剛來到山東聊城時，杜欣芳沒想過要在這裏待上11年。
她預計，花費三五年時間，把自己創立的品牌做到過億體量，也就可以功成身退，“我的階段性任務就完成了。”
但時代的浪潮一路奔湧向前，中國近2億隻貓狗催生出千億量級的寵物賽道。麥富迪，這個誕生於2013年的寵糧品牌，以令人目眩的速度拿下了狗零食、狗主糧、貓零食等品類冠軍，其母公司乖寶寵物食品集團於2023年上市，市值最高時達到312億元。
這家原本主做外貿生意的代工廠轉向國內市場，並創立了麥富迪、弗列加特等多個自有品牌。
如今，杜欣芳已是乖寶寵物新的掌舵人。她接過集團創始人秦華手中的棒，繼續向前。2023年，乖寶寵物營收43.27億元，歸母淨利潤4.29億元，同比增長60.68%。
從伊利、蒙牛、康師傅等企業的高管，到從零開始培育一個新品牌，杜欣芳親曆了麥富迪和整個乖寶寵物的發展壯大。她說，麥富迪之所以能得到消費者的信任和認可，靠的是對寵物天性的尊重，以及願意數年如一日長期投入的、無與倫比的耐心。
拔地而起的工廠
對麥富迪超級工廠的第一印象，首先來自嗅覺：新鮮禽肉和魚肉等食材的氣味，飄散在占地近30萬平方米的廠區裏。
雞肉、鴨肉、三文魚、各類蔬菜……采自全球9大產地的原材料，經過挑揀修整後投入到流水線中，產出上千種不同的寵物食品。
在建造時，麥富迪超級工廠就特意預留了大量玻璃窗、懸空連廊，打造適於參觀的“透明工廠”，並從2015年起安排工廠開放日活動，把這做成了品牌宣傳的一部分。每隔一陣子，就會有絡繹不絕的媒體、經銷商、網紅達人前來直播探廠。
“每個人走的時候都留給我兩個字：震撼。”杜欣芳說。
研發，是杜欣芳介紹麥富迪時最願意強調的部分：來自國際國內的專業研發團隊、300餘隻犬貓、進口的溫格爾生產線……
2006年，時年38歲的秦華創立了乖寶寵物，為海外廠商代工寵物食品。背靠山東這個“肉雞大省”，乖寶每年的出口額能達到1.6億美元。但由於國際貿易環境的變化，2013年，乖寶業績下滑至不足3000萬美元，工廠關停、員工驟減。
為了求生，乖寶注冊了自有品牌“麥富迪”，把目標轉向國內市場。杜欣芳也是在這個時點從北京來到了聊城。
轉型帶來了劇烈的陣痛。從代工轉向自有品牌、從外貿轉向內銷，意味著要重新搭建起一套研發和銷售體係。那時候，國產寵糧普遍還在低端市場打轉，受限於供應鏈魚龍混雜的環境，麥富迪頭幾年的發展並不順利。
杜欣芳來這裏對秦華開出的唯一條件是：乖寶必須建主糧和濕糧生產線，下大力氣狠抓研發，“產品不行，何談品牌？”
雙方達成了一致，杜欣芳背起行囊，南下聊城。那時的她有兩個心願：第一，創立一個品牌，“像養小孩一樣”把它養大；第二，挖掘到一條像10年前的乳業那樣的黃金賽道。
“這就是10年前、20年前我看到的乳業的狀態。”她堅定地說。
在黎明前的黑暗中，堅定的人最早看到太陽。
“換道超車”的秘訣
創牌的過程當然是艱難的。杜欣芳初次去往線下拓客時，屢屢遭到經銷商的質疑：“麥富迪是什麽東西？”
那時，麥富迪一年的銷售額僅有數百萬元。一沒銷量，二沒名氣，自然很難得到經銷商的重視。當然，杜欣芳也沒有貿然撤出線下渠道，她認為線下有教育和推廣的功能，犬貓繁育者和寵物醫生是最好的KOL。
為了打開銷售渠道，麥富迪采取了一波經典的迂回攻勢：先從線上突破，打響品牌知名度後，再反攻線下。
2013年，移動化浪潮方興未艾，電商平台同樣處在重要的變革期。淘寶在這一年喊出了“All in無線”的口號，帶著4億用戶和上萬億元的年度交易額，全麵轉向手機端。而麥富迪對電商的認知幾乎為零，它最早的電商團隊僅有7人，且都是沒有從業經驗的“小白”。
但杜欣芳堅持自己的戰略：“線上是一個彎道超車的好渠道，也是樹立品牌的好渠道。”
乖寶寵物總裁 杜欣芳（右二）
她從北京找來電商谘詢公司，給麥富迪進行了為期一年的業務陪跑，幫助這支年輕團隊運轉起來。盡管聊城的電商氣氛比不上大城市，但杜欣芳認為“學習能力和開放的心態”才是最重要的。直到今天，她仍然會要求電商部門每個月去上海、北京等地待一個星期，接觸前沿信息。
在電商江湖的征戰中，麥富迪取得了顯著增長。從狗零食到貓零食，再到狗主糧，麥富迪都衝到了類目頭部，“2020年做到了寵物食品類綜合排名第一”。
而在貓主糧這個競爭最為激烈的類目，麥富迪也動作頻頻。近年來，乖寶寵物創立了自有品牌“弗列加特”，又圍繞麥富迪品牌開辟出“霸弗”高端副品牌，主打“天性喂養”理念。
膨化糧、烘焙糧、濕糧、凍幹糧……麥富迪的產品版圖不斷擴大。杜欣芳介紹，基於麥富迪的上千個SKU，除直營部分外，它還可以給各級分銷商和終端門店供應不同貨品，讓這支“螞蟻雄兵”彼此協同，形成一個規模龐大的作戰矩陣。
如今，麥富迪共有2000多個線上分銷渠道，線下網點超過3.7萬個。其品牌手冊記載，2022年、2023年雙11，麥富迪是天貓寵物行業中唯一銷售額破億的品牌。在日漸擁擠的寵物食品賽道上，麥富迪延續了自己奔跑的勢頭。
專注、付出和愛
在產品和渠道之外，杜欣芳並不諱言自己在品牌建設上的付出。事實上，高昂的營銷費用，始終是麥富迪身上的爭議焦點之一。
財報數據顯示，2021-2023年，乖寶寵物的銷售費用分別為3.56億元、5.45億元和7.21億元，占據當年總營收的13.82%、16.05%和16.66%。
如果從快消品的角度來衡量，這個數字不算大，但橫向對比其他寵糧品牌，這一比例顯然偏高。杜欣芳記得，她在天貓上花費的第一筆營銷費用是800萬元，製造業出身的秦華難以接受，兩人互不相讓，有時會吵到拍桌子。
但杜欣芳堅持，品牌必須經曆一個長期的塑造過程。多年來，麥富迪讚助了《家有惡貓》《向往的生活》《朋友請聽好》等一係列綜藝節目，與故宮、美國探索頻道等IP聯動，並邀請謝霆鋒作為其品牌代言人。
杜欣芳認為，正是通過這些曝光，麥富迪觸達並鎖定了自己的核心客群，她稱之為“中國第一代專業養寵人”：他們大多為90後生人，具備科學喂養的理念，願意挑選優質寵糧而不是剩菜剩飯喂養寵物。
看到品牌營銷的成效後，秦華也逐漸改變了看法。一開始，每次說服秦華投廣告，杜欣芳都要費上一番口舌；後來，秦華開始主動找到她，“說這個（節目）挺好，咱們要不要投？我說先別投。我們兩個倒過來了。”
秦華的包容給了杜欣芳貫徹戰略的機會，杜欣芳的堅持也成就了麥富迪的品牌聲譽。她笑著說，自己最大的優勢也許是思維模式：不容易受銷量和利潤影響，堅持長期主義。
盡管寵物市場增長承壓的觀點頻現，但在杜欣芳看來，行業大盤仍然呈現正向發展，隻是增速回落到了正常區間。她表示，麥富迪作為行業冠軍，市占率依然隻有不到10%，證明國產寵物品牌還有很大的增長空間。“我們可以一起把這個蛋糕繼續做大。”
無論如何，隨著養寵人群的擴大和穩定，品牌效應將對他們的購物決策產生越來越重大的影響。正如杜欣芳最憧憬的品牌——可口可樂一樣，她也希望麥富迪能和消費者締結牢固的情感連接。這種情感既是對麥富迪的信賴和認可，也來自養寵人對“毛孩子”傾注的愛。
對寵物不計回報的愛，或許是從事這個行業必備的品質之一。剛來聊城時，杜欣芳養了一條寵物狗，後來為了研究貓的習性，她又養了兩隻貓。在乖寶，所有員工上班時都可以攜帶寵物，幾乎每個部門都會有五六隻貓狗來回遊蕩。
在接受《天下網商》的專訪時，杜欣芳坐在一間養了30多隻貓的活動室裏，“喵嗚喵嗚”的叫聲在身邊此起彼伏。貓毛像蒲公英一樣飛舞，但她安之若素。
以下是《天下網商》和乖寶寵物總裁杜欣芳的對話，經編輯整理：
“像養小孩一樣養品牌”
《天下網商》：乖寶在2013年出口受阻時，工廠情況怎麽樣？
杜欣芳：當時有6個工廠都關了，就剩下2個工廠在運行，工人從上千人減到幾百人。最低穀的時候，我們動員工人去一線跑市場，希望員工跟企業一起渡過難關。
但是幸好，出口受阻之前，我們就計劃啟動國內市場了，方向就是由OEM業務轉型做自有品牌。加上那一次出口危機，這個想法更加堅定、更加強烈。所以從2013年開始大力度地轉型，做中國市場，做自有品牌麥富迪。
《天下網商》：您是那時候加入的乖寶？
杜欣芳：對，我之前在北京工作了10年，康師傅、伊利、蒙牛我都做過。在做寵物食品行業之前，我經曆了乳業從最早期到比較高峰的10年。2013年，我下決心來聊城工作，到現在也10年了，是麥富迪從無到有成長的10年。
我當時做完乳業之後，一直有個夢想：想自己做一個品牌，像養小孩一樣把它從小養到大。
創業肯定要選一個好行業。我的主業是消費品，做Marketing出身的，我就想，哪一個行業能夠像10年前的乳業？我之前就跟秦總認識，注意到了寵物行業。我花了一年的時間調研寵物食品市場，發現這就是10年前、20年前我看到的乳業的狀態，是非常有機會跑出來國產品牌的。
《天下網商》：麥富迪在招股書上披露的最早的公司，叫北京麥富迪。
杜欣芳：北京麥富迪是我和秦總兩個人合創的，當時其實可以說是失敗的，沒做好。我是產品經理出身，對產品要求非常苛刻，但那時候整個供應鏈都比較魚龍混雜，標準非常低。產品不行，何談品牌？
《天下網商》：當時做到了多大規模？
杜欣芳：當時一年就幾百萬，主要做線下。
後來，我覺得沒有自己的供應鏈是做不成品牌的。我就跟秦總商量，說長期找外邊的代工廠肯定不行，而且中國市場得以主糧為主，秦總說要不然你來聊城，咱們一塊做國內市場。我說我去聊城可以，但是乖寶必須要上主糧生產線，要上主糧的研發，配套都要做起來。我們倆一拍即合，我就來了。說實在的，我當時想在這三五年，把麥富迪做到過億的體量，我階段性任務就完成了。
過去10年，（麥富迪）一直在高速成長，我也沒有辦法中間放手。我們從2013年才開始啟動國內市場，2015年就做到了狗零食類目的第一，2020年做到了寵物食品類綜合排名第一，首次在排名上超越了外資品牌。我自己還是蠻有成就感的，實現了當初的夢想。
“彎道超車的好渠道”
《天下網商》：你們選擇完全從電商渠道開始打，還是線上線下同步？
杜欣芳：2013年上半年，我們其實還是以線下為主的。我去全國開經銷商大會，跑了半年，到各個城市去拜訪當地的寵物食品經銷商。那時候麥富迪在全國沒有什麽聲量，我拿的名片是麥富迪的，他（經銷商）反問：麥富迪是什麽東西？談判非常不對等。別說訂多少貨了，人家願意賣都很難。
我發現這種情況之後，下半年就決定轉型做電商。先從線上把品牌知名度打出來，再返到線下去，這樣效果可能會更好。
《天下網商》：2015年麥富迪就做到了狗零食第一，兩年時間，怎麽突然成了第一？
杜欣芳：那個時候做線上的寵物食品品牌很少，大家還不知道電商是啥。我就覺得，線上是一個彎道超車的好渠道，也是一個樹立品牌的好渠道。
線上有京東，也有天貓，麥富迪根據京東和天貓的渠道特點采取了不同的渠道營銷策略。在天貓上，以麥富迪旗艦店為主，主要做品牌建設的營銷活動，同時又能跟用戶直接互動和（獲得）反饋，所以當時新品推廣主攻天貓。我在聊城招了7個人做電商，全是小白，連客服都沒幹過。
我之前在伊利蒙牛的時候也是做傳統線下的，沒玩過電商，就花了69萬請了北京的團隊做教練，在我們這兒陪跑，把怎麽開店、怎麽做客服、怎麽做寶貝描述頁，幫我們做了一年，然後就靠自己團隊一點點摸索。
《天下網商》：線上線下的生意占比是多少？
杜欣芳：線下占20%。從銷量來說，確實線下還比較小。我覺得它不是重要的銷量來源，更多是一個品牌推廣的渠道，還有教育的功能。比如寵物醫生、繁育犬貓的專業人士，他們對消費者有口碑效應，所以線下渠道是一定要布局的。
《天下網商》：你們沒有在線下自己開店鋪嗎？
杜欣芳：沒有，更多還是渠道商去做。我覺得線下開店就是零售了，那不是我們的專長。我們的專長是做品牌、做供應鏈。
《天下網商》：今天的互聯網形態不斷變化，不隻有天貓，還有很多平台。調研機構的數據顯示，麥富迪在抖音上有2967個賬號，這是怎麽回事？
杜欣芳：我們自己直營的沒有那麽多。麥富迪自營的部分隻占50%，還有相當高的比例是分銷的。線下的經銷商和終端門店，也有一些在做直播賣貨；線上有一些寵物垂類的大店鋪，比如波奇、華元等。
《天下網商》：線上經銷商的這個矩陣是怎麽形成的？
杜欣芳：麥富迪是一個全品類產品的品牌，它的SKU超多（超過1000個），長尾很長。所以我們可以給客戶推不同的主推 SKU或者係列。有的是跟旗艦店協同，你可以把它當成一艘“航空母艦”，有一些是“護衛艦”，分不同的客戶級別，形成一個作戰矩陣進行分銷。
“中國第一代專業養寵人”
《天下網商》：剛開始做品牌的時候是想做全品類，但麥富迪卻選擇了寵物零食雞胸肉這個賽道，為什麽？聚焦這件事會更有價值嗎？
杜欣芳：當時我也在分析，外資品牌都非常強勢，如果麥富迪剛一起步就去打主糧，我覺得很難跳出來。就還是用戶思維，你怎麽樣能夠得到第一批養寵物的用戶？我們想著先從狗零食切入。第一，這是我們有絕對產品優勢的品類；第二，賽道競爭相對不那麽激烈；第三，消費者對零食的品牌依賴度沒那麽高，嚐新意願會更強一些。
《天下網商》：從零食轉向主糧挑戰很大，這是新增一種產能，絕不是複製粘貼那麽簡單。這個決策需要很謹慎，是怎麽實現的？
杜欣芳：你這個問題問得非常到位，確實是有這麽一個鴻溝。能做主食才代表有真正的技術，麥富迪從零食到主食，的確是有一個非常本質的跨越。
麥富迪從2012年底就開始布局主食了，從2012年底到2015年，麥富迪一直在儲備主食的研發能力。那時候國內的研發水平整體偏低，我們單獨建立了主食的研發團隊，就是現在的陳金發的團隊，同時請了幾個國外的專家幫我們做配方，以及一些工藝原料的指導，帶動研發團隊慢慢成長。
《天下網商》：主糧做出來之後，市場競爭壓力就明顯增大了。當時大品牌尤其是國際品牌，已經卡位主糧賽道很多年了，大家對國產品牌信心不足，麥富迪怎麽破局？
杜欣芳：首先，從技術上解決產品研發問題。當時（狗糧）的適口性有兩個極端，第一個極端是國外品牌不太注重適口性，第二是國內一些品牌非常專注於適口性，用一些人喜歡聞的味道或者是香精來調。麥富迪在這點上有一個產品破局，適口性配方是自研的“濃湯寶”，完全用牛肉、牛骨燉出來的湯，做成液態噴在糧食上，它是一個非常天然的味道。所以適口性這一點在行業裏是秒殺各大品牌的。
第二個破局是在營銷策略和產品策略上。當時外資品牌和國內一些品牌已經布局了狗主糧賽道，麥富迪進來後，如果從對方手中去搶用戶，是搶不來的。所以我們就找買狗零食的那一批用戶，靠一些促銷手段轉化他們，嚐試麥富迪的主糧。這是一批種子用戶。麥富迪做主糧也從來不是跟隨競品，而是有自己的品類創新，靠差異化的麥富迪雙拚糧完成了主糧賽道的破局。
《天下網商》：所以不是把用戶搶過來，而是市場非常藍海，滲透率還非常低，你們想從完全沒有影響到的那撥人入手是嗎？
杜欣芳：對，我打的第一撥人群就是新養寵的年輕群體。當時競品的用戶群體大部分是70後80後，麥富迪做狗主糧的策略（人群），是90後新養寵的這一撥人。我們把這個群體定義成“中國第一代專業養寵人”，他們會買貓糧狗糧，不喂剩菜剩飯。我們就鎖定了這一撥年輕用戶去做傳播。這就是後來大家看到的，麥富迪在泛娛樂營銷——比如說各個綜藝、請代言人這一塊——做了很大的投入。
“相信人群累加的效應”
《天下網商》：麥富迪的營銷費用占營收的比例約為15%，在快消品行業其實不高，但在寵物行業還挺高的，怎麽說服秦總花這麽多錢投入營銷？那時候數據不太連通，也沒有抖音、小紅書這樣的種草工具，綜藝節目的品效是很難量化的。
杜欣芳：直白一點講，就是一個吵架的過程。秦總是生產出身，供應鏈非常厲害，他原來花錢的模式是投個工廠、買台設備，特別舍得在這方麵投入，因為那是看得見的。但確實就像您說的，看不見的東西，他質疑很多。
當時我和秦總之間是有一些博弈和爭論。但我覺得，信任的建立是一個雙向奔赴、互相接近的過程。比如說，秦總可能會擔心，花了1000萬到底行不行，會不會打水漂？我相信人群累加的效應，可能今年產生不了業績，兩年三年之後是會有效果的。我覺得秦總作為創始人非常優秀的一個品質，是能夠包容和尊重別人的專業，放手讓我們去做，充分授權。
《天下網商》：在所有投放中，您印象最深的傑作是什麽？
杜欣芳：我們第一次投的綜藝是《萌主來了》，跟騰訊一起做的，是非常垂直的綜藝。說實話，綜藝直接能帶來的銷量是看不見的，但對於麥富迪品牌在消費者腦中建立的品牌信任是有幫助的。
我們那些年做綜藝蠻多的，效果最好的還是《向往的生活》，連續做了三四年，給麥富迪的人群快速擴圈帶來了非常好的效果。這個投完之後，老板就特別熱衷於（投綜藝）。一開始是我和秦總博弈，說要不要花幾百萬。後來都是秦總主動說，有誰推薦他一個節目，說這個挺好，咱們要不要投？我說先別投。我們兩個就倒過來了。
《天下網商》：你們的工廠做得特別漂亮，這是設計之初就考慮到的嗎？打算開放工廠去跟經銷商、跟消費者互動？
杜欣芳：這是個逐步演變的過程。一開始在老廠，每次有經銷商或達人來訪參觀，走的時候都給我兩個字，就是震撼。他們說沒想到寵物食品會這麽透明、這麽規範。我們發現參觀的效果非常好，後來建新廠的時候，就把工廠做成透明工廠，讓消費者看得見，建立信任。
《天下網商》：有一段時間國產寵糧的爭議比較大，消費者也有“毒狗糧”“毒貓糧”的刻板印象，你們怎麽看待？
杜欣芳：這對國產品牌來說，絕對是一個很大的悲哀，但這也不是消費者的問題，他們確實不夠信任。乖寶從一開始就是按照國際標準在做寵物食品，我們也想為這個行業打造一個標杆，那麽就該把工廠開放給消費者，讓他們真正看到，國內生產寵物食品的企業是不輸給外資企業的。
“一起把蛋糕繼續做大”
《天下網商》：寵物市場這兩年也在發生變化，一是貓的數量超過了狗，二是整個行業的增長也有放緩的跡象。您覺得行業還會保持高速增長嗎？麥富迪也可以增長嗎？
杜欣芳：2019年之前是一個高速增長的階段。一方麵養寵的人越來越多，還有一個很重要的因素是線下用戶轉到了線上。他們本來可能是在寵物店和寵物醫院裏消費，現在轉到天貓等渠道去買了，這些渠道的增速是很高的。2019年往後這幾年，增速下來了，我覺得這是一個趨於正常的增速，該轉到線上的（人群）都已經轉完了。但是未來，行業的大盤增速還應該是一個比較快的增長趨勢。麥富迪的增速肯定是要超過行業平均增速，這是我們的目標。
《天下網商》：現在中寵頑皮等品牌都在追趕，在分眾傳媒、小紅書上的投放都非常大，零食賽道的品類也很相似，您怎麽看待現在同行之間的競爭？
杜欣芳：寵物食品行業距離天花板還是有很大空間的，我覺得每一個代理品牌和國產品牌，都有機會去分得一杯羹。大家可以一起把這個蛋糕繼續做大。
說實話，這幾年大家確實卷得很厲害。但我認為這是一個階段性的競爭現狀，不會長久，因為沒有任何一個品牌可以靠複製別人獲得成功。未來的競爭肯定是百花齊放的，無論哪一個品牌或廠家，都應該有自己的品牌個性和品牌定位，在某個領域裏邊把自己的品牌打出來。
《天下網商》：國內寵糧行業的品牌集中度比國外低很多，為什麽會出現這樣的情況？
杜欣芳：麥富迪現在做到第一，市場占有率不到10%。要是按照消費品行業，Top1、Top2加起來至少要超過50%，單一品牌做到第一，最少也要占20%-25%的市場占有率。再看麥富迪現在的市占率，第一的含金量還沒那麽高，未來的增長空間還是蠻大的。
那未來的增長在哪裏？我覺得是寵物飼養越來越精細化，養寵人群也越來越理性、越來越成熟，懂的專業知識越來越多，他們選擇的時候不會像以前那麽盲目。現在品牌集中度這麽分散，就是因為消費者不成熟，大部分會受品牌宣傳或是一些概念的影響，喂了一段時間發現不好，就頻繁地換品牌。
在（國內）寵物類目，品牌複購率不到20%，但是寵物食品在國外的複購率能達到60%。所以我還蠻有信心的。
“建立情感的連接”
《天下網商》：寵糧行業下一個機會點在哪裏？麥富迪距離百億品牌還差哪些環節？
杜欣芳：肯定是品類創新。這裏邊既包括品類本身的擴展，比如最早是膨化糧，後來出現了主食凍幹，現在又出現烘焙糧這些賽道；再一個就是結合消費者需求端做的一些創新，比如我們現在推的“霸弗”，基於犬貓天性需求（的產品），另外還有針對幼寵品類的羊奶+肉。就是針對犬貓的全生命周期，包括不同品種、不同生長階段的需求，做出來的一些細分品類。未來還會去擴保健品，現在還在技術研發階段。
《天下網商》：寵物行業除了貓狗外，還有水族、異寵等，麥富迪會擴展到這些類目嗎？
杜欣芳：我們隻專注在犬貓。乖寶的十年戰略裏麵，隻專注在寵物食品。藥品、寵物用品，我們都不會去做。
《天下網商》：今天有人拓品類成功，也有人在做品類創新的時候，把企業給創新死了。麥富迪堅定做寵物，做寵物隻做犬貓，做犬貓隻做食品，如此堅定的核心是什麽？
杜欣芳：核心和初心，還是回歸到犬貓的基礎營養去做研發和創新，而不是炒概念或搞噱頭，這是底座，在這上麵去創新不同的品類。現在流行的烘焙糧，前兩年特別火的凍幹糧、主食罐，它隻是不同的工藝，最基礎的還是滿足了犬貓的飲食特性，或者消費者的痛點，這個是核心。
《天下網商》：您最喜歡哪個品牌？
杜欣芳：我比較佩服的是可口可樂。我覺得這個品牌已經達到了通過情感去跟消費者建立連接的狀態，其他品牌還隻在功能、效果、產品層麵上建立連接。麥富迪走到最後，也是建立情感的連接。這個情感是什麽？我覺得就是尊重犬貓天性的福祉。
《天下網商》：您覺得自己最大的優勢是什麽？
杜欣芳：我是做品牌出身，有一種思維模式可能比別人有點優勢，就是會堅持一個理念，持續做下去，不會因為一時的銷量或是利潤懷疑自己。長期主義的堅持，是我稍微好一點點的地方。
