中國車主:買最好的車,挨最毒的罵

車圈罵戰愈演愈烈,而且正朝著一個殃及車主的方向狂奔而去。

鴻蒙智行剛剛發布的百萬級豪車尊界S800陷入輿論風暴眼。新車發布後,有網友發布視頻稱,自己的邁巴赫S680在自己毫不知情的情況下,被尊界官方拿去做暴力測試。

社交媒體上隨即出現了大量對尊界的負麵內容。此後,華為合作方江淮汽車以及鴻蒙智行迅速反應,最高懸賞500萬征集黑公關線索,並且宣布鎖定了幾十個參與其中的MCN機構。

這場公關大戲至今還在互聯網上發酵,未來可能會成為行業發展的一個標誌性事件。

在汽車產業由燃油車向電動車轉型的曆史節點,中國汽車行業揚眉吐氣。但在這個產業發展的重要時期,網絡端和輿論場卻是亂象頻出。

如果說價格戰、公關戰、都還算正常的商戰範疇,那麽如今越來越多的搞對立、貶損車主的情況出現,就已經越過了商戰的範疇。

毫不誇張地說,車主正在成為車企輿論戰中最重要的“話題錨”之一,給競對車主貼標簽,諷刺挖苦嘲笑無所不用其極,很多都已經是很直接的人身攻擊,試圖用這種手段來影響消費者的購買決策。

這不僅是對某個品牌新能源汽車的攻擊,也是對中國新能源汽車整體的攻擊。中國車主享受著全世界最先進的汽車產品,卻在挨著最毒的罵。

01 混亂

“周‍一上午十點,朝陽公園東門,如果你還算真男人。”

2012年6月30日,在雷軍進軍手機行業一戰成名之後,周鴻禕推出360手機,雙方爆發“小三大戰”。

雷軍直接罵周鴻禕是“東方不敗”,指責360抄襲;周鴻禕則反唇相譏,罵雷軍是“雷不群”,指責小米竊取魅族。周鴻禕甚至約架雷軍,雙方唇槍舌戰互相攻訐,差點上手肉搏。

兩家的輿論對抗當時看起來已經很不客氣了,但現在回過頭再看,就會發現這簡直是溫文儒雅——對抗擺在了明麵上,而且不殃及用戶,企業家獲得了流量,用戶有瓜吃。

雷軍和周鴻禕的“對抗”很有節目效果

可能是競爭背後的利益實在太大,也可能是之前一切手段都已經失效,相比互聯網時代,如今整個中國汽車行業的戾氣要重得多。

2023年3月24日,中汽協與14家車企共同發起“抵製汽車行業網絡水軍的聯合倡議”。成員單位不僅有一汽、東風、長安、上汽、廣汽、奇瑞、吉利、比亞迪等傳統大廠,也包括蔚小理等新勢力。

同年,在小米SU7發布會之前,作為新能源汽車賽道的“新人”,小米汽車向比亞迪、蔚來、小鵬、理想、華為等先行者致敬,李想、李斌等都是友好回應。

但台上握手談笑,台下仍少不了算計。

剛入車圈的雷軍就坦言汽車行業的水更深,在小米發起的致敬活動中,華為沒有回應,而吉利高級副總裁楊學良則表示“致敬的有點煩了”。此後,他還發布了一句意味深長的微博,“人要是總想著被致敬就完了,但人要是總想著致敬別人也沒啥出息。”

輿論對抗伴隨著產品競爭而來,越激烈的產品競爭就意味著越響亮的罵戰。

當前的中國車市,新能源汽車銷量連續10年位居全球第一,去年新能源乘用車賣出去1089.8萬輛,同比增長40.7%,滲透率更達到47.6%,下半年連續5個月滲透率均超過50%。

火熱背後,卻是五年裏上萬家經銷商倒閉,行業第一的廣匯汽車黯然退市;威馬重整、高合停擺、極越倒台,極星裁員,人們還在猜測下一個倒下的會是哪個品牌。

新上位的新能源車企不斷蠶食傳統燃油車的市場,傳統廠商和新勢力之間劍拔弩張;而新勢力自己也隨時身處死亡線的邊緣,毫無退路。這一切,都意味著多方之間的競爭必須升級。

02 車主

如果說互聯網圈指名道姓的對罵還算光明磊落,那麽車圈的撕扯,早已經和光明磊落四個字沒什麽太大關係了。

寫黑稿、雇水軍,在評論區裏麵左右輿論走向,已經是司空見慣。輿論戰的趨勢,已經演變為給車主貼標簽,用各種揶揄諷刺的方式搞車主的心態。

例如最新的鴻蒙智行所遭遇水軍衝擊,有網友貼圖指出,有這樣一段評論,充斥在各大社交媒體平台,不僅高度雷同,還都是評論中點讚最多的一條:諷刺尊界車主是沒腦子的冤大頭——其客戶群體本就是以有支付能力的商業人士為主,相當有針對性。

來源:微博、B站、抖音等平台

這起事件的導火索,是餘承東將尊界S800和邁巴赫S680進行全方位對比,包括轉彎半徑、起步車身控製、刹車控製、雪地爬坡、坑窪路麵等。他聲稱搭載途靈龍行平台的尊界S800取得了全麵領先。

尤其是在雪地緊急避障測試中,邁巴赫出現了失控,他因此開玩笑說,邁巴赫也是業界非常優秀的水平,大家不要嘲笑它。

這惹怒了奔馳方麵的高管,奔馳中國銷售公司總裁段建軍直接開炮。新舊兩大車企的口水戰就此開打,而在輿論平台,“網友們”也是短兵相接,兵戎相見。

在此之前,蔚來車主遭遇的人身攻擊則更加直接,“買蔚來汽車,品冤種人生”這類超綱言論層出不窮。不久前,又在和邁巴赫進行香檳塔對比後,被水軍進行了密集的“飛坡表情包”傳播,以及新一輪的“破產”傳播。讓一些蔚來車主都已經犯起了嘀咕。

某蔚來車友群聊天內容

在電動車技術、產品快速迭代的時期,消費者的認知還在積累的過程中,被眼花繚亂的各類名詞搞得頭昏腦脹,對於很多汽車企業的經營情況、企業家的個性行事風格、各家車企之間的競爭關係都沒有那麽了解。

這種行業發展的早期階段,消費者很容易被人通過輿論傳播“植入”一些想法和偏見,而這些似是而非的認知和判斷,最終也會落實到購買決策上。

而最鬱悶的就是那些花了錢的老車主:付出了真金白銀,還要每天被水軍罵,被搞心態。

03 滌蕩

甚至,一些車圈水軍已經用上了極端化的民族敘事,直接把商業競爭上升到民族國家高度,而且還是刀口向內,罵自己人。

在蔚來汽車被大規模水軍攻擊期間,有一條評論在各類內容評論區反複出現:

我不懂中國車,但我懂中國人。

這種傷害民族情感,也直接否定中國汽車產業幾十年努力的極端言論,能夠出現絕非偶然,而是在水軍混亂局麵中滋生出的必然結果,也是車圈水軍混亂程度的直接體現。

中國汽車產業被極端化審視,並且被人有意無意地拿日係德係車去拉踩。中國車企的每場發布會,每一次營銷活動,每一張海報,每個參數細節,都會被人拿著放大鏡挑毛病,顯然這絕非是出自善意的批評與建議。

去年10月,極氪副總裁楊大成在對全新極氪MIX預熱時,展示了在車內吃火鍋的視頻,引發了全網爭論。

極氪的本意是展示新車寬敞的空間,強勁的空調和新風係統。作為營銷活動,本身就是自帶誇張效果,也沒有車主真的會在車裏吃火鍋。

網絡上的一些評論卻變了味,某些帖子直接暗諷車主:“誰家正經人在車裏吃火鍋?”,也有上升到民族高度的句子,“這方麵我們差了一百年!”

給車主貼負麵標簽的行為幾乎成了常規操作手段。江蘇一輛小米SU7發生交通事故,原本這是非常正常的事情,但卻被人為扭轉方向:有人開始將小米車主進行“物以類聚”的劃分。

炒作的目標,是拉低小米車主的整體形象,從而影響潛在車主的品牌印象和購買決策。

理想MEGA的遭遇也非常典型。這款車因為一張P圖而被貼上了特殊用途的標簽。奇葩的操作重創了創理想MEGA的銷量,甚至導致庫存積壓,對理想品牌、車主和供應商都造成了巨大的傷害。該事件後,李想通過朋友圈發表了著名的“光明論”。

商場對決,競爭是常態。但極少有將戰線擴大,去針對消費者的,更沒有為了賣貨要把中國人作為一個整體一起罵的。可以看出,所謂的“車圈水軍”,其實已展示了某種超商業的屬性。

馬斯克就曾因紮克伯格推出X平台競品,直接向後者下了戰書,準備來一場鐵籠格鬥賽。馬斯克和比爾·蓋茨這兩位新老首富,也是相互炮轟,瘋狂DISS,但他們也並沒有將矛頭指向X平台、特斯拉或者Windows的用戶們。

如果按照國內的輿論畫風,他們之間的對抗應該是這樣的:

我不懂比爾蓋茨,但我懂美國人;

用非死不可,品冤種人生;

特斯拉離開中國早活不成了,要懂得感恩!

和中國乒乓球所麵對的“飯圈困局”類似,一些中國人、中國企業做得好的領域,似乎就難免陷入到各種各樣的輿論風暴。包括最近大獲成功的DeepSeek,其後期國內輿論風向竟然轉到了“XX省為什麽沒有X小龍”,原本成功的科技突破變成了以反思之名進行的省際對抗,乃至於山東最後作為標杆,被拎出來大黑特黑。

好事都發酵成了壞事,成了如今中國輿論環境中不斷發生的怪事。

從這些事件中總結可以看出,不僅是中國汽車產業需要一場輿論滌蕩,整個中國的輿論環境,都已經到了某種困境之中,急需一次直擊根本的正本清源。

04 寫在最後

2023年,中汽協組織的“反網暴倡議”,得到了一眾車企的支持。

但一年之後,當中汽協計劃再次組織車企簽署聯合倡議反內卷反網暴時,諸多車企已經投下了反對票,有車企領導甚至喊出“誰內卷,誰簽字”、“誰網暴、誰簽字”的言論,倡議最終不了了之,行業的輿論亂象持續至今不僅沒有好轉,反而愈演愈烈。

如今中國車企各自為戰,法務部這個“戰鬥部門”被迫走到台前,包括長城、比亞迪、吉利、廣汽、鴻蒙智行等在內的中國車企,紛紛祭出“黑料懸賞計劃”,獎勵金額從10萬到1000萬不一而足,可以看出車企們確實已經不勝其擾,希望徹底解決問題。

但中國汽車市場已經發生了一些明顯變化。根據乘聯會的消息,自去年8月滲透率達到53.9%的峰值後,中國新能源汽車的滲透率已連續5個月下降,去年12月降至49.4%,今年1月進一步降至41.5%。

與此同時,燃油車市場份額自去年8月低點逐步回升,今年1月已接近六成。

對新能源車主極盡諷刺挖苦之能事,在其中發揮了多少的作用,不會有什麽定論。但可以肯定的是,輿論亂象不止,中國新能源汽車產業的發展,必然會在車主的悄聲嘀咕中受到影響。

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