回應

您不需要太過於憂慮

(A)除非您是該產品製造商的美國總代理,原則上作為零售商您無法為每一項產品的品質負責.原則上如果商品本身在設計或是使用的材質有問題,這是製造商的責任,不應該是您的責任.
(B)同時依據您的說明,對方已經使用該產品超過三年五個月,所以就算是商品品質有問題,一般也過了正常保固的年限,除非您在銷售該產品時有提供任何特別的保障條款,這個產品本身的任何問題不應該是由您負責.

所以個人不會建議您太過於驚慌,在此同時,您可以準備的資料是

(A)找到物流供應商,確實知道製造廠家為何?
(B)整理過去銷售資料,確認您賣出去多少 uint,日後這可以用這個資料證明,出問題的情況是屬於非預料範圍可以防範的情況.

當然您有可能會有問題的情況是

(A)在您售出貨品之前,原廠已經發出回收該產品的要求,但是您雖然知道這個回收,仍然出售,那麼產品出了問題,這就是您的責任.
(B)您所銷售的是仿冒其他知名品牌的山寨品,也就是說買家以為您所出售的是原廠的正規產品,那麼出了問題,您作為賣家就有責任,老貓估計您之所以被告,有可能就是這種情況,如果是這種情況,您的說法,(別人也在賣)就不成立,因為買家是向您買而不是向其他人買,同時您作為賣方必須盡力達到"告知"的責任,也就是說您如果讓對方相信所買進的是原廠正規產品,那麼不論現在您有多少個理由,您已經涉及到詐騙的行為,產品出了問題造成損失這就是您的責任... (希望您的情況不是這種....)

如果是上述的情況,老貓很懷疑您自己的保險是否會協助您處理.

所有跟帖： 

• 多謝回應，龍頭不掛任何品牌。我的保險代理說沒有這方麵的經驗，需要谘詢後才能答複。 -67pen- ♀ (0 bytes) () 02/19/2015 postreply 18:11:51

• 問題不在於品牌,問題在於您所賣的產品是否抄襲或是仿冒其他場家的設計 -單身老貓- ♂ (48 bytes) () 02/19/2015 postreply 21:27:58

• 龍頭造型一般， 至少我沒有注意到是否刻意山寨某品牌，我們也沒有向客人暗示過這是任何知名品牌。剛收到對方律師信，目前還沒有確信龍頭 -67pen- ♀ (326 bytes) () 02/19/2015 postreply 22:53:28

• 回應 -單身老貓- ♂ (1139 bytes) () 02/20/2015 postreply 05:31:02

• 謝謝！ -67pen- ♀ (0 bytes) () 02/20/2015 postreply 08:22:48

• 老貓, 剛發了悄悄話給你，有空麻煩查一下，謝謝。 -67pen- ♀ (0 bytes) () 02/22/2015 postreply 13:42:39