阿裏在最大的變革後，不變的是什麽

梁玉將桌麵上擺放的公仔、女兒送的小型氣象儀器、調研時和老鄉拍的合影和一個倒計時牌，打包收拾進了行李箱裏，計時牌子上的數字定格在 "785"。

785 天前，阿裏巴巴員工梁玉來到了陝西省榆林市清澗縣，帶著鄉村振興的使命而來。785 天後，清澗縣的紅棗成了網紅零食，當地的黑毛土豬有了專屬的數字 ID。



工作中的梁玉（右一）。

結束了在清澗縣的工作後，梁玉買了一張去往浙江省的車票，目的地不是阿裏總部所在地杭州市，而是麗水市景寧佘族自治縣。這次，梁玉的目標是助力當地從鄉村振興奔向共同富裕。

像梁玉一樣投身公益的阿裏員工不在少數，他們持續活躍在由員工自發組織的公益組織 " 幸福團 "，以及各類集團性的公益活動中。

為何一家互聯網公司能孕育如此豐富的公益文化氛圍？又會在 10 餘年間持續不斷地迸發活力？

曾經淋雨的少年，成了撐傘的人

被問到該如何定義阿裏公益，阿裏巴巴員工公益負責人劉亞輝給出了三個關鍵詞：" 有滋有味 "、" 溫度 " 和 " 活力 "。

一家共有 23 萬名員工的互聯網大廠，先後成立了 200 多個幸福團，平均每天超過 5 場公益活動，關注的領域涵蓋了教育助學、關懷救助、互助公益、動物保護、綠色環保、潮流興趣等，光是在去年就帶動超過 14.7 萬人次的員工參與公益活動。

顯然，公益已經在阿裏內部流行起來。如果深究原因，得到的往往是再簡單不過的回答：" 希望幫助別人。"

幸福團中資曆最深的要數 2014 年成立的 " 順風車公益幸福團 "。第三任團長陳遜回憶說，當時隻是想 " 順道做件好事 "。

現如今，網約順風車已經融入了城市的交通脈絡，可在 2013 年，順風車還是一件來自未來的事情。當年年末，阿裏的工程師徐輝每天開車上班時會在沿途各個公交站點停靠詢問：" 有人去淘寶城嗎？" 有人把徐輝當成騙子，膽子大些的同事，坐上車後則更關心車費多少元。



阿裏 " 順風車公益幸福團 "。

一年後，他聯合幾位熱心的同事順勢成立了 " 順風車公益幸福團 "。起初，車子右邊後視鏡掛著的橙色絲帶變成了阿裏順風車獨特的標識，阿裏員工隻需要亮出工牌，就可以免費乘車。後續逐漸研發出網頁版、移動端，接入高德地圖，上線釘釘，終端不斷升級，" 免費乘車 " 的傳統也一直保留至今。

無獨有偶，陳敏媛從核心誌願者到成為團長，運營著 " 燃燒吧少年 " 公益幸福團的初衷始終沒變過——幫助曾經的 " 自己 "。" 燃燒吧少年 " 將視角聚焦在青年朋友，希望能為他們提供力所能及的幫助。現在在淘天集團人力資源部門工作的她，在日常生活中一直關注青年成長的話題，因此她希望在公司發動更多人，幫助更多的青年解決個人成長的難題。



" 燃燒吧少年 " 公益幸福團團長陳敏媛。

公益幸福團會定期印發小冊子來呈現青年們對他們的反饋，每次看到來自偏遠地區青年的反饋，陳敏媛似乎看到了曾經稚嫩的自己。或許在未來，現在還在經曆成長磨礪的青年們，也會成為為別人撐傘的人。

公益的初心往往是被別人不經意的善舉所喚醒，並希望這份力量能一直延續下去。劉亞輝說，公益就是要不斷積累幫助別人的能力。

據在阿裏巴巴公益各個部門工作超過 10 年的鄭玥回憶說，公益幸福團機製的建立其實是緣起於員工們。2018 年，四川省汶川縣發生的特大地震是國人心中繞不開的痛處，也直接帶動了國人對公益的關注。當時，公司內部出現自發組織的捐書、捐款活動。阿裏希望將這星星點點的力量匯聚起來，便在 2010 年發起了 " 幸福報團 " 計劃，由集團負責相應的運營經費，支持員工自發的公益行為。

發軔於內部員工之間，幸福團將由內向外的公益文化落地為現實。不知不覺間，這顆公益的種子已經種下，日後，幾代阿裏人思考的便是它該如何開枝散葉。

" 將一點點力量匯聚起來 "

燃燒吧少年公益幸福團創立的初期，陳敏媛用最笨拙的方法擴大隊伍—— " 純人肉拉人 "。那個時候，幸福團正組織 " 職場最 Top" 的活動，邀請員工回答大家最關心的職場問題。陳敏媛一個個地私信公司認識的同事，把問題拋給他們。誌願者從個位數擴大到 50 人，陳敏媛花了整整 2 周的時間。

靠著這 50 人的力量，一個月之後團隊擴大到 200 人，如今幸福團已經擁有超過 600 位誌願者。



公益幸福團團隊規模不斷擴大。

類似的故事幾乎發生在每個幸福團中。現在走進阿裏位於杭州市的辦公地，公益愛豆小屋、在 3 號樓設立的阿裏公益名人堂，以及隨處可見的順風車停放的公益車位、阿裏內網上關於公益的討論帖子、食堂門口擺放的宣傳物料……在濃鬱的公益文化氛圍的渲染下，投身公益成了一件無須刻意強調的事情。

但從口號轉為踏踏實實的 " 每天一點點 "，並不容易。

在問及如何平衡本就繁重的工作和公益活動之間的關係時，" 時間擠擠總會有的 " 的答案屢屢出現。輕飄飄地說出口，但落地卻需要投入大量的精力和時間。順風車幸福團為了讓搭車小程序在內網準時上線，來自產品和技術等多部門的誌願者利用國慶假期寫代碼，又犧牲三個多月的周末時間繼續優化升級。

梁玉擔任的 " 鄉村振興特派員 " 稍顯特殊。2019 年年底，阿裏在集團內部以嚴格的標準從 1000 多位候選者裏選拔出 27 名員工，其中一項標準是—— " 全職參與 "。

這意味著入選者要暫停原崗位的工作進度。任期結束後重回職場，能否適應也是一個挑戰。

梁玉此前的教育背景和工作背景與農村完全沒有關聯，但因 " 一直對農村有向往 " 就義無反顧報名參加。等來到陝西省清澗縣，他發現當地黑豬產業數年創收不佳，互聯網出身的他自然想到用數字技術解決問題，通過增加豬肉的附加值，來幫助養殖戶增收。

但奈何普通農戶似乎並不吃這套，縱使他如何解釋，也沒有人相信他所說的 " 智能養豬場 " 會帶來收益。最後，他找到返鄉創業的大學生韓永文，在他的養殖基地試驗，成功之後再在全縣推廣。

" 這種成就感是不一樣的。" 梁玉此前經手的項目覆蓋用戶都以百萬為計數單位，但等到他腳踩黃土，真正解決老百姓家裏一畝三分地的銷售問題，一種實實在在的滿足感撲麵而來。

等他離開清澗縣時，雖然陝西話還說不好，卻不妨礙基本交流，更愛上了吃麵。



在黃土地上，梁玉努力解決老百姓家裏的銷售問題。

時間固然是衡量員工公益參與度的重要指標，但在阿裏的價值觀裏，他們更看重員工的積極性，而非單純的參與時間。

當一些公益幸福團因各種不可抗力而無法繼續下去時，鄭玥說，作為組織者，集團除了提供必要的幫助之外，並不會要求強製進行。由內向外迸發，這才是阿裏公益文化代代傳承的源動力。一旦變成強製，也就扼殺了阿裏公益的生命力。

本科就讀社會工作相關專業的陳敏媛，起初會認為公益應該交由專業的人來做，但現在她改變了想法，" 公益就應該是每個人去參與一點點，然後把這一點點的光匯聚起來 "。

" 來自娘家人的力量 "

除了員工自發組織的公益幸福團活動，還有阿裏巴巴在公司層麵開展的公益項目。

" 其實是我大後方，是娘家人的力量。" 初到清澗縣的兩三個月，梁玉每天在村裏調研，金融專業的他也慢慢了解陝北這方土地的特點，以及當地特色農業的痛點。

當梁玉發現升級傳統農業的機遇後，來自阿裏集團內部的運營、品牌設計、銷售渠道等各部門的同事再度深入調研，並積極推進項目落實。後來的故事我們都知道了，清澗縣的紫晶棗連續創造了單月 20 萬單的銷售業績，不僅帶動清澗縣紅棗的銷量，還帶動了周邊地區紅棗的銷售。



梁玉不僅連續創造了單月 20 萬單的銷售業績，還帶動了周邊地區紅棗的銷售。

前端調研、中台整合資源、後端解決問題，成熟的公益係統運作不僅發生在阿裏計劃的公益項目中，還能在國家有難的危機時刻，用穩定且有效的係統迅速做出反應。

今年 7 月，受台風 " 杜蘇芮 " 影響，京津冀地區出現極端強降雨天氣，多地發生洪澇和地質災害，部分河流發生有實測資料以來最大的洪水。盒馬、大潤發、淘寶直播、1688、菜鳥、阿裏健康等多個集團業務第一時間反應，與受災的三省市、六區縣對接進行救災捐助。各業務部門基於自身業務積極抗震救災：高德上線積水地圖、淘寶上線 " 我為涿州買本書 " 助力受災出版企業、盒馬向壹基金捐贈消殺物資、阿裏巴巴公益基金會聯動餓了麽騎手隊伍定時定點為河北省涿州市公羊救援隊送餐……

小到公益幸福團，大到整個集團，公益這件事，阿裏人堅持了 10 年多。在鄭玥看來，阿裏公益走過幾代人，除了 " 人人參與、才是公益 " 的初心沒有改變，沒有改變的還有實現的路徑——從員工到業務，再到生態。阿裏公益借助平台優勢，積極聯結公益組織、商家、消費者，向更多人傳遞公益理念。



阿裏公益 " 全員參與 " 的初心未變。

業務上，阿裏公益借助平台優勢，聯動淘寶、天貓商家將店鋪裏的商品設置成 " 公益寶貝 "，每售出一件就會向相應的公益機構捐出定額或一定比例的善款，善款額度由商家自定。參與的商家從 2012 年的 24 萬家增長至近五年平均 223 萬家。

生態上，2017 年，阿裏內部踐行的 " 人人 3 小時 " 的理念正式向外界發出邀請，讓每個人都能用點滴行動參與到公益中去。" 一路繁花，充滿陽光。" 劉亞輝坦言，阿裏希望可以聯結更多人關注公益。



阿裏希望可以聯結更多人關注公益。

現如今，能夠連接多方資源的阿裏公益體係更為清晰而多元，在承擔作為互聯網大廠的社會責任感的同時，也支撐起了這家願景 " 活 102 年 " 公司的發展動力。

在 " 職場最 Top" 活動中有個問題是 " 能否和同事成為朋友 "，同事給的回答讓陳敏媛有些許驚訝，和網絡上流行的 " 別和同事做朋友 " 的論調不同，阿裏同事的回答是：" 別設限，先嚐試。"

在公益活動中不知不覺形成的跨部門合作的氛圍也影響著職場文化，如果把職場比作一間大學，本職工作就像是專業課，而公益活動更像是阿裏員工學有餘力後的社團活動。當大家褪去職場標簽，隻純粹討論公益，" 你來自哪個部門？" 這個問題似乎並不重要。

良性的職場交流文化與公益文化相輔相成。今年 3 月，阿裏巴巴宣布啟動 "1+6+N" 組織變革，將在阿裏巴巴集團之下設立阿裏雲智能、淘寶天貓商業等六大業務集團和多家業務公司，未來或將獨立上市。當外界用 " 阿裏世紀大拆分 " 來形容這次調整時，阿裏公益活動卻一切照舊。

一群熱愛公益的同路人內生出的公益文化，因熱愛而不斷激發出生命力，正持續創造著商業之上的價值。