“趕緊回來，家裏工廠出事了！”2023年1月16日一大清早，黃渝湘突然接到父親打來的這通“生死攸關”的電話。
黃渝湘出生於1998年，老家在浙江嘉興桐鄉，父親在當地經營一家羊絨大衣工廠，而她畢業後選擇在深圳的互聯網大廠打拚。兩地相隔1300多公裏。掛掉父親的電話後，她當天就向公司提交了離職，當晚12點回到工廠，被眼前的一幕震驚了——
原本熱鬧的工廠人去樓空，總經理帶走了核心銷售人員，卷走了所有流動資金和客戶信息，隻剩下幾件成品大衣掛在空蕩蕩的倉庫裏。“千萬級的銷售額幾乎一夜歸零，簡直成了一家空殼公司。”
如今相隔不到兩年，再來回憶這段經曆，黃渝湘淡定從容多了。日前，在1688超級工廠決賽的舞台上，黃渝湘穿著自家生產的羊絨大衣，自信地分享著“廠二代”的接班經曆，以及她運用電商經驗操盤運營，幫助工廠拓展渠道、恢複元氣並成為“超級工廠”的經驗。
據她介紹，工廠（全稱為“桐鄉市合盈服飾有限公司”）生產的羊絨大衣，目前位於1688羊絨外套類目第一，年銷售額過億。盡管行業內卷比較嚴重，“但由於產品力和品牌力都提升了，知名度也打出去了，預計今年營收還會有所增長”。
黃渝湘
當前，越來越多的“廠二代”開啟了接班模式，並用電商打開銷售新局麵，《天下網商》也進行了諸多報道。他們在成長過程中，目睹了“廠一代”在車間日以繼夜的辛勞付出，又見證了互聯網電商創造的一個個銷售奇跡。
“我們出生在互聯網時代，做電商是我這一代人天生會幹的事情，很容易掌握流量的密碼，能更快更清楚地知道同齡人的想法。把這些運用到中國的傳統工廠，就會成為一把（破局的）利劍。”黃渝湘說。
臨危受命接手工廠
工廠是黃渝湘父親在20多年前創立的，以生產羊絨衫、羊絨大衣為主。憑借多年生產經營，攢下了不少客戶和穩定訂單，設備產能逐年擴容，年銷售額能達到8000萬元。
父親深知創業艱辛，守車間、跑客戶、趕訂單等各種環節，都要消耗極大的精力。他不希望女兒走同樣的路，就沒有強求她接班。他招募並培養了總經理，打算未來把工廠交給職業經理人打理。
2020年互聯網電商行業發展勢頭強勁，直播電商也呈現出爆發趨勢。大學畢業後，黃渝湘毫不猶豫地投身互聯網行業，先後在京東、Shopee蝦皮等電商平台擔任了4年的采銷經理，在平台規則、供應鏈管理、市場分析等方麵積累了經驗。
被父親一通急電召回之後，黃渝湘站在空曠的工廠前，“真是又冷又蕭條”。
幸運的是，他們從倉庫裏盤出了貨值500萬的庫存。“當務之急是銷庫存，有了流動資金，才能采買原料，撬動新一年的生意盤子。”
黃渝湘首先想到了直播賣貨。當時臨近春節，她幹脆在倉庫裏搭了個直播間，與另外兩位小夥伴輪流分工，從大年三十開始，每晚6點到12點直播，第二天白天理貨、發貨。春節假期，直播間流量也不錯，每天有近200人在線。由於是現貨庫存，發貨效率很高，這個號得以快速起量，並積攢了口碑。
零零總總的訂單加在一起，她很快周轉出了近200萬現金。
接下來是買輔料、找客戶。“總經理出走之後自立門戶，成了我們的競爭對手，把我們踢出了所有輔料合作商和客戶的群。” 黃渝湘很無奈，對於線下這套生產銷售體係，“我幾乎是零經驗的小白”。
為了讓工廠能夠盡快運作起來，她一方麵緊急招聘銷售人員，開拓訂單，一方麵則帶著樣品去服裝公司拜訪，尋求合作。跑在一線的那段時間，她深刻體會到了父親曾經的不易：有時候雙方能一拍即合，有時候會被“羞辱”甚至驅逐，有時候也能重建情份挽回老客……
現在工廠已經順利運轉起來
黃渝湘介紹，這兩年，工廠對接到了許多與以往不同的客戶，甚至還有潮牌來下訂單。80%的客戶是由新團隊開拓的。
“有時候我去逛商場，發現1樓到2樓的一些女裝品牌都是我們的客戶，掛著我們代工的大衣。目前工廠代工部分的營收占比達到30%。”
重構人貨場
在盤貨的時候，黃渝湘發現，工廠之前生產的羊絨衫或羊絨大衣款式老舊，且品類單一。這樣的貨盤隻能滿足40歲—50歲的女性客戶需求，限製了消費人群，而且工廠隻生產單一的冬季貨品，無法充分利用產能。
正式接班工廠後，她首先把品類擴寬至四個，除了大衣、毛衣，還做褲子、裙子，以此來釋放春夏兩季的產能，並覆蓋夏季銷售時段。
在款式設計上，黃渝湘選擇兩條腿走路。為品牌代工而設計的產品，會選擇簡約大氣的款式，加入一些輕奢元素等；自家產銷的產品設計則會走年輕化趨勢，與韓國設計師團隊合作，更偏韓係潮流風格。
以前工廠隻做線下，隻有B端客戶。黃渝湘規劃好貨盤後，發揮經驗優勢，開拓線上銷售渠道。同時，客戶群體也從B端為主，變成B端+C端的組合。
“在1688開店這件事，我爸一直想做，小二也找了我們三四年了，但一直沒人做這個事。” 黃渝湘剛接手工廠，就迅速在小二幫助下開成了超級工廠。
“我們在1688上的零售價就是最低的批發價，羊絨大衣目前還是我們最重要的產品，占80%份額，單價在2800元—3000元，已經算行業裏很便宜的了，複購率能到50%，”黃渝湘表示，目前用戶穩定，“隻要我們把貨品和售後基礎打好了，每一年都會比前一年達成更多的營業額。”
另外，工廠還在抖音、小紅書等平台開辟了銷售渠道。“開拓C端渠道，一方麵有利於我們及時了解市場對產品的反饋，幫助產品實現年輕化，我們現在C端客戶的年齡段已經降至25歲到40歲，甚至還有大學生；另一方麵，直播電商渠道可以幫助我們快速回籠資金，讓我們不再懼怕壓貨，在與B端交涉的時候，可以有更靈活的合作模式，提高成功合作的概率。”
黃渝湘與同事討論麵料
一步步去實現“計劃清單”
羊絨產量非常稀少，被國際市場譽為“軟黃金”。羊絨來自山羊，是皮膚根部生長出來的一層細絨毛，每隻山羊每年隻能產生幾十克羊絨，因而羊絨的保暖性和售價都遠高於羊毛。
據中研普華產業院報告，2024年全球羊絨服裝市場規模為24.6億美元（約175億人民幣），預計2024—2029年期間，將以6.2%的複合年增長率增長。
中國作為全球最大的羊絨產銷國，羊絨製品大量出口到國際市場，尤其是歐美等發達國家。賽道頭部企業包括鄂爾多斯、新澳股份、江蘇陽光等。其中，鄂爾多斯生產的羊絨製品占到了全球市場30%的份額。
當前，羊絨衫或羊絨大衣不再隻是長輩們熱捧的禦寒單品。在社交平台上，KOC對羊絨這一麵料做了大量的內容科普，提升了年輕消費者對麵料的認知，這也為從事羊絨製品的商家和工廠帶來了利好。
明年，黃渝湘計劃到原料源頭內蒙古阿拉善采購羊絨，進一步把握品控。
今年的服裝賽道，競爭更加激烈。消費市場變化，疊加平台服務規則變化，讓消費者的線上購物習慣發生改變，平均退貨率有所提升。
“我們屬於高客單，直播電商渠道的退貨率有時能到90%。這是行業現狀，我們也沒法避免，隻能越來越謹慎”。但工廠的品質和知名度已經打出去了，“銷售額還是會有所增長的”。
黃渝湘在互聯網公司上班的時候，曾兼職做“生活博主”，分享一些職場生存技能，還出過播放量超500萬的視頻，對於打造個人IP和爆款視頻頗有經驗。接下來等工廠穩定運轉後，她計劃做個主理人賬號，來吸引目標消費群體，為工廠補上內容營銷這一環。
在她的計劃清單裏，還有擴建新工廠、自建銷售渠道、拓展海外市場、創立自有品牌等等宏願，等待她一步步去實現。
如今，父女倆每天還會鬥鬥嘴，博弈工廠運營策略，但雙方對於這點很有共識：工廠如果沒有橫遭變故，由“廠二代”接班，或許沒法走出這條“微笑曲線”。
