我是AT&T 手機用戶。AT&T 每月將賬單發到我的 EMAIL 信箱提醒付費。前幾天突然想起好久沒收到賬單了，就登錄網上賬戶查看，結果發現已經過期好幾天了，而且應付款額多出正常數目40多塊。再仔細一看，賬單上的地址變了，但名字還是我的。馬上打電話詢問 AT&T 客服，他們告訴我那是因為我一個多月前訂購了新款手機並更改了賬戶信息。我說我從沒訂過任何東西也沒更改過 EMAIL 信箱和住址。客服說他們將調查並將結果通知我。昨天他們打來電話，說調查顯示我是唯一能進入這個網上賬戶的人，訂購和信息更改都是在網上賬戶進行，所以我必須付賬單上全部款項，而且新手機附帶一個為期兩年的新合同，如果我提前終止合同，就必須繳付三百多塊違約金。我百分之百肯定我從來沒泄漏過自己的賬戶信息，而且我住在 OH 怎麽會把訂購電話送到 VA。唯一的可能就是 AT&T 網上賬戶係統安全有問題，導致我的賬戶被人盜用。實際上我近來注意到，在 AT&T網頁登錄輸入密碼時，字母先是短暫顯現，然後才變成黑點。請問象我這種情況有什麽辦法可以挽回損失？我已更換了密碼，錢也隻能先付了。錢雖然不多，但很讓人氣憤。如果沒有正確的應對措施，同樣的事還會發生。是否有什麽途徑可以告 AT&T？從來沒碰到過這種事，懇請指點，預先謝了。
