我算是開眼了，中國人真了不起，難怪是世界第一經濟體。

反複看了幾遍: "我解釋說客人先前買了商品，但後來發現商場活動期間會有折扣，所以要求我退貨然後在商場活動期間再重新付款買下。有時候客人先交錢存入禮品卡並要求我預留商品，等到活動期間我將禮品卡轉為銷售，同時客人領取預留商品。"

如果顧客買了商品，發現以後有優惠，顧客會把商品退掉。但是顧客絕對不想把退的錢放在禮品卡裏。顧客怎麽付的就怎麽退，這是法律保護的，不是中國大陸不給退貨。幹什麽要拿禮品卡充退款？退款禮品卡還放在你的櫃台裏，等於是顧客把現金叫你保管，顧客不認識你，為什麽要讓你保管？

我猜想，是你想業務發達，不喜歡顧客因為有優惠而退貨，所以你自己做決定不退給顧客現金，而是誑顧客說優惠的時候貨物會賣光，所以要你預留。強迫顧客買禮品卡，而且還怕顧客不回來，或者回來從別的店員手裏買貨，連禮品卡也不給顧客，而是說都讓你守著，等於是拿顧客的禮品卡做人質，顧客不得不在優惠時期回來贖貨物，最後營業額算在你的名下。。

“預留”絕對不是公司的政策。要麽顧客付全價拿貨，要麽顧客冒險丟貨等優惠，這是零售的一貫規矩。如果顧客可以不冒險預留貨物還付優惠，公司還有什麽錢賺？ 就算“預留”是顧客的主意，你也不應該聽從。公司調查人員也問你為什麽會有顧客的禮品卡，他們是loss　prevention，高中學曆腦袋一根筋，根本沒有想到你是在增加銷售額。

難怪你業務公司裏拿第一。你的同事估計是看不下去了，隻好去報告。公司一開始不知道你在作什麽，以為僅僅是偷竊，想不到你這個孔孟傳人野心不小，違規是想晉升，人家可能最後也沒想清你在做什麽。

你太聰明了，不要做零售了，去華爾街申請工作吧，我寫推薦信。

所有跟帖： 

• 一般店裏可以為顧客hold商品，但沒聽說保存禮品卡的事. -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:27:16

• 我不精購物，所以自己這麽理解。總覺得裏麵總有一步不太正確。 -lexm5- ♂ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:31:05

• 估計是她為了業績自己琢磨出來的招。我知道的那個 -cecillia- ♀ (87 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:34:35

• Cecillia 說的才是行規。先order, 商場hold, 但沒有真交錢。你不要了沒關係，都不用cancle. -久晟- ♀ (96 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:58:29

• department store such as Macy's 可以給顧客預留商品2天左右，但是雙方都沒有obligation， -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:39:16

• 兩天還不來買，店裏就把預留的商品拿出來賣了。 -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:40:56

• What's the English phrase for that? what about other stores? -lexm5- ♂ (6 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:45:55

• hold -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:49:41

• 不過俺最多就請他們 hold １－２個小時，省的俺開車到那沒了 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:53:11

• Macys的說法是，buy now, pick up late。我買他們friend&Family活動時的東西，他們把我選的東西 -goingplace- ♀ (58 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:11:45

• 他們把我選的衣服收起來了，到活動開始了，我去取，這時，他們才把charge post到我賬號上。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:23:47

• 你用信用卡就是這麽操作的。如果你用現金，他們就讓你買成giftcard，到活動那天才給你東西。card他們收著 -我也有話說- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:38:10

• 預留可以是為其他目的，但是專門預留到減價sales，大概哪個店也不允許。 -lexm5- ♂ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 22:00:24

• 其實不是預留，東西多的是，又不是不夠賣，就是刺激消費唄，那天正好想買了，改天你可能就不想買了。 -久晟- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 22:22:11

• 一個經常的practice. 沒出現過問題，結算後，商店寄給我發票。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 00:26:11

• 預留就是到減價時進行purchas，稱pre-sale. 是一種銷售方法。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 04:48:17

• 俺在職壇看的這個貼，LZ冒著違反規定的風險加班加點啥也不圖， 就覺得怪怪的 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:37:18

• 俺孩子在retail打工，不能隨便加班的，他們不允許工作超過8小時的。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:26:25

• 俺們加班都要提前得到許可的,而且一周２次的會上,老板都要問誰需幫忙,誰能幫忙。 有困難在會上應該說 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 08:49:10

• 你大概不買化妝品什麽的。我們這邊至少我知道Nordstorm就是這麽做的：先付錢留貨，到了日子去取。 -N.- ♀ (75 bytes) () 11/03/2014 postreply 08:44:11

• Cosmetic presale is very common. Especially if you are the brand -wandlerland- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 10:02:52

• 很正常的事情 -我也有話說- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:29:26