8老師，遇到了新的問題

8老師，我後來搜索了uscis，搜到一個電話號碼1-800-375-5283，用來check case status by phone。裏麵提示按2可以針對丟失收據receipt聯係他們，說這個電話可以聯係representative，但是始終這個電話沒有representative接，一直是重複的各種信息提示。一開始就提示我自己打入的是國際電話，不是美國國內電話，要按國際話費收費。

不知道如何才能找回receipt，或者直接找到case#？謝謝。