車禍保險更新，再次請教，謝謝！

一月份在這裏求教過，詳情請看：http://bbs.wenxuecity.com/myhouse/7895985.html

後來拿到警察報告，基本是據實而言，我按限速直行，對方進入主道，撞了我的車。我的保險公司認為我無責，後來就驗車賠付了，但自付額500一直沒給我。上周偶爾上保險公司網站發現這個案子關了，我就給保險公司發信問為何關了？我的自付額哪？沒有回應。今天想起來打電話問，他們說上周三給我打過電話沒人接，我查了未接電話，沒有呀。就問他們自付額500的事，他們說查一下答複我。過一會來電話說把這個案子重新打開了，和對方保險公司也聯係了，對方堅持要我本人給他們打電話，我不解，問為何？我買的是全險，保險公司應該代表我和他們聯絡的。這個代理說我不給對方保險公司打電話就要不來這500塊。我要求和負責人通話，負責人說我可以不直接聯係他們，隻是要把車受損的照片給他們轉發過去。可是我報案時都發過了。定損時，定損員也都拍了一堆照片，他們說找不到了。我很奇怪，本來我沒有錯，朋友們說不該扣自付額的，現在好像對方保險公司拒絕賠付，感覺是要找我的錯，我的保險公司是geico, 對方是Usaa Group, geico 客戶服務不是很好嗎？我準備去家附近的保險公司辦事處去給對方保險公司打電話。請大家看看這件事有何不妥嗎？我要注意什麽？還有何好的建議？因為水大，先在此提前謝謝答複者。

所有跟帖： 

• 你有full coverage, 這個計劃有500元deductible, 你的保險公司已經按計劃賠付。 -風雨夜行人- ♂ (896 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:19:38

• 具體為什麽沒有給你500元，就把case closed， 存在幾種可能： -風雨夜行人- ♂ (245 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:36:52

• 感謝指教，因為我狗了一下，大家都認為要避免和對方保險公司直接通話，說是會有很多問題，都是坑，對方要錄音，應該會回避，所以上來討教 -雲紗綠- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:41:20

• 你說的不對。Geico是以服務差著名的。樓主的保險公司應該從對方的保險公司拿到錢後，直接反還樓主$500, -N.- ♀ (367 bytes) () 04/22/2019 postreply 20:11:30

• 請問假設對方公司拒絕付款，Geico 一定有責任替LZ要到deductibles嗎？No，Geico 的義務是執行Lz的保險合約 -風雨夜行人- ♂ (230 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:11:42

• 修車的錢應該是一個總數額，自己的保險公司和對方的保險公司交涉的也是這個修車總數額，和deductible 沒有關係 -cat64- ♀ (271 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:25:24

• 正是這樣的。 -N.- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:57:00

• 這裏討論的是法律責任。如果geico 不作為，沒有要或者沒有要到總額，不還deductible, Lz可以在法庭告geico嗎？ -風雨夜行人- ♂ (0 bytes) () 04/23/2019 postreply 06:17:11

• 謝謝大家的建議，很快要續保了，希望換一家客服好的公司，請大家不吝賜教。 -雲紗綠- ♀ (0 bytes) () 04/23/2019 postreply 07:01:23

• 多一句嘴， 因樓主拿了自家保險公司給的修車支票， 而不是保險公司付給修車行的款項。。是不是。。 -cat64- ♀ (343 bytes) () 04/23/2019 postreply 07:05:36

• 修不修車沒關係的。都是先去保險指定的車行估價。保險公司會或者給車主或者給修車行修理價減 -N.- ♀ (177 bytes) () 04/23/2019 postreply 08:25:52

• o，這樣啊。我一直以為車險裏麵的deductible，性質和醫療保險裏麵的deductible一樣，是啟用保險以後 -慧惠- ♀ (299 bytes) () 04/23/2019 postreply 16:24:02

• 這個主要看是誰的錯。你自己的話，修自己的車，deductible是一定要出的。對方的錯的話， -N.- ♀ (227 bytes) () 04/23/2019 postreply 18:05:01

• 謝謝解釋！可能我自己要的不多，我直接找對方保險，他們的態度和效率都特別好 -慧惠- ♀ (242 bytes) () 04/24/2019 postreply 12:44:24

• 給的鏈接是發在家壇， 不是這裏。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:23:50

• 謝謝提醒，著急就慌亂了，在這裏：http://bbs.wenxuecity.com/law/246658.html -雲紗綠- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:38:52