我看梅西

來源: 玫瑰荒原於 2015-01-27 10:50:52 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (4411 bytes)

先澄清一點,下麵有人說我拿著衣服進試衣間,出來沒有拿,就能證明梅西是對的。

梅西的試衣間門口有專門放顧客試過衣服的立式掛衣架，上麵掛滿了各式各樣顧客試衣後不要的衣服，很亂很亂。我拿了幾件衣服去試，出試衣間就把衣服掛在那裏了。另外我還有個習慣，有時候看中的衣服，轉著轉著看到更好的就隨手放到一邊或者別的展示區了。

下麵，通過這件事，聊一下我眼中的梅西百貨：

昨天問一個孩子媽媽，她曾經在幾個服裝店做過售貨員。她說一個服裝店要想避免shoplifting，其實有很多辦法，也很有效果，根本不需扣顧客。關鍵看服裝店想不想這麽做，她說，ROSS丟東西就很少,ROSS去的顧客很雜，看起來好像收入也都比較低。

這個短暫的聊天讓我想了很久。

梅西的保安人員和扣留顧客的雇員專業嗎？我現在認為他們有很多人是不專業。在扣留顧客中，有可能引起的麻煩不少。梅西管理層很可能非常清楚這件事，但是他們不做改進，因為這樣的選擇有幾個好處，當然這些都是猜測：

1 成本。企業不可能不考慮成本。每個試衣間有專職人員管理（一個店有好幾個試衣間），和配備一個保安來管理，成本可能相差很大。監控室你仍然需要一個專門人員，在我的案子裏的其他兩個人，有可能是兼職的，像揪我衣服的那個女的，很有可能是一名大廳裏的管理人員，不是專業的保安工作。五個人的工作隻雇三個人幹，是常見的想法。

2 梅西在扣留顧客以後，找到他們認為的衣服後，會告訴你，你承認了，需要簽一份文件，然後給你一封民事賠償信，我們就可以不叫警察。這封信他們也給我開了，罰款500，還不算扣的衣服。我既然不承認，當然不會簽，但是他們仍然把信給了我。這個信我回來仔細看了，裏外他們都占便宜，不愧是大企業。意思就是，你承認了，交了罰款，我們就算了。如果你不交罰款，我們就起訴你犯罪，因為你已經簽字同意了。

梅西在媒體上說,自己每年因為小偷小摸會損失多少多少。但是這都是他們自己說的，損失越說得多，容許他們扣留顧客進行事實上沒有任何監督和約束的州法被保留的可能性就越高。那梅西每年得到的這種雙方私下達成的罰款是多少呢？我查不到任何數字。至少應該有法律聽證會。

3起訴一個罪行的門檻很高，隻是準備這樣的證據就是一個麻煩事。而且結果難料。假如我是經理，我反而會雇傭不專業的保安人員，拿到證據，收到罰款了事。像有人提到他看到一個顧客拿了十多件衣服，我根本就不信，他在這裏混淆視聽。先不說別的，這樣的大盜全美有幾人？上網搜一下，你會得出結論，絕大部分都是順手牽羊，可是罰款是多少？一般都是4，5百。google一下，這樣的貼很多很多。這有可能是一筆巨大的有可能缺乏必要程序的罰款。

4梅西的所謂“抓小偷”的不專業，google一下，同樣的貼很多很多。我下麵轉一個，一個黑人無辜扣留打官司的貼，就在文學城。我還看到FOX的報道，說梅西去年因為扣留程序出麻煩，在紐約被很多人質疑，梅西付出幾十萬來息事寧人。為什麽寧要出錢消除雜音，也不做出合理的改變？

沒有英國流亡的“異教徒”曆經艱險的抗爭，就沒有今天人類引以為豪的權利法案，沒有當年質疑納稅的來自偏遠大陸的抗爭，就沒有今天的美國。社會的進步，法律的公正，很多都是在處於底層的普通人，限於一種特殊的困境中，通過抗爭來實現的。

我雖然隻是一個家庭主婦，你是聲名顯赫的大企業，對不起，我和你是平等的，你不僅應該體麵地對待我，更要按照法律出牌。憲法中的權利不僅僅是保護生活在陽光下社區的每一個人的正常生活，更保護限於特殊境況下那些站在法庭上孤立無援的每一個人。