請問在Costco買的Dell laptop，剛剛使用了13個月

來源: 菡萏疏影 於 2019-10-31 11:39:26 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (491 bytes)

有一天突然黑屏。Dell一年的保修期剛過，Costco說是有兩年保修期，於是聯係了Costco，把laptop寄過去修。結果說是laptop上插電源的那個孔壞了，造成主板被燒，說是我使用不當造成的，沒修又給寄回來。那就是laptop沒電了把插電源線插進去的那個孔，明明是質量問題，什麽叫做使用不當？再跟Costco打電話寫Email他們就不回了。請問我現在是不是隻能上法庭索賠了？

所有跟帖： 

• 到nextdoor上找個修電腦的換個主板大概百把塊錢，比打官司省事。 -hello2002- ♀ 給 hello2002 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 11:53:52

• 謝謝建議！找人看過，說光換那個孔就需要$170，更主要是覺得Costco宣傳的兩年warranty是騙人的，給大家提個醒 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (50 bytes) () 10/31/2019 postreply 12:06:10

• 他們怎麽確定是你使用不當的？ -goingplace- ♀ 給 goingplace 發送悄悄話 goingplace 的博客首頁 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 14:30:31

• 對呀，就是不講道理啊 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 20:11:46

• 你找的這個也是個騙子。 -hello2002- ♀ 給 hello2002 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 15:06:23

• 是專門修電腦的店，免費diagnose -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 20:18:01

• 所以說讓上nextdoor去找。不是這種overcharge的店。 -hello2002- ♀ 給 hello2002 發送悄悄話 (0 bytes) () 11/01/2019 postreply 11:32:22

• 直接去Costco找客服，事情會簡單得多。單從你的敘述來看，電源插口壞了，不可能燒主機板，除非轉換器燒了，但也不是你的錯。 -原上草2017- ♂ 給 原上草2017 發送悄悄話 原上草2017 的博客首頁 (161 bytes) () 10/31/2019 postreply 15:04:47

• Costco店讓打電話給Concierge Services, 態度很好，馬上寄來個空盒子讓我寄到它的維修點，然後就說不能修，給 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 20:16:16

• 希望你是用信用卡買的，有些信用卡會有另外一年的保修，去信用卡公司問詢，如有可先修好，把修理單寄去，就可如數拿回修理費，我們辦過。 -Susan71- ♀ 給 Susan71 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 16:33:20

• 也是Costco的Visa卡，我去試試，謝謝 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 20:19:59

• 孔怎麽會插壞？你錯插其他型號的電源線了？如果是，倒是可能燒壞主機 -慧惠- ♀ 給 慧惠 發送悄悄話 慧惠 的博客首頁 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 17:56:23

• 沒有，就是正常使用。後來我對照了這個孔和其它laptop的孔，裏麵的樣子是不太一樣。 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 20:22:51

• 每個牌子的laptop電源孔都不一樣也不通用，所以我會猜你不小心插錯，入口如果變形或者有擦痕主機被燒，工程部就會認為操作問題 -慧惠- ♀ 給 慧惠 發送悄悄話 慧惠 的博客首頁 (53 bytes) () 10/31/2019 postreply 21:00:23

• 確實沒有，辯解了也沒用，通話的客服也說沒辦法，她的上級就讓她這樣做。 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (98 bytes) () 10/31/2019 postreply 23:40:33

• 去當地店談，再打電話問診斷書，跟客服討論辦法。。。我沒和Costco有過爭執 -慧惠- ♀ 給 慧惠 發送悄悄話 慧惠 的博客首頁 (615 bytes) () 11/01/2019 postreply 07:30:31

• 客服其實很nice，但她說她的主管就是這樣說的，she can do nothing. 謝謝建議, 有空再去問問 -菡萏疏影- ♀ 給 菡萏疏影 發送悄悄話 (0 bytes) () 11/01/2019 postreply 10:10:28

• 我指的尊重不是表麵態度而是有沒有違背他們和客戶的信約，你最清楚中間的細節，進退由你決定 -慧惠- ♀ 給 慧惠 發送悄悄話 慧惠 的博客首頁 (32 bytes) () 11/01/2019 postreply 16:15:55

• 有幾個牌子的電腦，電源插座隻能讓原廠的電源轉換器插頭插進去，例如DELL，其他公司基本上是插不進去的。 -原上草2017- ♂ 給 原上草2017 發送悄悄話 原上草2017 的博客首頁 (0 bytes) () 11/01/2019 postreply 08:28:01

• 我不是質疑樓主，但我見過腦筋梗到讓我心服口服的，所以會有這麽一問。 -慧惠- ♀ 給 慧惠 發送悄悄話 慧惠 的博客首頁 (0 bytes) () 11/01/2019 postreply 09:20:49

• Costco 退換是最容易的…你直接去店裏，很容易就退了,我以前買的… -cat64- ♀ 給 cat64 發送悄悄話 cat64 的博客首頁 (152 bytes) () 10/31/2019 postreply 19:16:57

• 電腦超過3個月就不能退 -goingplace- ♀ 給 goingplace 發送悄悄話 goingplace 的博客首頁 (0 bytes) () 10/31/2019 postreply 19:23:21

• Costco應該賣那個三年的保險的。那個保險挺好的 -bigsharkbig- ♀ 給 bigsharkbig 發送悄悄話 bigsharkbig 的博客首頁 (0 bytes) () 11/01/2019 postreply 04:53:37

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