家住GA, 要裝home security system, 請了幾家公司對我們現有的係統進行評估報價,最後選定A公司, 並按報價簽定了合同. 第二個工作日A公司的技術人員來安裝但是告訴我們原有的係統有些門窗沒信號,要額外付費. 我們決定終止合同,並在第三個工作日發了終止合同傳真及電子郵件. 所簽合同注明在三個工作日內可以取消合同(原文: You, the purchaser, may cancel this transaction at anytime prior to midnight of the third business day after the date of this transaction.).
發了終止合同傳真後, A公司一直沒有回音. 再三催促才收到電子回複(原文: Once the cancellation process has been completed you will be refunded, and we will come get our equipment. Someone will be in contact with you to set this up.).
由於遲遲未收到退款, 隻好請信用卡公司出麵幫忙,昨天收到信用卡公司來函說A公司未能提供相應文件,所付款已追回. 但是今天A公司來電說要加lien 到我們的房子上.
請大家幫忙分析我們該如何應對.
