又一割韭菜套路，退款、維權，共享紙巾如何一步步收割代理商？(組圖)

文/何星瑩 鍾微

編輯/葉麗麗

一個多月前，趙洋去了一趟派出所報案，他要討回自己投入在共享紙巾上的錢。

2018年5月，他成為ZHO共享紙巾的代理商，他在線下布置紙巾機器，用戶掃一掃關注彈出的公眾號，可以免費領取紙巾，每領走一包，代理商可以獲得三毛錢返利。而ZHO的主要盈利來源於廣告業務。



趙洋覺得這個模式可行，但沒想到起步就出現問題。答應寄過來的共享紙巾機隻寄來一半，紙巾供應不足，返利隻發了一個月，這門生意他到現在隻賺到了三百多塊錢。

前前後後投了12萬的趙洋，難以接受這個結果。

2016年底開始，共享紙巾成為一個小風口，ZHO、初紙、紙來也、紙老鼠等一批共享紙巾公司相繼成立。目前，市麵上有超過百家共享紙巾品牌。

部分企業采取直營模式，即自己鋪點位，擔風險。而更多的則采取加盟模式——招代理並給以一定傭金，迅速擴大規模。

代理模式，在2018年頻頻出現問題。妙讚、巨麥、ZHO都陸續被曝出資金鏈斷裂的負麵新聞。

ZHO共享紙巾曾在2018年3月底獲得緯橋資本的2400萬人民幣天使輪投資，成為同類公司中獲得融資最多的一家公司。但在瘋狂擴張後，它深陷危機。

近期，陸續有媒體報道ZHO人去樓空。鋅財經多次致電ZHO創始人鄭品求證，對方均未回複。

2018年12月19日下午5點52分，他突然打電話給鋅財經：“胡說八道，它說我跑路了，這樣不負責任的嗎？”但對於資金鏈緊張、無法退款等問題，他未回應便匆匆掛斷電話。

代理商們已經找不到鄭品。他們找到新的CEO趙鳳衛，其聲稱自己已無錢支付，也在維權。

“討回血汗錢，不抱希望”，這是一個擁有近百名ZHO共享紙巾代理商的微信群群名。

行業內頻繁出現的負麵消息，不得不讓人懷疑，代理模式的共享紙巾，究竟是不是一門可持續的生意？

狂熱後的一地雞毛

2017年9月，在校大學生阿權在ZHO開展的“共享紙巾創業貸”投票活動中票數領先，免代理費成為代理商，簽了25台機器五年的使用權。

他告訴鋅財經，同年簽約的代理商需以3萬、4萬、5萬加盟費分別換取10台、15台、25部機器的五年使用權。

合同規定，ZHO方提供紙巾機器、免費紙巾，代理商按照ZHO的推廣目的鋪設機器。

阿權告訴鋅財經，ZHO承諾，紙巾機器放在自己談成的點位，每包紙巾按照三毛的提成進行返利，如果是ZHO安排的點位，返利則為兩毛一包。返利是共享紙巾代理商的主要收入。

隻要有人持續掃碼領紙，代理商就能夠持續獲得返利。速度快的話，幾個月就能夠回本。

2017年10月安放了機器後，阿權的這門生意一直做到了2018年年初。

但去年4月份開始，ZHO被曝出資金鏈斷裂的消息。阿權也已經四個月沒有收到返利，金額共計將近一萬四。

阿權還透露，有些點位好、返利多的代理商，在2018年6月份已經被斷了返利。

2017年9月，ZHO獲得500萬天使輪融資後進行迅速擴張，去年4月，ZHO曾為陝西省級分公司開業辦了開業儀式。鄭品在現場表示，這是ZHO在國內發展的第100家分公司。

李小庭、許文書、許春滿、鄭品、周文宇、曾曉彤、張昭（從左至右） 圖片來源於網絡

阿權提到，2018年春節期間，ZHO的紙巾供不應求，無法滿足所有機器的需求，公司方同意代理先在淘寶等其他渠道自行購買紙巾，之後再以0.25元/包的價格報銷。

阿權在淘寶上買了2000元左右的紙巾，但這筆報銷款，在兩個月之後他才收到。

“最近ZHO呼籲代理自己買紙巾先保住點位，我沒有響應，吃一塹長一智。”阿權說。

斷紙的後果，是商場讓代理商撤掉這些成為空架子的機器。阿權不得已撤掉了四部每月共能獲得4000左右返利的機器。

因為斷紙，阿權去年10月隻出了一包紙巾，也就是三毛錢。而按以前正常未斷紙的情況來說，阿權一個月可以收到一萬塊錢左右的返利。

ZHO盈利主要來源於廣告，包括公眾號屏顯、紙巾包裝和機身。趙洋是武漢江夏區的區域代理，簽約的時候，ZHO的一位負責人告訴他，公司原先主營傳媒業務，擁有強大的廣告資源，原來名為菜鳥極客。



據天眼查信息，菜鳥極客影視傳媒有限公司是ZHO所屬的廣東共享紙巾網絡科技有限公司的控股子公司，兩個公司的法人都是ZHO的CFO周文宇。一位共享紙巾代理商提供給鋅財經的簽約合同中，甲方正是菜鳥極客。

但是，他發現實際上ZHO的廣告資源並沒有招商時說得那麽豐富。

而阿權及其他更多的受害者認為，ZHO的廣告收入並不明顯，它是以巨額的加盟費作為收入來源，加盟速度放緩後，資金就緊張了。

阿權告訴鋅財經，2018年9月開始，ZHO把拉廣告的權力下放給了代理商，代理商拿20%的廣告費作為傭金。假如代理商談了三萬包、總金額一萬五的廣告，能拿三千元的傭金。

“要是公司自己接得到廣告，也不會生存不下去。”阿權說。

為了維持點位不被撤下，趙洋已經貼進去一萬多元，把這份工作當做全職工作的他，無法再繼續，因此想要退貨退款。

ZHO表示按照機器折舊來計算退款額度。“四個月折20%，再過四個月再折20%，相當於我隻能拿回來最多80%的費用。”他憤憤地說，連退回的運費也要自己出。

即使是這樣，他也還沒拿到退款。

報案後，趙洋開始找新的工作。他從不斷被曝出的負麵消息判斷，ZHO資金鏈出問題，很難運轉下去，他清楚，自己的這筆錢，恐怕是拿不回來了。

除了紙巾業務，ZHO後期還發展了和中石化的合作——打折油卡。但是，這項新業務也疑雲密布。

等不到的最後期限

尹輝在中國人民保險上班，平時負責車險。

在ZHO推出麵額為1000元的中國石化8折加油卡時，他簽了C級保定市獨家城市代理。

代理以800元/張的價格購入油卡，按原價的9折或9.5折賣出，從中賺取差價。用戶購買的加油卡在ZHO公眾號上再次充值有9.5折優惠，代理可獲得用戶充值金額的1.5%傭金收入。

他簽訂的合同總金額為八十萬，共計一千張折扣加油卡。合同約定，簽訂協議當天，尹輝需先支付20%代理費（采購加油卡費用）16萬元，三個月內支付剩餘的64萬，但沒等支付剩下的餘款，尹輝就發現問題重重。

與尹輝簽訂合同的甲方是中山市品隆貿易有限公司，而不是ZHO所屬的廣東共享紙巾網絡科技有限公司或旗下的子公司。合同上簽字的是周文宇，其在中山市品隆貿易有限公司占股比為90%。

合同規定，甲方需在15個工作日內寄出價值16萬元的200張加油卡。但在2018年7月17號簽訂合同後之後，尹輝等了20天才看到甲方客服發出的快遞單。

而這個遲了五天才發出的包裹，僅僅是尹輝掉進坑裏的第一步。

由於一個手機號碼隻能激活一張加油卡，所以隻能將加油卡賣出後，由用戶自行到“ZHO會員折扣平台”公眾號激活。

官方聲稱，這批油卡在登陸公共賬號以後，半個小時內就能激活，但在實際操作中，售後告訴尹輝，因為人手不夠，ZHO方錄入係統需要很長時間，24-48小時左右才能激活。

看到官方承諾的“半個月內發貨、半小時激活成功”，尹輝早就在閑魚上賣出去了很多加油卡，但卻不斷得到“無法激活”的投訴。

“技術部同事人手不夠，處理激活需要時間”這句說辭，在尹輝和售後交流的每一天都會出現。

除了無法激活外，尹輝還經曆了少錄卡號、客戶用於激活的公眾號平台係統崩潰，甚至有客戶大半夜給他打電話，說卡號在2017年年底有過交易記錄，不是新卡。

“那一天我手機快炸掉了，售後讓我跟客戶說登陸不上是在進行係統維護。” 尹輝說。

去年8月20號，尹輝逐漸察覺到了異常，直接發問“你們公司是不是出現了什麽問題”，而售後依舊用人手不夠作為推脫的理由。

在尹輝發給鋅財經的一千兩百多條聊天記錄裏，售後一次次給尹輝保證了最後期限，並承諾“領導同意給你加急處理”，但尹輝並沒有等到這個所謂的“加急處理”。

他告訴鋅財經，大部分在他那買了油卡的客戶選擇了退貨，來回郵寄卡的快遞費用加起來花了5000元左右。

簽訂合同起的將近兩個月時間裏，200張油卡隻成功激活了七張，其餘都被客戶退回。

鋅財經通過尹輝提供的賬號密碼登錄他的管理平台，目前該平台已無法登錄

原先的承諾就像一場笑話。去年9月30日，尹輝最終選擇簽了退款合同，把193張未激活油卡退了回去。售後告訴他，退還款項需要一個月。

次月，尹輝收到了從支付寶退還的四萬，但之後售後就再也沒有回複過他。

去年11月12日，尹輝聯係上趙鳳衛，其在一個月內陸陸續續支付了六萬，目前仍有六萬尚未支付給尹輝。

值得注意的是，在尹輝的加油卡退款合同上，沒有公司方蓋章，所以未生效。浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言告訴鋅財經，代理商依然有權要求退款，可憑《ZHO折扣加油卡獨家代理合同》、收據、打款憑證等證據向人民法院起訴以維權。

在尹輝提供的聊天記錄裏，趙鳳衛在11月25日對他聲稱：“現在還的錢都是我出的，公司真的一分錢都沒有，我能接盤處理已經夠意思了。別說錢，他們人都找不著了。”

鋅財經試圖向趙鳳衛求證，但他的電話一直無人接聽。

為了簽合同，尹輝借了十幾萬的信用卡和小額貸款。出售的油卡被退回、退款遲遲未結清，讓月薪三千的尹輝，至今依然欠著將近十萬的貸款。

貸款簽合同，在ZHO的代理商中很常見，創始人鄭品曾在朋友圈中提及代理可申請創業貸。

夏謹言告訴鋅財經，尹輝代理加油卡的簽約合同上，約定的甲方是中山品隆貿易有限公司，其收款賬戶處留有股東周文宇的收款賬戶。而按照書麵材料判斷，ZHO共享紙巾是廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司的項目。

代理商可以主張，因為周文宇與公司財產混同，同時找中山品隆貿易有限公司、廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司追責，並要求周文宇對公司債務承擔連帶責任。

消失的創始人，填坑的新CEO

對於代理商目前的聲討，鄭品在上個月19日的那通10分鍾電話中向鋅財經回應，拿不到返利的代理商，是因為違規操作。他表示，這個行業刷單的現象很嚴重，“把機器放在自己家裏，叫家裏人買十幾個手機天天掃，然後跟總部要錢。”

他提到，ZHO的營收來自於廣告，點位差，ZHO就沒有廣告收入，失去正向的現金流。就變成公司養著供應商。

他要求代理商把點位放到有效點位，並且拍照給公司核實。對於不按照要求整改的代理商，ZHO斷了返利，對於不願繼續合作的代理商，ZHO願意解約並退款。

據鋅財經了解，目前被斷了返利、拿不到紙巾的，已經不是個別案例。對於大批代理商都拿不到紙巾、共享紙巾機器，至今還未結清的返利與退款，鄭品隻字未提。

無法否認的是，ZHO確實出現了資金問題。

2018年9月21日，鄭品在發送給代理商的懇求信中寫道，“因市場客觀因素、惡意攻擊，現導致公司處於信用危機邊緣、資金緊張。”

矛盾的另一端，是維權的代理們。2018年12月3日，一個視頻被發到維權群中，視頻中出現的是ZHO共享紙巾位於廣東中山的辦公室，發送人配文道：“這幾個人電腦也不開，還假裝上班，公司都空了。”

代理商們已經找不到鄭品。

鄭品的個人手機號碼、廣東中山總部地址被發到維權群中，但沒有人能找到鄭品在哪。微信群裏，有人開始打聽鄭品的住所。

為了平息風波，鄭品找來了趙鳳衛。2018年10月31日，趙鳳衛被任命為新任副董事長兼首席執行官。當時新聞通稿寫道，“趙鳳衛的任職意味著ZHO共享紙巾進入全麵改革和整頓時期，也是ZHO迎來重要轉變時刻。”

但趙鳳衛的到來並沒有改變ZHO共享紙巾的現狀。尹輝找到趙鳳衛索要退款，趙鳳衛一邊安撫尹輝，一邊表示自己也在為公司填坑。

在最後一次與趙鳳衛的通話裏，這位才剛上任不久的CEO告訴尹輝：“你還不知道吧，我也要維權了。”而在ZHO共享紙巾的維權群裏，也流傳著趙鳳衛對大局無力回天、ZHO旗下公司管理層辭職的消息。

ZHO的官方微信公眾號上，招商入口至今還未關閉。夏謹言認為，如果ZHO公司在明知自己已無力運營，且無力歸還代理費的情況下，仍然拉新的代理商、收取代理費用，對於後來被拖進來的代理商來說，ZHO公司的行為將涉嫌詐騙，相關負責人可能要承擔刑事責任。

近日，微信群中時有安撫的聲音出現，“鄭總在香港準備上市，大家稍安勿躁。”但馬上有人表示，“居然還有人相信上市的鬼話，不知道是天真還是傻了。”

ZHO共享紙巾早已提出香港上市的目標。3月28日，其公眾號文章中寫道：“ZHO下屬境外子公司宣布完成由緯橋資本領投的3000萬港元融資，估值已達3億人民幣，預計兩年後在香港或美國資本市場上市，按公司業務發展和市盈率計算，上市後總市值將不低於150億人民幣。”

在ZHO召開的融資發布會上，承諾將在“共享紙巾控股有限公司”上市當天，按照市值的最高位計算，股價雙倍價值贈送給分公司。不少代理十分期待這一天的到來。

12月19日掛斷電話後，麵對鋅財經的詢問，他在次日淩晨回複微信，表示一直在開會，實在太忙。同時他提到一句話：ZHO共享紙巾預計去年12月份會完成香港上市審批。

2018年11月5日下午，鄭品發送了一條微信朋友圈，圖中是辦公室實景，配文簡單明了：“ZHO香港。”如今2018年已經結束，鄭品的“希望”似乎已落空。

僅處於天使輪狀態的ZHO，麵對眼前這樣的爛攤子，又給自己戴上了上市“光環”，還能收割多少“韭菜”？

不曾被看好

共享紙巾出現資金問題已經不是第一次。

上一次被廣泛討論的，是招了大批代理的妙讚。

2018年6月，秒讚公益紙巾在深圳被查封。當時有媒體報道，秒讚公益紙巾的經營模式，涉及拉人頭、發展下線的傳銷行為。

2018年11月23日，秒讚公益紙巾受到行政處罰。處罰類型被判定為“牟取非法利益的組織策劃傳銷”。公司法人李小青被罰200萬元。

對於目前代理製共享紙巾頻頻出現問題，艾媒谘詢創始人張毅認為，共享經濟的本質是存量資源的共享，打著共享經濟的概念做加盟，存在很大風險。加盟製共享紙巾的商業模式也值得商榷，目前來看，更像是在賣紙巾機。



共享紙巾行業也一直不被資本看好。目前隻有ZHO、初紙等不到十個品牌完成融資，且融資大多停留在種子輪和天使輪階段。

原本這個行業並不被關注，如今隨著不斷被曝出的負麵新聞，共享紙巾整個行業都受到了“偽共享、傳銷”的質疑。這不得不說是對整個行業的破壞。

目前，ZHO代理中的維權者聚集在一起追款，原本溝通的微信群變成維權群。

但他們是否能夠追回欠款還未可知。鄭品在接受鋅財經采訪時說到一句：“項目都是有風險的，沒有人告訴你這個項目一定賺錢，或者一定好做。你明白嗎？”

（應采訪對象要求，文中趙洋為化名）