謝謝bodd 回答。
第一，按照我的理解和經驗，MASTERCARD的保險應該會給你付全部的損失。
--也許MASTERCARD 不認同租車公司的評估? Hope they pay all.
第二，如果你正確地和MASTERCARD公司聯係的話，你應該就不用再操心了，他們會替你和租車公司直接聯係，商討賠付。你應該早就有租車公司的損失/ 索賠單在手了，他們一般應該會在事故的兩周之內把損失/索賠單寄給你的，對不對？
--Got that in 3-4 weeks
你把MASTERCARD需要的一切文件，包括損失/索賠單，寄給 MASTERCARD之後，通常來講你需要做的就是等待。直到最後，你會收到MASTERCARD寄給你的理陪文件給你做記錄而已，至於租車公司，就不再理你了，如果沒有任何意外情況發生。
---是正確地和MASTERCARD公司聯係
第三，所以，你現在遇到的情況很不正常，通常是不應該發生的。我建議你：
1、首先給租車公司打電話，向他們說明情況，然後把你手頭的寄給MASTERCARD的全部材料的複印件再複製一份，向他們要傳真號，給他們傳真過去──你可別跟我說你沒留複印件做RECORD，就是寄個MAIL IN REBATE你還該留檔呢！
--We didn't keep copy, as seems they can be re-produced if needed. But the good things is mastercard did receive all our documents.
I sent e-mail to rental company and tell them mastercard just received all their documents and it takes time for them to do the process, and they replied will deal with mastercard directly
傳真後再打電話給他們，確認收到。使用傳真而不是郵寄的目的是快，可以確保那15天的要求。
噢，我想起來了，你在向MASTERCARD寄材料CLAIM的時候，有一個選擇是讓MASTERCARD把錢直接付給租車公司還是付給你，如果你選的是後一個，那倒是有可能發生你當前的情況，要怪隻能怪你操作得太慢了。解決辦法還是上麵我講的。
--That I chose to pay rental company directly.
2、如果你確實選的是前一個辦法，那你還要給MASTERCARD打電話，先跟他們核實確實收到了你的CLAIM，再請他們確定給租車公司聯係過並告知對方他們將理陪。
--they received all our documents
如此這樣你就保險了。
正常的理陪過程中，通常MASTERCARD這個期限是180天，是不會有懲罰性利息的，但是超過了，租車公司當然有權力加上利息並進入任何追債程序。
--180days, I see.
你不要以為醫院有那麽好，會幾年也不給你加利息？一般醫院的賬單，過了120天就會進入追債程序的，到時候你自己親眼看看有沒有利息！
--I remember read in an article.
至於你最後那個“可以拖多久”的問題，我想我前麵應該已經算回答過了。
--Thanks a lot for your detailed answer. Best wishes!
最後，祝你好運，一切順利！
不客氣。
=======
While, when I called mastercard before, seems it's not necessary to buy seperate insurance(provided by rental company, which is about $11-15? a day) as if you paid with mastercard/visa card, it automatically has this coverage. we used the citibank dividend card, limit 10K(don't quite remember), so the coverage should be good enough.
So has to wait and see how much mastercard pay..and see whether should buy the insurance offered by rental company next time.
THx for your reply.
第一，按照我的理解和經驗，MASTERCARD的保險應該會給你付全部的損失。
--也許MASTERCARD 不認同租車公司的評估? Hope they pay all.
第二，如果你正確地和MASTERCARD公司聯係的話，你應該就不用再操心了，他們會替你和租車公司直接聯係，商討賠付。你應該早就有租車公司的損失/ 索賠單在手了，他們一般應該會在事故的兩周之內把損失/索賠單寄給你的，對不對？
--Got that in 3-4 weeks
你把MASTERCARD需要的一切文件，包括損失/索賠單，寄給 MASTERCARD之後，通常來講你需要做的就是等待。直到最後，你會收到MASTERCARD寄給你的理陪文件給你做記錄而已，至於租車公司，就不再理你了，如果沒有任何意外情況發生。
---是正確地和MASTERCARD公司聯係
第三，所以，你現在遇到的情況很不正常，通常是不應該發生的。我建議你：
1、首先給租車公司打電話，向他們說明情況，然後把你手頭的寄給MASTERCARD的全部材料的複印件再複製一份，向他們要傳真號，給他們傳真過去──你可別跟我說你沒留複印件做RECORD，就是寄個MAIL IN REBATE你還該留檔呢！
--We didn't keep copy, as seems they can be re-produced if needed. But the good things is mastercard did receive all our documents.
I sent e-mail to rental company and tell them mastercard just received all their documents and it takes time for them to do the process, and they replied will deal with mastercard directly
傳真後再打電話給他們，確認收到。使用傳真而不是郵寄的目的是快，可以確保那15天的要求。
噢，我想起來了，你在向MASTERCARD寄材料CLAIM的時候，有一個選擇是讓MASTERCARD把錢直接付給租車公司還是付給你，如果你選的是後一個，那倒是有可能發生你當前的情況，要怪隻能怪你操作得太慢了。解決辦法還是上麵我講的。
--That I chose to pay rental company directly.
2、如果你確實選的是前一個辦法，那你還要給MASTERCARD打電話，先跟他們核實確實收到了你的CLAIM，再請他們確定給租車公司聯係過並告知對方他們將理陪。
--they received all our documents
如此這樣你就保險了。
正常的理陪過程中，通常MASTERCARD這個期限是180天，是不會有懲罰性利息的，但是超過了，租車公司當然有權力加上利息並進入任何追債程序。
--180days, I see.
你不要以為醫院有那麽好，會幾年也不給你加利息？一般醫院的賬單，過了120天就會進入追債程序的，到時候你自己親眼看看有沒有利息！
--I remember read in an article.
至於你最後那個“可以拖多久”的問題，我想我前麵應該已經算回答過了。
--Thanks a lot for your detailed answer. Best wishes!
最後，祝你好運，一切順利！
不客氣。
=======
While, when I called mastercard before, seems it's not necessary to buy seperate insurance(provided by rental company, which is about $11-15? a day) as if you paid with mastercard/visa card, it automatically has this coverage. we used the citibank dividend card, limit 10K(don't quite remember), so the coverage should be good enough.
So has to wait and see how much mastercard pay..and see whether should buy the insurance offered by rental company next time.
THx for your reply.
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