回複：Please help us!

簡單的說您們的問題如下

(A)國際航線,您們應該至少提前三個鐘頭到機場
(B)您們事前應該了解航空公司對於行裏的大小與重量的規定.
(C)對方當然不能讓您們將行裏丟在機場逕行登機,國土安全部有明文禁止這種行為. (您們可以自行查考國圖安全部的網站)
(D)您們當日如果沒有登機,您們預定的機位自動空白出來,給下一個等待補位的乘客.
(E)事實上櫃台都有值班的經理,如果您們當時好好與對方協商,應該不會弄得那樣糟. (事實上對方要您們重新排隊是合乎西方的禮節,您們不了解這個部份並沒有錯,但是對方也沒有不對)
如果老貓遇到這種情況,先協調,不行,取得對方的名字,和顏悅色的交罰金上機,將來有機會直接與航空公司申訴,老實說,大公司不在乎這幾百塊錢,隻要您說得有理,通常都可以爭取一些回來. 事實上當您們需要重新book 您們的行程時,您們不是發現對方可以有一定額度的折扣給予您.所以協商是一種藝術,不是您的火氣比其他人大,就一定會贏.
(F)所以您如果還覺得整個事件不甚公平時,您可以用書麵將您的故事投訴給航空公司,不過一個建議,如果您決定使用上麵的陳述,您可能需要請朋友幫助您修改一下文法與措詞.

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