寬頻服務搬遷惹起的口水戰

新地址沒覆蓋，協助該公司辦妥手續施工來覆蓋，結果說要4個月後才可以使用，給的建議：

1、第一次電話：把這個合約轉給朋友，自己用別的公司的吧；

2、今天下午第二次電話：免搬遷費400，但是一直要交月費（4個月550），即使沒寬頻用；

3、今天晚上第三次電話：可以免4個月月費，但是就不能免搬遷費了。如果不願意免4個月的月費，可以選擇免搬遷費（仍然是4個月繳費無服務）。

 

我覺得這客服*****了吧？！

（1）有一開始就要客戶去用競爭對手的服務的嗎？

（2）如果可以免550，開始為什麽隻說免400？

（3）已經答複可以免550的時候還說如果不願意，可以選擇免400。這是來搓火的吧？

 

請大家支招。

所有跟帖： 

• 給信用卡了嗎？沒給就別理他了！看呀幹咋樣的？！ -markl- ♀ (0 bytes) () 12/05/2011 postreply 21:13:21

• 電話上網別用信用卡，一身輕。 -dg8- ♂ (0 bytes) () 12/06/2011 postreply 18:38:27

• 有可以不留信用卡的嗎？ -快雪時晴- ♂ (39 bytes) () 12/07/2011 postreply 06:11:02

• 可以取消信用卡嗎？ -似曾相識- ♀ (98 bytes) () 12/07/2011 postreply 14:19:19

• 還不到上法庭的程度 -快雪時晴- ♂ (160 bytes) () 12/08/2011 postreply 09:46:38

• 報紙上說了，僅僅取消信用卡，那些AUTO PAY 的服務仍然會在，雖然我也極其不理解， -hsongk- ♀ (160 bytes) () 12/27/2011 postreply 14:01:51

• 搬遷費一般可以免麽？ -deco- ♀ (49 bytes) () 12/11/2011 postreply 06:37:01

• 有合約可以免，我正在打官司呢，搞定了告訴大家 -MarkL- ♀ (0 bytes) () 12/11/2011 postreply 19:42:41

• 可以, 但一定得讓他列入合同. -寒梅傲雪- ♀ (0 bytes) () 12/12/2011 postreply 09:44:21

• 那我就沒戲了，當初不想和他們廢話，直接在網上續約，都是基本條款吧，不會免的 -deco- ♀ (0 bytes) () 12/13/2011 postreply 07:36:16

• 也不一定, 電話會有錄音的, 要做好和他們吵的心理準備. -寒梅傲雪- ♀ (0 bytes) () 12/13/2011 postreply 08:48:56

• 不好意思沒看到網上續約, 網上就不知道了, 打電話問一下試試. -寒梅傲雪- ♀ (0 bytes) () 12/14/2011 postreply 09:41:48

• 就是得耗時間, 然後得凶. -寒梅傲雪- ♀ (0 bytes) () 12/12/2011 postreply 09:42:57