解決不了的。
醫生又是怎樣了解病人術後傷痛程度呢? 那是另一張有趣的紙，數字左起從一到十。“1”代表不疼，下麵畫個笑臉，“10”，代表很痛，畫個苦臉。醫生查病房時，公公指出數字表示疼痛程度，護士立即紀錄信息，作為明天的參照，列出病員疼痛的曲線表，醫生據此決定藥物劑量的調整。
醫院建築人性化的設計
醫院的建築設計也是以有利於病人康復為本。手術室設在最高樓，那是病人朮後臨時病房，以靜養和室內走路鍛煉為主，有讓家屬休息的電視室和書報。公公朮後恢複較快，沒幾天就轉到兩樓普通病房，看到許多病人聚在休息室玩紙牌聊天；甚至還有一個音樂活動室。走廊底轉彎，一條斜坡可讓輪椅通到外麵大露台花園。那裏有長椅，植物花草，和室外清新的空氣。
餘感-加拿大的英雄
曾經疑惑：爲什麽加拿大殘疾人那麽多，街上天車站隨時可見。到了醫院才知道，此地治療理念就是讓你自立自理，城市建設的設施設計也完全方便殘疾人的行走。 Terry Fox 之所以被加拿大人敬重，Rick Hansen 之所以成爲加拿大的英雄，和加拿大社會體製有密切關係。有的國家以鑄造出財富“精英”為英雄，有的以奉無敵“拳擊手”為英雄，而加拿大，以它的寬容大度對人性的尊重， 平等對待殘疾人，才出殘疾人英雄和輪椅市長。
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