文學城文章： 埃洛普離職：微軟的臥底為何如今成了棄兒

在埃洛普入主諾基亞之前，諾基亞如日中天。而埃洛普入主諾基亞之後，諾基亞一落千丈，最終被微軟收購。如今收購來的諾基亞反而成了微軟的包袱，埃洛普也從臥底的功臣變成了棄兒，在這個過程中，微軟做錯了什麽呢？

　　一、一個陰謀的誕生

讓我們把時間撥回2010年。回頭來看，這一年在智能手機曆史上堪稱分水嶺的一年。iPhone發布已經三年，觸摸屏幕手機的體驗已經被大眾所接受，而市場並未塵埃落定。

這一年早些時候，三星在臥薪嚐膽數年之後，發布了銀行係列智能手機的第一款i9000。

這款上市就被稱為機皇的產品是三星十年磨一劍的結果，此前，三星發布了塞班、安卓、WM、Linux多種操作係統的新機，試驗了自家的AMOLED屏幕，CMOS傳感器和攝像頭、手機處理器、內存、閃存等元件。

最終，硬件和軟件的試錯成果都被整合到一款精英產品身上，i9000稱為銷量千萬的機皇，三星銀河係列的編號沿用至今。

也是在2010年，iPhone中經典的iPhone4發布，蘋果在幾年的學習中學會了怎麽造一款精品手機，iPhone4第一次在攝像頭上追上了競爭對手，做工設計更是令人印象深刻。產品一上市就引發搶購熱潮，iPhone真正的崛起點其實也是2010年。

2010年的諾基亞則在艱難轉型，S60代碼臃腫，開發觸摸屏幕係統工作量大，且體驗不佳。不過諾基亞發布的1200萬像素N8依然熱銷，傳統的渠道優勢、品牌優勢幫助諾基亞在產品平平的情況下依然有可觀的銷量。

此時的諾基亞有幾個計劃，一個是投入安卓的懷抱；一個是開發Meego，通過一個共用的開發平台，逐步把塞班用戶轉移到Meego上麵，最終拋棄臃腫的塞班係統，迎來新的開始。而此時，埃洛普來到了諾基亞。

其實，2010年微軟也正在轉型，WM係統基於Wince核心，無法同基於Unix的IOS與基於Linux的安卓競爭，微軟組織人馬在短時間內開發出來一個WP係統，試圖後來居上。但是微軟缺乏一個穩定的合作夥伴，一個陰謀於是產生，諾基亞成為了目標。

　　二、埃洛普的改革

2010年9月10日，諾基亞董事會於任命史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)為新任總裁兼CEO，埃洛普於2010年9月21日上任。

2010年11月，埃洛普上任後的第二個月便宣布諾基亞全球裁員5000人並精簡Symbian部門的人數，這成為諾基亞10年來最大的一次裁員。

隨後，埃洛普宣布對諾基亞實行內部改革，對諾基亞的發展進行全新的定位。他將前任諾基亞CEO康培凱所規劃的諾基亞Android手機(諾基亞Grand Touch等)腰斬，並拒絕了穀歌發出的Android合作。2011年2月，埃洛普取消了與Intel合作開發MeeGo，並宣布諾基亞與微軟公司達成戰略合作夥伴，采用Windows Phone 操作係統。

埃洛普的舉動令諾基亞的員工和小股東不安，把諾基亞綁上微軟戰車過於冒險。塞班裁員、Meego被廢，安卓停止合作，諾基亞未來的生死完全在WP上麵。而在2010年的四季度，諾基亞賣出了2830萬部智能手機，有豐厚的盈利，日子過得很不錯。

在大好形勢下，做這種激進的改革，而且押寶微軟，埃洛普木馬的稱號由此得名。

2011年2月，一批小股東造反要驅逐埃洛普，不幸被董事會鎮壓，諾基亞最後的機會失去了。

此後，埃洛普開始了一係列的舉動。2011年2月，埃洛普發布公開言論，稱將放棄塞班，諾基亞市場銷量大跌。

2011年5年，Meego新機發布，埃洛普態度冷淡，明確表示WP才是諾基亞的未來。

埃洛普還大肆在諾基亞內部搞鬥爭，來自美國的高管紛紛空降，諾基亞大批人員離職。連續不斷的裁員，把塞班、Meego部門人員消滅殆盡。到了2011年底，諾基亞即使開除埃洛普也無法回頭了。

微軟成功的把諾基亞綁上了戰車。

　　三、始料不及的結果

這個時候，各路市場分析機構都在預測，到2014年、2015年，WP將是世界第三大智能手機操作係統。甚至可能超過IOS，銷量是一個季度1500萬-2000萬左右。

分析師想的很簡單，當時塞班係統的智能手機一個季度的銷量大致是這個數字，分析師認為既然微軟控製了諾基亞，把諾基亞的手機安裝上WP係統，那麽WP會替代塞班。

而事實給微軟開了一個玩笑，自從諾基亞換用WP係統，銷量就直線下降。到塞班停產，WP的市場份額連5%都不到，而在WP進入諾基亞之前，塞班有接近20%的市場份額。

問題在哪？在WP糟糕的用戶體驗上。

WP7項目開始於2008年11月，新的主管來到，直接廢掉了開發了一年多的Windows Mobile 7，並要求在一年以內拿出產品 這個產品就是WP7，因為一年時間的緊張限製，微軟使用了大量以前的成果。

負責WP7 Metro UI的是微軟設計總監 Flora。Metro 源於微軟在過去十餘年間創造、迭代而成的設計準則。融入了Zune 等產品最精華的設計哲學。Flora 說自己在微軟的很多部門傳播過 Metro 設計風格。

不幸的是，使用Metro風格的ZUNE，被市場證明是慘敗於蘋果的。最好的時候，Zune在美國市場份額是9%，iPod當時是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市場份額76%，Zune還不到1%。

albert Shum 曾在耐克工作，設計了多款手表和運動類電子工具(包括 Nike )，重組後他開始擔任微軟移動設計團隊主管。他除了負責WP7的設計，還負責已經被人遺忘的KIN係列手機的設計。Windows Phone 團隊高級體驗設計師 Michael Kruzeniski 說：“我們圍繞 Kin 打造了很多出色的東西。這款產品雖然已經停售……但它的絕大部分已經被直接或間接地整合進 Windows Phone。”

很不幸，微軟的Kin手機可以說是近幾年來科技行業中鬧出的最大一個笑話，2010年4月份發布，5月份上市，6月底就宣告放棄。7月，微軟的運營商合作 夥伴Verizon又宣布實在無法忍受清理存貨的漫長過程，將所有Kin手機下架退回了微軟。微軟2008年收購Danger花了5億美元，而最終成果 Kin手機在整個生命過程中據稱僅售出了約8000部。照此計算，不算研發成本，微軟為每一部Kin花費了高達6.25萬美元。

就是這樣一個被市場證明是失敗的團隊打造了WP7係統，打造了WP7的體驗。集成了不成功產品的經驗，改動甚少且封閉不允許第三方廠商和開發者來優化。

早期的WP音量無法單獨調解，重力感應無法關係，各種權限都不放開，界麵醜陋且無法更改。

本來，圖標、牆紙這些UI交互，是從80年代圖形界麵流行後就被業界普遍接受的，微軟偏偏獨出心裁搞Metro。

轉載WP係統的手機，連業界的平均體驗水平都達到不到。沒有好的體驗，用戶為什麽要買賬？



四、一錯再錯

在挫折麵前，營銷出身的鮑爾默沒有去反思產品的問題。而是加大營銷力度。速度挑戰賽全球到處辦，但是不能改變WP手機銷售的頹勢。

我們看一下當時諾基亞的財務報表，諾基亞功能手機一直是賺錢的，但是智能手機自從上了WP後就一直虧損。等到塞班完全停產之後，WP係統的智能手機銷量幾乎停止了增長。

最後，微軟出手低價收購了諾基亞。而之前埃洛普已經把諾基亞折騰的奄奄一息了。

WP其實不是一成不變，WP8已經換用了Winnt核心，WP10更是準備搞大一統。但不幸的是格子界麵微軟堅持了數年。而這幾年下來，智能手機大勢早已塵埃落定。

一切生態都是圍繞IOS和安卓的，一個市場占有率不足5%的係統，一度支付寶都懶得為它開發。這才有了支付婊事件。

沒有生態，體驗就差，沒有體驗，銷量就差，沒有銷量，更沒有生態。如今，微軟砍掉手機項目隻是時間問題了。

回顧2010到2015年，我們發現，微軟搞陰謀，搞營銷都是很成功的，能夠拿下一個市場份額接近20%的廠商給自己係統做硬件平台，無論對什麽企業都算是非常成功了。

而微軟的問題在於忽視消費者，你的產品最終是要賣給消費者的。消費者感覺好用不好用，喜歡不喜歡才決定你產品是否賣得出去。傲慢如蘋果，也在IOS中不斷學習安卓的長處。而微軟卻固守自己的一套，市場慘敗堅決不改，WP的體驗不佳，改進緩慢，錯過了時機，最終被市場所拋棄，順帶還害死了諾基亞手機。

埃洛普是一個優秀的木馬，他不僅僅讓微軟得到了諾基亞的平台，收購了諾基亞。他自己簽約拿到600萬美元簽字費，離職拿到2540萬美元違約金，從那個角度看都是人生贏家。

但是他管不了產品開發，不能讓消費者喜歡上WP，最終收購來的諾基亞手機反而成了包袱不能算他的錯。

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• Nokia wants to reclaim its faded glory. -jameszon- ♂ (980 bytes) () 06/23/2015 postreply 06:18:12