格力“鐵娘子”董明珠，最近有點煩。
自從和前助理孟羽童公開矛盾之後，圍繞董明珠和格力的噪音，就從未停止過。
先是和王自如之間的對話被瘋傳，成為全網茶餘飯後的笑談；
此後又說“年輕人隻想著掙更多錢跟行屍走肉沒差別”，遭到了全網的口誅筆伐；
被吐槽還不夠，格力的股價更是在年底給了董明珠狠狠一刀。
2023年12月底，格力的股價在一夜間下跌7.09%，市值蒸發132億。
有人說，這是董明珠狠話說太多，終於砸了自己的腳。
其實，在說狠話方麵，董明珠從未變過。
為了拉踩競品，董明珠說出過“美的是騙子，海爾偽造國家政府機關媒體、海信科龍已垮、誌高沒有出息。”這種狠話。
做手機的時候，也宣稱“今天我可以大膽地說，我的手機世界上第一。”
當初董明珠的狠話雖然狠，但卻沒能讓自己翻車，還收獲不少支持。
現如今的董明珠，卻因為一句“我培養了你...你拍拍屁股走人，那你下一個單位最少要賠償我的培訓費。”被網友追著噴。
狠話大師董明珠，為何這次被反噬地如此厲害？
2023最慘痛教訓：
誤觸打工人逆鱗
董明珠的人設“崩塌”，其實是惹了兩撥不該惹的人。
這第一波，就是曾經把她視作偶像、好老板標杆的打工人。
就個人經曆來說，董明珠從底層銷售一步步爬到格力頂端，確實很勵誌，給了很多打工人信心。
身居高位的董明珠，也從來沒把員工當外人。
2018年，董明珠宣布，隻要在格力幹到退休，就送一套兩室一廳。
當時格力員工有8萬多人，算下來也不是一個小數字。
結果，格力真的耗資20億興建了明珠公寓，所有員工可以拎包入住。
作為人大代表，董明珠也甘願當打工人嘴替，發表過許多吸粉言論。
比如號召個稅起征點提升至10000元；五險一金按照工資額度繳納等等。
對於越來越難的打工人來說，董明珠的這些建議，無一例外都打到了心坎裏。
這時候的董明珠，被稱一句“良心企業家”毫不為過。
不過就在去年底，董明珠的人設，來了個180度大轉彎。
反轉的理由，跟已經離職的“格力接班人”孟羽童脫不了關係。
孟羽童入職格力的時候，就被包裝成了董明珠的心頭肉。
她不僅被稱為“下一個董明珠”，格力還給她立下了“5年之後必須成功”的flag。
但是孟羽童的突然離職，不但打亂了董明珠的所有計劃，還把她的老底給揭了。
離職後的孟羽童，透露了自己當時底薪隻有5000多，且經常加班的工作情況，引來了無數打工人狠狠地共情。
連欽點的“接班人”都被壓榨成這樣，董明珠“人民企業家”的形象開始崩塌。
對於董明珠來說，之前她有多捧孟羽童，後來就有多破防。
董明珠甚至自放身段，多次當眾開懟。
在2023年格力的大學生入職晚會上，董明珠說當初看中了孟羽童“勤奮”，選她做秘書，但她卻“一個字也寫不出來...”。
甚至還噴她“隻想著用格力平台自己當網紅，在公司中產生了不好的影響。”
光懟孟羽童還不夠，董明珠更是開啟了“爹味模式”，開始教年輕人做事。
諸如“年輕人不應該以錢為中心”“隻想著掙更多錢跟行屍走肉沒差別”等言論，讓無數打工人憤怒。
最後一句“員工離職應該給企業培訓費”更是觸及了打工人的逆鱗。
疲於內卷的年輕人，拒絕再被灌輸這種“爹味毒雞湯”。
於是，喜歡教育年輕人的董明珠，被打工人噴上了熱搜。
就連李國慶也忍不住出來湊熱鬧，勸董明珠“給年輕人留個麵子，留個餘地。”
打工人很困惑，這個曾經處處維護打工人的“人民企業家”，怎麽轉眼就“本性暴露”了。
一向以“狠”著稱的董明珠，這次狠錯了人。
格力的一招壞棋：惹惱消費者
比起得罪打工人，董明珠更嚴重的問題，是惹了消費者。
格力的產品一向以靠譜耐用著稱，但最近的幾款新品，卻讓消費者難以接受。
首當其衝的，就是據傳由董明珠親自參與設計的一款空調。
這款名為“格力玫瑰”的空調，是格力公司的拳頭產品、誠意之作，目前為止已經更新到了第三代。
董明珠自豪地向消費者介紹這款空調時，不惜溢美之詞，她還表示“這款空調是為新婚人士準備的，金婚銀婚也能用。”
點開一看，這款“90年代複古”風的空調，堪稱是審美屠夫。
浮誇裝飾的花瓣，加上雞肋的功能，讓年輕人直呼眼瞎。
如果說造型和設計隻是審美趣味的差別，那這款空調的價格，也實打實地刺痛了消費者。
最低13529、最高32999元的售價，著實讓消費者接受不了。
不僅審美被屠，就連錢包也被刺，網上對這款空調的吐槽鋪天蓋地。
但格力官方不僅沒有低調處理，反而回應網友“這款空調是送給所有用戶的藝術品...”
比起產品“土”，消費者更難以接受的是土而不自知。
光在去年，董明珠給消費者們帶來的震撼，遠遠不止一款土味空調。
去年底，董明珠在介紹格力的一款冰箱時聲稱“把蔬菜放進格力冰箱20天，比剛買的還新鮮。”
不是大家不信任格力冰箱保鮮製冷能力強，而是實在難想象冰箱還能“起死回生”。
這不是格力的產品第一次遭到吐槽了，早在格力宣布要做手機時，網友就見證過一次。
2015年，董明珠信誓旦旦地宣布，“格力要做手機，分分鍾的事情，銷量做到1個億。”
結果做出來的手機，卻讓人大跌眼鏡。
2015年的初代格力手機，上市之後就被用戶吐槽“799的配置，但卻有1599的定價。”
當然，格力手機最大的槽點，莫過於董明珠把自己的形象設置成了手機開屏，還不能更換。
麵對一麵倒的吐槽，董明珠還是一如既往地保持鎮定，她認為：“格力空調做20年才有200億的利潤，手機的時間還長。”
但自信也救不了格力手機，2020年4月，已經推出6代的格力手機官方宣布，今後將不再更新。
如果說手機的失敗，還能歸結於格力探索新領域的不熟悉。
那冰箱和“玫瑰空調”遭到群嘲，就是格力在熟悉的領域翻了車。
董明珠之所以觸怒消費者，原因很簡單：把自己的理解和喜好強加在消費者身上。
19年，董明珠曾經說過這麽一句話：不用格力，就是傻瓜！
在當年，這句話可以看作是對格力高品質的自信，但是如今，卻顯得格外諷刺。
和消費者站在對立麵，永遠是企業最大的雷區。
狠話變笑話，不能全甩鍋給董明珠
董明珠“狠話變笑話”的背後，其實是格力近幾年業績上的不如意。
畢竟公司的實力，才是說狠話的底氣。
去年8月份，在《財富》雜誌發布的世界500強企業中，格力電器未能上榜。這是4年來格力第一次落榜世界500強榜單。
作為傳統製造業巨頭，格力和競品海爾、美的等品牌一樣，麵臨著“求變”的難題。
巨頭們紛紛調轉船頭，駛向了兩個大方向：多元化、互聯網化。
對於格力的多元化轉型，董明珠顯得格外自信，她說“我認為（格力）已經轉型成功，實現了從單一空調到全品類家電的轉型。”
但格力的現實情況，卻和董明珠的期望相差甚遠，細數格力近幾年的失敗，其實是摔了三跤。
第一個給格力使絆子的，就是直播業務。
2020年初，格力敏銳地察覺到了直播業務的風口，他們也很快發現了直播業務的核心玩法：打造個人IP。
但是，格力拿得出手的IP隻有一個，就是主心骨董明珠。
事實也確實如此，光在2020年的8個月內，董明珠參加的13場直播，就給格力帶來了476.2億元的銷售額，占格力全年總營收的四分之一。
老銷冠依舊能打，但長此以往，肯定難以繼續擴大戰果。於是，格力便請出了“接班人”孟羽童。
但錯誤的職業安排，以及個人IP的不穩定性，不僅讓格力失去了一個網紅，也讓董明珠的個人形象大打折扣。
在直播這條路上，格力深陷泥潭。
格力的第二個坎，則是盲目地多元化。
格力多元化的野心，早就開始了。
從2015年起的手機，到2022年的預製菜，格力持續在多個不同賽道上發力。
但是最終帶來的結果，卻都不盡如人意。
2022年上半年數據統計，格力非空調業務的收入，隻占到了總業務收入的28%不到。
格力的“副業”不僅沒成氣候，反而還把格力推到了火坑裏。
2023年12月19日，格力電器宣布以10.15億受讓格力鈦新能源股份有限公司。
這一舉動，被視為董明珠要繼續深耕新能源電池領域的信號。
但是股民對此卻並不買賬，消息一出，格力股價應聲下跌7.09%，格力市值蒸發132億元。
創新產業紛紛拉胯，格力的傳統產品也危機四伏。
2020年，格力空調業務收入1179億元，同年，美的空調業務收入高達1212億元，格力第一次被老對手反超。
圖源：虎嗅
2022年上半年，格力的空調營收，也敗給了美的。
如今，格力的全年營收僅僅美的、海爾的一半左右，格力和曾經對手之間的差距，正在越來越大。
其實格力並不缺乏機會，去年杭州亞運會的時候，格力成功拿下了運載巴士、場館空調等大項目，但格力並未就此大做文章。
而在2022年卡塔爾世界杯期間，格力的身影同樣在場館附近出沒，但比起高調的海信、美的，格力幾乎是一聲不吭，白白浪費了這個世界上最好的廣告機會。
可以看到，格力的大方向並沒有錯，隻不過過於高調的野心和倉促地執行，讓整體節奏逐漸走向脫軌。
有記者向董明珠提問“格力多元化失敗了嗎？”得到的是董明珠依舊霸氣地回應“我的字典裏，沒有失敗！”
但董明珠越是嘴硬，越是難以掩蓋格力的焦慮。
格力，不能繼續躲在董明珠的狠話後麵了。
