風靡一時的三星家電在中國黯然退場。
2026年5月6日，三星電子通過官網公告，為應對急劇變化的市場環境，經慎重研究，決定停止在中國大陸銷售所有家電產品。此次退出涉及電視、顯示器、空調、冰箱、洗衣機、幹衣機、音響、投影儀、吸塵器、空氣淨化器等全品類家用電器。針對已購買產品的用戶，仍將嚴格按照相關法律法規提供售後服務。
圖片來源：三星電子官網
這是一場醞釀已久的撤退。三周前，三星電子視覺顯示事業部總裁容錫佑已在一場首爾發布會上留下伏筆：“中國市場的確麵臨諸多挑戰，我們正在從各個方麵對業務進行評估”。而據界麵新聞了解，今年年後三星就已基本對中國內地市場停止供貨，熱門款產品如三星畫境電視65寸已麵臨多地缺貨。
“可以說是毫不意外。”王碩（化名）告訴界麵新聞。他是三星電子在中國的一名門店員工。王碩提到，由於家電業務虧損及公司重心轉移，三星在中國的裁員一直在持續進行，而他自己也正在等待裁員，但尚未談賠償。
“目前三星家電在中國的全部庫存大概隻有3萬台，賣完尾貨我們就會撤場。”王碩說。
不過，在三星家電官宣退出中國後，王碩和同事們的電話反而被打爆了，陸續有客戶前來問詢未來是否還能購買相關產品。在得到不確定的回複後，不少人選擇當場下單。另一邊，京東也在5月8日表示，三星官宣其家電業務調整後，其電視產品在京東谘詢量暴增，京東的三星電視成交額同比增長超200%。
這或許是三星家電在中國的最後一波餘溫。
“賣完即退場”
界麵新聞記者走訪了全國多地的三星家電門店。對於三星家電未來在中國的業務安排，門店給出兩種回複：一是取消直營，完全轉變為代理商模式，消費者仍然能夠正常購買，甚至在價格上更有空間；二是徹底撤出中國內地市場，未來隻能去香港等地購買相關產品。
將零售業務整體打包、交由本土品牌或渠道商承接，是近年外資家電品牌在華收縮業務的常見做法。
例如在今年3月，索尼集團宣布將電視業務51%的股權和馬來西亞工廠以754億日元轉讓給TCL，雙方成立合資公司，未來共用“BRAVIA”和“SONY”品牌。另一家日本品牌東芝，則分別將白電及黑電業務賣給了美的和海信。
另一個類似案例是同為韓資企業的LG。2020年，LG電子先後從蘇寧、國美等實體店撤櫃，轉向線上渠道及家居賣場運營；2025年又將其在華的全渠道家電新零售運營權交由賽夫集團，目前僅保留高端 OLED 電視、電競與車載顯示器等細分賽道。
但與三星合作超過五年的代理商陳嶼（化名）預測，三星家電要找到代理商接手可能很難。他告訴界麵新聞，三星曾與中國代理商有過類似談判，但至少目前仍然沒有人接手。“業務體量差太多了。比如LG的盤子花20個億就能搞定，但三星可能還要乘以兩個零。”
陳嶼自己的感受是，三星家電在中國並不算愁銷，尤其是電視。他的門店一個月光三星品牌就能做到五六十萬銷售額，超過其他外資品牌。“三星普遍比國產品牌單價高出2000～3000元，對我們來說利潤空間稍高一點，好的時候相當於國產品牌賣10台，三星隻要賣一兩台就夠了。”
他舉例，三星電視有兩款“網紅機”：憑借獨特設計出圈的畫壁電視與畫境電視，這是小紅書等社交網絡上的家居博主爆款，也是門店最熱銷的兩款產品。“國產品牌也有類似設計的產品，但三星這兩款在品質和色彩上還是更勝一籌。”
門店裏的三星畫境電視。圖片來源：界麵新聞
“官宣退出之後，我們一直在擔心出現退貨潮，因為我們店還有小幾百萬金額的訂單沒有發貨，擔心客戶會覺得以後售後沒有保障。但幾乎沒有顧客退貨，全是催發貨的，也說明三星的客戶口碑總體還不錯。”陳嶼說。
一位浙江地區代理的觀察是，三星積累了一波相對固定的高端客戶群，但整體還是限製在較小的圈子。在國產品牌的強勢包圍之下，三星積累的顯示技術的優勢顯得不再突出。一位一線銷售表示，電視消費者對畫質差異的在意程度在降低。“三星75寸電視最便宜也要5000塊左右，國產兩三千塊‘選擇一大堆’。”
在社交網站上，用戶對三星家電的評價不一。以最熱門的畫境電視為例，絕大多數用戶肯定它設計的獨特性、沒有開機廣告、音質和畫質佳，但也提到近年售後反應越來越遲緩，溝通費勁。並且，三星電視一度堅持搭載原生係統，支持的國產APP較少，用戶使用起來有一定的學習成本。
代理商對三星的退出都並不驚訝。在陳嶼看來，三星在中國的操盤公司一直非常“佛係”。他提到，盡管份額在下滑，但三星不會像國產品牌那樣對經銷商施加業績壓力，甚至不再設定季度的硬指標。
“說來說去還是三星現在存儲太賺錢了，中國市場太卷了，家電毛利很低，白電業務去年是虧的，它沒必要再花這麽多人力物力去經營這一畝三分地了。”陳嶼說。
從高光到落幕
過去幾年間，三星在華家電業務的運營版圖持續收縮，包括減少線下門店和洗牌產品線。2024年，三星一度計劃將中國銷售部門裁員約30%，擴大低利潤產品的外包比重，將製造能力集中於冰箱、洗衣機、空調等大型高端產品。
而如今的全麵撤退，也意味著三星電視、白電、顯示器等多條產品線在中國市場的同步謝幕。
其中，電視一度是三星最具技術優勢和品牌心智的品類，它的興衰也是這家公司處境的最好證明。
2013年前後，三星電視在中國高端大屏市場的占有率接近20%，屬外資品牌中最高，但此後便開始下滑。奧維雲網數據顯示，2025年三星電視在中國線上份額僅剩0.67%，線下為3.09%；白電的萎縮更為徹底，冰箱和洗衣機的市場占比均維持在0.4%左右。
製圖：界麵新聞
奧維雲網總裁助理翁振華觀察到，2016年是一個明顯的轉折點。他告訴界麵新聞，彼時中國電商渠道爆發、線下門店大麵積收縮，三星的渠道轉型不順、效果有限。到2020年前後，MiniLED和大尺寸麵板在中國快速普及，國產品牌借助本土麵板產業鏈密集迭代，三星則麵臨產品成本上升與升級節奏放慢的雙重壓力。
翁振華的判斷是，三星難以適應中國市場的快節奏變化，而這種遲緩不振更疊加在一個整體收縮的行業之上。中國彩電市場從2016年約5000萬台的高點降至2025年的2763萬台，人口紅利和房地產紅利消退之外，短視頻和流媒體教育下的人們也不再愛看電視了。
外部影響之外，三星中國公司人事更迭後決策權集中於韓國總部，中國市場的變化難以及時反映在產品和策略調整上，也難以匹敵國產品牌的迭代節奏。
2021年，三星中國曾將白電業務外包給深圳菲德實業集團和匯通達兩家代理商。前者負責高端渠道代理，後者則以下沉市場夫妻店聞名。但有一線銷售提到，菲德並沒有撐起足夠的體量，而匯通達更是拉低了彼時三星的高端形象，還造成了售後體係的混亂。2024年，三星家電又在中國改為直營模式，但此時與國產品牌的差距也更大了。
另外，中國家電早就進入了全屋智能時代。三星自己的生態係統迭代周期長達三到五個月，國產品牌卻能以周或月為單位更新產品功能、調整細節。“三星按季度、年度審批等產品落地時，國產品牌已經迭代了兩輪。”
據第一財經報道，2014年至2015年，三星在中國一年銷售彩電約30億美元、生活電器約10億美元，而到2026年的經營計劃，彩電銷售目標已降至峰值時期的約5%，白電等生活電器的目標僅為峰值的約1%。
2025年，三星電子電視和家電所在的VD/DA部門虧損約9.26億元人民幣，是該板塊有史以來第一次赤字。在出示給中國代理商的通知中，三星明確表示虧損是此次撤出中國市場的主要原因。
“換道超車”
三星家電的離場，也是中國家電產業格局變化的注腳。
埃森哲2025年披露的報告顯示，家電領域優先選擇國產品牌的消費者比例已經從2021年的33%躍升至2025年的69%。
如果僅看電視品類的話，根據洛圖數據公布的報告，去年中國電視出貨量為3289萬台，其中海信、TCL、小米、創維等8家中國廠商的份額達到94.1%，而三星、索尼等主要外資品牌的年出貨量合計跌破100萬台以下。
2025年，三星最後一次亮相中國家電及消費電子博覽會（AWE） 圖片來源：三星
三星是其中下滑最嚴重的廠商之一。多位行業觀察人士認為，其中一個重要原因，是其對顯示技術路線選擇的戰略誤判。
三星在2010年代後期便逐步淡出液晶麵板製造，押寶OLED與Micro LED，誤認為液晶顯示已無創新空間。與此同時，國產品牌卻在Mini LED賽道實現了“換道超車”：2024年中國市場Mini LED電視銷量達556萬台，占整體彩電市場的18%；2025年全球Mini LED電視出貨量達1290萬台，同比增長67%。TCL、海信、小米三大品牌合計占據全球Mini LED電視62%的市場份額。
奧維雲網數據顯示，2026年一季度國內RGB-Mini LED電視月均銷量達到2025年3月後月均銷量的329%，海信以79.4%的銷量份額拿下第一，單品銷量TOP10榜單中獨占7席。當國產品牌已將Mini LED下放到5000元價位時，三星仍在1.5萬元以上的價格區間獨守高端。
中國電子視像行業協會秘書長董敏指出，三星在彩電領域選擇了押寶OLED、Micro LED，使其在依然充滿活力的液晶顯示技術上放棄了供應鏈布局，這是其競爭力下降的一個重要原因。而海信、TCL擁有麵板產業鏈優勢，前者控股東芝映像、後者旗下則有華星光電，形成了從麵板到整機的垂直整合能力，成本優勢遠超三星。
一位小米人士評價，本土與外資家電品牌的競爭，本質上是小米所代表的中國本土化新家電模式，對傳統外資高端模式的一種競爭。小米大家電屬於成本定價原則，這種“硬件低毛利+規模降本”的性價比邏輯，在某種程度上擊穿了外資品牌高溢價換利潤的定價體係，讓外資品牌在主流消費市場失去了競爭力。
“國內品牌憑借靈活的產品定義、成本管控和線上渠道優勢持續發力，而三星堅守高價策略，品牌溢價空間已被逐步擠壓。”奧維睿沃總經理陳慧對界麵新聞表示。
“中國的家電可以用一半的價格做到外資品牌80%的性能和質量。對於絕大多數用戶來說，這個性能就足夠了，餘下的20%指標是可以容錯的。或者說，普通用戶根本感覺不到。”一名資深家電經銷商表示。
他表示，三星退出中國家電市場隻是日係、韓係在華衰退的一個縮影——索尼、東芝、三洋等早已退出或被收購，鬆下也多次傳出裁員和出售部分家電業務的傳聞。“接下來日係、韓係、美係、德係高端家電將會陸續上演類似的劇情。”
中國家電廠商用二十年完成了從學徒到對手的轉變。對外資品牌而言，止損也許是更務實的選擇。
中國家電業務的退場，也對應著三星集團利潤重心的轉移。這家韓國電子巨頭當下最炙手可熱的身份是全球最大存儲製造商。在AI狂潮拉動存儲芯片需求的狂飆突進之下，其收入、淨利潤和營業利潤屢屢創下曆史新高。2026年一季度，半導體部門貢獻了集團約94%的利潤。
宣布退出中國家電市場的同一天，三星電子股價大漲13%，市值突破一萬億美元，成為繼台積電之後第二家跨過這條線的亞洲公司。
未來，三星將把經營資源集中到半導體和智能手機，中國境內西安和蘇州的工廠維持生產，但不再麵向國內市場，轉為海外供應基地。
