千萬！不要在蘋果網買它的產品！！切切！！切切！！

我的痛苦經曆

同學托買蘋果ｍａｃｂｏｏｋ＋ｉｐｏｄ，因為蘋果網做推廣，ｂａｃｋ?ｔｏ?ｓｃｈｏｏｌ有優惠。

８００９０８９８８熱線打通，下ｏｒｄｅｒ。很快收到一封確認交易ｅｍａｉｌ。
同學說，忘了硬碟要加大。需加錢。
又打通熱線，要求修改訂單。說兩小時以後會收到新的修改單ｅｍａｉｌ。
兩天也沒收到！

信用卡公司在第二天就打來電話，這才發現，被扣了兩部電腦的錢！！
而ｉｐｏｄ的數沒扣。　接到ｅｍａｉｌ通知第三天送貨上門！！！

再打電話，朝九晚六，一次也不通，永遠忙音。
慌了神。
想想不對，全部亂了套！！

在網上查找，”聯絡我們”的地方寫著８００９０８９８８！！！
所有地方都寫著這一串數字，像鬼符一樣如影隨形，沒有別的任何方法聯絡到任何一個”人”！！！沒有地址。

一定要見到人！！！
隻有跟人對話，才能夠由人以情感出發，幫我解決問題呀！

失眠，想過最壞的打算～～～找到經理，拍桌子罵娘，（就像以前教大家跟電訊公司打交道一樣，今天才知道，香港的電訊公司太仁慈太人道太善良了！！！），再不行，報警！！！

做好最壞的打算。

沒想到，等著我的，原來，還有，比"最壞的打算更壞"的情形。

終於在蘋果網很不顯眼的位置，看到一行細小的淺灰色字，在銅鑼灣時代廣場有個辦公點。
於是，等著天亮，必須第一個去罵娘，相信肯定很多人排著隊去罵。隻要一凡遇麻煩，就一定會有成千上萬的人有麻煩。萬試萬靈。
（一個平凡之人，不是白叫的。）
來到靜得出奇的寫字樓，玻璃門後，是一堵厚而沉的牆，我示意receiption的女孩子為我開門。除了她，我看不見一個叫”人”的會動的同類。
我像科幻片中，被機器人嚇怕了的見到了同類的主角一樣，感動得熱淚盈眶。
見到親人了！！

瘦弱、蒼白的女孩子，戰戰競競地望著我，我表明要找負責人。
她說完全知我我想幹什麽，不過抱歉，這裏其實是蘋果公司的批發中心，隻向零售商百老匯豐澤們提供訂單，甚至連倉庫都沒有。而我在網上或通過電話購物的公司，地址在新加坡。接我電話為我下單的人，是新加坡人!!!

我楞掉。後來才明白，我一直以為叫Eric的男孩子，原來是叫 Alex!!!

第一次領教了Singlish！（新加坡式英語）

如果你有氣，有火，要發泄，狠狠地打下去，即使是一堵牆，你自己的手狠狠地痛一下，也會令你的氣消一半。

可是，你一拳出去，什麽也沒有，是空氣，你那時會怎樣??

我感覺，這真的比"最壞的情形更壞"吧！

小姑娘告訴我，其實蘋果電腦公司網上售貨部在香港沒有一個人辦公!!! (我己想到可能隻有一間小小的辦公室躲著兩三個人，但沒想到那麽惡劣，人數是零！)
新加坡那幾個人接電話，是麵向全亞太區，包括中國、台灣、香港、新加坡、澳大利亞、新西蘭、菲律賓、馬來西亞、泰國、越南等等等等!!!!如果這世界有五十三億人口，我相信亞太區占了三十億吧？隻有一個電話號碼！！！

我在那裏逗留了兩小時，跟小姑娘交談越來越深，成了朋友。跟我說，早上你狠狠拉門的動作，令我大為沮喪，心想∶"天哪，今天怎麽那麽倒黴，一大清早就遇到來吵架的！"
我說，唉，你說我能不一肚子火嗎，從落ｏｒｄｅｒ開始，已經兩天兩夜沒合眼了。但你一個接待處小職員，我跟你發火有什麽用! 發火也得找高工資高級職的人來受這個氣!

既然成了朋友，小姑娘當然向我保證，她一定把我退貨退款的要求，及時轉交有關人員處理。

但我更願意相信自己，一邊跟她說著閑話，一邊仍然不停地撥打那個全亞洲太平洋地區唯一的一個電話號碼(怪不得難打入，幾十億人打一個號碼，我能打入就是很成功的人士了。嘿嘿。)，好家夥，居然被我打通了。我按小姑娘教的，要求退貨退款之餘，要求對方留下聯絡email，(蘋果公司最恐怖的情況是，每一封來信，你都沒法reply，而網上"聯絡我們"的方法，依然是那唯一的銷售熱線８００９０８９８８。
好恐怖~!)。

又一個女孩子進門，講普通話的，我急忙離開，知道又是跟我一樣急怒攻心的蘋果電腦網絡顧客。

有個來送信的小夥子跟我一起下樓離開，告訴我，這小姑娘好可憐，每天來，都看見她受著心情惡劣的火爆的陌生人的臭罵。

每天上午隻有幾個人來罵，下午就幾十上百人，排著隊來罵她!!!

好可怕的公司呀!

它是怎麽成為世界五百強前幾名的?

這樣一間大公司，居然在香港這樣一個消費極強的市場中，沒有辦公室、沒有工作人員、沒有自己的銷售網點，什麽都沒有!!!

我開始懷疑，如果這樣的公司是美國最優秀的公司，中國，真的會有一天，成為世界龍頭老大!!! 這一天，不會太久。

美國佬，等著吧，英國沒落的今天，就是你失落的明天!!!

大家，千萬、千萬、千萬，不要貪小便宜，在蘋果電腦提供的網絡訂購貨品。

小姑娘跟我說，唉，想到報警的不是你一人呀，早有人這樣做過啦。告訴你，你記住，如果你在網上購物，先假設自己出問題，有狀況，要ｃｈｅｃｋ清楚，有沒有聯絡地址、客服電話、售後服務電話、技術指導電話，而不是唯一的一個銷售、客服、投訴、技術支援全部隻有一個號碼的！！！這種公司，你自己三思，出了問題，你找誰？
香港的電話慣例是八位數，它是九位數，心裏要問一個”為什麽”！
那是國際飛線！它的ｃｅｎｔｒｅ在新加坡！你找誰去！！

真的害怕機器人時代的降臨！！！
也許是在香港生活得太久，我喜歡跟售貨人員說說話，問問白癡問題，搞清楚維修售後服務的求助方式方法對象等等。
我不喜歡跟機器人說話。

所有跟帖： 

• 沒那麽誇張吧？看看我定的IPAD訂單 -蹩扭- ♂ (498 bytes) () 09/08/2010 postreply 18:52:52

• 三個IPAD，簡單的訂單，出錯機會極小。修改出錯後，找誰~~~~ -丁一凡- ♀ (1589 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:16:27

• 剛才去開會，帖子沒寫完就發了。其實我想說的是信用卡沒那麽快扣帳 -蹩扭- ♂ (26 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:23:13

• 我9月6日order，9月7日扣帳。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:45:28

• 不會的，都是發了貨才收錢的．蘋果ｉｎｖｅｎｔｏｒｙ有問題 -markl- ♀ (98 bytes) () 09/09/2010 postreply 02:22:16

• 回複：我是拿出了當年和男友吵架後他不接電話，隻好連續猛打的精神才打通的 -菲林- ♀ (56 bytes) () 09/09/2010 postreply 08:25:27

• 你說話注意點！ -davo- ♂ (50 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:38:21

• 電車男沒什麽不好。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:46:12

• 你們說的什麽男是不是有個美麗愛情故事的那個男? -寫大小-- ♀ (49 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:53:36

• 對呀。一凡口氣太衝，但其實電車男故事很美好。如有得罪，多包涵嗬。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 20:00:52

• 要真是那個男, 我都想做個電車女羅. -寫大小-- ♀ (28 bytes) () 09/08/2010 postreply 20:05:54

• 對不起，每個人有權選擇自己喜歡的生活方式。我不應該這樣說人家。 -丁一凡- ♀ (192 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:50:41

• 我反而不太敢用淘寶 -寫大小-- ♀ (30 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:55:42

• 太大驚小怪了 -davo- ♂ (260 bytes) () 09/08/2010 postreply 18:56:15

• 真的很可怕！謝謝你提醒。不過，我本以為可以要求卡公司不支付的。 -hsongk- ♀ (258 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:31:25

• 回複：千萬！不要在蘋果網買它的產品！！切切！！切切！！ -有限責任- ♂ (1334 bytes) () 09/08/2010 postreply 21:30:20

• 找到黨了！教你方法 -丁一凡- ♀ (461 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:41:16

• 其實單純order買單一貨品，可能apple不出錯。但隻要買得複雜點兒 -丁一凡- ♀ (88 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:43:14

• 強烈建議置頂！！！牺牲一凡，為大家少走彎路，少犯錯誤鋪路。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:46:55

• 回複：找到黨了！教你方法 -有限責任- ♂ (874 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:22:19

• 奶奶的，要不是昨天收到了，我也要罵街。 -wanderer5- ♂ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:44:25

• 深有同感，挺混亂的 -熊貓兔兔- ♀ (421 bytes) () 09/09/2010 postreply 01:57:30

• 回複：千萬！不要在蘋果網買它的產品！！切切！！切切！！ -wanderer5- ♂ (32 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:45:34

• 百老匯、豐澤、銅鑼灣電車路旁有一家專門賣apple的。價稍貴。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:18:02

• 回複：千萬！不要在蘋果網買它的產品！！切切！！切切！！ -boluomi- ♀ (113 bytes) () 09/09/2010 postreply 00:36:34

• 中國人加油！不要抄襲，快做出自己的品牌吧！ -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:19:01

• 網購是大勢所趨，要跟上形勢 -deco- ♀ (164 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:48:23

• 香港這麽個彈丸之地還整天網購的話，還出不出門了呢？ -pisces-hk- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 07:22:19

• 是啊, 都失去了行街 的樂趣 -寫大小-- ♀ (50 bytes) () 09/09/2010 postreply 07:51:30

• 人口密度這麽高的地方我真不覺得逛街是樂趣，出門可以做別的嘛 -deco- ♀ (0 bytes) () 09/10/2010 postreply 00:09:13

• 男女不同。女人愛發牢騷而已 -蹩扭- ♂ (232 bytes) () 09/10/2010 postreply 00:29:05

• 網購和逛街有什麽矛盾嗎？兩碼事，毫不衝突啊！ -davo- ♂ (312 bytes) () 09/11/2010 postreply 02:35:53

• 網購和逛街如同用電腦看網絡小說還是買本書躺沙發上看一樣,各有個的樂 -北京痞子- ♂ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 01:23:54

• 不如躺著沙發用電腦看網絡小說. -寫大小-- ♀ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:19:54

• 我還是喜歡躺沙發上看書,累了不用關電源 -北京痞子- ♂ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:43:20

• 當然有區別了,逛街是看得著摸得著,看貨交錢.網購是看圖交錢,靠口碑和經驗. -寫大小-- ♀ (39 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:18:43