智能家居，急需“韭菜”

本文要點

不 " 互通 " 的生態圈

滲透率難題待解

智能家居的未來是什麽

作者 | 歸去來

編輯 | 唐飛

國內智能家居行業，正在迎來一場大考。

從宏觀因素來看，在疫情衝擊、宏觀杠杆率以及房地產行業大周期見頂等一係列因素疊加下，2022 年的房地產承受了巨大的挑戰。

國家統計局數據顯示，今年 1-10 月，國內商品房銷售麵積累計同比 -22.3%，當月同比 -23.2%；商品房銷售額累計同比 -26.1%，當月同比 -23.7%。



圖源：wind

另據長城證券預測，今年四季度商品房銷售仍處在低位。2023 年商品房銷售麵積累計同比從 5 月或開始回升，全年累計同比增速或為 -10% 左右。

顯然，智能家居作為房地產行業的後市場，上遊的不景氣自然也拉低了整個行業需求，傳導至廠商身上就導致多家智能家居企業今年的營收均出現不同程度的回落。

其中，小米今年一季度、二季度 IoT 與生活消費產品營收增速分別為 6.8%、-4.5%，不及去年全年的 26.1%。海爾智家今年前三季度的營收增速則為 8.91%，不及去年同期的 20.4%。

拋開宏觀因素，智能家居在 C 端的銷量也坐上了過山車。雙 11 大促活動當晚，多個智能家居品牌公布了銷冠戰報。但雙 11 剛過，掃地機器人、智能冰箱、智能馬桶等 " 爆款 " 商品就以最快的速度，出現了在閑魚、轉轉等二手交易平台上，甚至有的掃地機器人僅拆封未使用就被用戶以低於原價幾百元的價格進行處理。



圖源：閑魚

所謂 " 科技改變生活 "，曾被外界寄予厚望的智能家居，為何還沒有發展起來就已經被用戶所 " 嫌棄 " 呢？全屋智能家居被炒了這麽多年，距離真正大規模落地還要多久？

跑馬圈地，打造生態圈

得益於政策、技術和消費環境的優勢，近年來，智能家居作為重點頻繁出現在各類政策中，推動著整個家居行業快速發展。而進入到 2019 年以後，由 5G 技術形成的產業鏈進入到快車道，也為智能家居的落地提供了技術支撐。

據奧維雲網此前的數據顯示，2016-2020 年我國智能家居市場規模保持在 20% 左右的年複合增長率。而億歐智庫的數據也預測，2017-2025 年，我國智能家居市場規模 CAGR 約 15.8%，到 2025 年有望突破 8000 億元。



圖源：億歐智庫

為了能夠搶占智能家居 " 風口 "，在龐大的市場規模下分的 " 蛋糕 "，以華為、小米為代表的互聯網企業，以海爾為代表的傳統家電企業，紛紛入局並加速構建自身的智能家居生態。

但值得注意的是，小米、華為、海爾智家在打造智能家居生態鏈的方式上有所不同。



圖源：公開信息整理，價格參考智家網

小米更多采用投資 + 孵化的方式，幾年間成功培育了一批生態鏈智能硬件生產商，目前小米生態鏈企業已經多達 400 多家，生態鏈產品品類豐富，涉及智能手環、音箱、智能溫控、照明設備等多種品類，顯然其整個智能家居係統已經成型。

另外，為了更好地打開 C 端市場，小米智能家居和手機業務一樣走的均是性價比路線，智家網顯示小米智能家居 " 全家桶 " 價格為 3.6 萬元，其產品包括智能門鎖、智能攝像頭、小米投影儀、小米床頭燈、掃地機器人等產品。

小米的設計風格一般以白色為主，直線條居多，邊角部分一般采用圓角設計。家裝設計師劉偉告訴價值星球，白色為家裝中的百搭色，放在很多的家裝環境中都不會顯得過於突兀，能夠保持家裝的整體美學。

但需要指出的是，小米的智能家居產品也存在不少弊端。一方麵，雷軍曾強調過小米的硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過 5%。但過低的淨利潤不管是對於生態鏈上的上遊企業，還是對於小米智能家居的下遊經銷商而言，都缺乏動力，尤其是全屋智能家居短期之內不可能會像手機那樣形成爆發式增長。因此，去 " 小米化 " 成為了很多小米家居生態鏈企業的選擇，而這也讓小米家居的生態鏈不穩定因素增多。

以雲米科技為例，這個曾經被小米養大的 " 幹兒子 "，後期意識到僅依靠小米的話，公司未來發展有限，主動選擇去 " 小米化 "。而且當前雲米科技在智能家居上的業務布局和小米高度重合，這就相當於小米在給自己培養新的競爭對手。



圖源：微博 @米家 APP

另一方麵，小米自身的技術穩定性成謎。今年 4 月和 6 月，米家 APP 先後出現因出現網絡故障導致用戶無法訪問的情況。雖然針對此事，米家 APP 在官微上也做出了回應並致歉。

但由於兩次事件間隔時間過短，此事依然引發了不少用戶對小米智能家居技術的質疑。甚至有一部分消費者反映，每次故障都持續到第二天淩晨，這也意味著，智能家居變成了傳統家居，他們的連接屬性全部失靈一整晚。



圖源：微博

和小米入局方式不同的是，華為則是鴻蒙智聯打通智能家電之間的互聯互動。由於華為並不涉及到家電企業的生產，這也能夠保障生態鏈上各方企業利益的相對均衡，不至於出現類似於小米那種生態鏈上合作企業不穩定的情況。

但值得注意的是，在此前智能家居發布會上，華為公布了全屋智能解決方案的 3 房 2 廳（約 100 平米）和 5 房 2 廳（約 200 平米）兩款先發套餐，價格分別是 99999 元和 149999 元。從價格來看，其麵對的主要還是以 B 端客戶為主。據悉，華為目前已經與綠地、融創、中海、萬科、華潤等國內 TOP 級地產企業達成了戰略合作。

可問題是，目前這幾家房企的營收和利潤持續承壓，各家房企紛紛選擇儲備現金流過冬，這也可能讓房企減少對智能家居的投入，進而引發華為智能家居被大客戶砍單。

和華為小米不同的是，海爾智家在 2020 年推出的場景品牌三翼鳥，具備涵蓋家電、家裝、家居、家生活的一站式定製服務能力，用戶不光能買智能家電，更能買到從前期設計、中期施工、後期家電家居配套一站全包的 " 智慧家 "，具備一定的差異化競爭力。

另外，依托母公司海爾集團所提供的硬件優勢、經銷商優勢，也能幫助其快速地占領市場。而根據智家網公布的數據來看，目前海爾智能家居整套價格大概在 10-15 萬左右，基本和華為持平。

但從事家電行業多年的張陽卻告訴價值星球，傳統家電企業在和互聯網企業在競爭時，技術、平台、用戶優勢非常欠缺。同時，海爾智家的傳統家電製造商形象在消費者心裏根深蒂固，這也意味著海爾智家想要打破這個壁壘，依然有很長的路要走。

另外，據海爾智家的財報顯示，公司的存貨周轉率已從 2018 年的 5.93 下降到 2021 年的 4.52。同期，營收賬款天數則從 22.47 天上漲到 24.17 天。換句話說，目前海爾智家的賬期回款天數正在變長，其運營能力正在下降。

場景高大上，但滲透率不足

廠商們所提出的智能家居解決方案雖各有千秋，可歸根到底還是要落地到現實之中。

來自合肥的房產中介邵陽卻告訴價值星球，從 2017 年到 2022 年，他帶客戶看過合肥不少的別墅、洋房、普通住宅，很少看到全屋智能家居的身影，更多的還是以智能門鎖、智能音箱、窗簾、燈具、插座等智能產品使用相對較多。換句話說，當前整個智能家居也隻是停留在半智能而已。

事實上，邵陽的話不假，據中國信通院發布的《中國智能家居產業發展白皮書》顯示 , 我國智能家居市場滲透率僅為 4.9%, 而同期美國智能家居滲透率達 32%。

其實，導致當前國內智能家居低滲透的原因有很多。

首先，從華為、海爾智家所提出的全屋智能家居方案的價格來看，其麵對的人群更多的是高淨值人群，但現實卻是他們很少會選擇廠商們所提出的這些解決方案。來自上海的汪總告訴價值星球，自己在裝修別墅時，基本上都是屬於豪裝，甚至在裝修上的投入都遠超於別墅的價格。而類似於別墅內使用的監控、吊燈、開關等物品，基本上都是找國外大牌廠商定製，因為自己更相信這些品牌產品的質量和售後。

其次，設計師劉偉表示，中低收入人群在裝修時，往往更看重裝修的實用功能和性價比，畢竟在國內的高房價麵前，很多家庭支付完首付，手中所擁有的資金有限，這就極大地限製了他們在裝修上的預算。再加上部分廠商所提供的智能家居單品存在一些售後問題，重金置辦的智能產品是否好用也有待商榷。

以當前使用較多的智能門鎖為例，消費者嘟嘟告訴價值星球，現在的智能門鎖遠沒有想象中的那麽智能。上個月自己家的智能門鎖指出現過一次指紋失靈的問題，無奈之下，她隻能聯係當地的拆鎖師傅，而師傅給出的建議卻是強拆。結果前前後後折騰下來，花了 2000 多元，比一套智能門鎖的價格還要高。

而據去年國家市場監督總局對 12 種網售門鎖產品質量的調查報告顯示，電子鎖的不合格率為 34.1%。在黑貓投訴平台上，消費者關於智能門鎖和掃地機器人的投訴也頻頻出現。



圖源：黑貓投訴

其實，出現這種情況的原因還是和當前智能門鎖行業主要還是以代工為主有關，真正擁有核心技術的企業並不是很多。而在其他企業代工過程中，其對供應商生產流程和出廠標準的考核也缺乏一個統一的行業標準。更有甚者，有的企業甚至連最基本的生產檢測設備都沒有。

最後，廠商們所提出的智能場景雖然看似高大上，但在不少消費者眼中卻有打著 " 高科技 " 的旗號收割智商稅的嫌疑。比如說，消費者瑞瑞告訴價值星球，智能窗簾和普通窗簾的區別不就是一個是遙控的，一個是需要自己手動的，使用智能洗衣機和智能電飯煲難道不需要我自己把衣服和米飯放入洗衣機和電飯煲中嗎？既然這樣的話，那我為什麽要花大價錢去裝這些華而不實的東西呢？

大規模落地，仍需時間

以上問題或許是智能家居廠商短期之內需要解決的問題，但若是拉長時間周期來看，廠商們所需要解決的問題不僅僅隻有這些。

第一，表麵上來看，智能家居的用戶主要是以追求科技、新鮮的年輕人為主，但基於國內家庭結構來看，智能家居真正要想得到普及其真正麵對的客戶則是中老年群體，這就需要他們所推出的智能方案要足夠 " 傻瓜式 "，要讓所有人都能學得會、用得懂。

設計師劉偉告訴價值星球，此前自己接觸到不少客戶的確有安裝全屋智能的想法，但很多年輕人之所以放棄主要就是考慮到後續家庭中若是有孩子的話，祖輩幫忙帶孩子時，對這些智能產品使用不好、無法操作而放棄。

事實上，劉偉的話代表了很大一部分消費者的抉擇難題，由於當下年輕人普遍麵臨著房貸、車貸、以及較高的生活成本，雙職工在國內現有的家庭占比很高，這就決定了不管是祖輩幫忙照看孩子還是請保姆照看孩子，其家居都必須要足夠簡單，才能最大限度地降低操作門檻。



圖源：益普索

第二，目前現有的智能家居生態係統包括小米的米家、華為的 HiLink、Aqara 綠米的 AqaraHome、蘋果的 Homekit 等，無論是哪個生態，跨品牌、跨品類設備和係統之間的互聯互通操作，都存在一定障礙，未來行業迫切需要建立一個統一的標準。

但這個標準的建立實則很難，尤其是在下沉市場之中，存在著大量產品的平替，各種不知名的雜牌產品盛行，而且當地的消費者也願意接受這些產品。但廠商們未來是否願意將這些不知名的雜牌產品接入到自有的生態係統中，存在著很多未知。

第三，後續的維修問題也令人棘手。在過去的一二十年中，傳統家電企業為提高市場占有率和複購率，一直在加大自身的售後體係建設。以美的為例，即使在國內農村地區，當消費者通過相關渠道保修後，當地縣城的家電維修師也能夠做到 24 小時維修。

因此，對於國內的智能家居廠商而言，若要想讓全屋智能真正打開市場，其售後服務體係也必須跟上。但現在的問題是，由於智能家居廠商也是這幾年剛剛興起的行業，相關專業人才培養上明顯不足，而且智能家居和傳統家居相比，由於涉及到多廠商，維修難度大，這也讓目前的售後服務體係遠遠跟不上。但維修人才的培養和整合，智能家居廠商絕非是短期之內可以完成的。

總結

綜合目前智能家居廠商和消費者的反饋來看，其短期之內若想讓全屋智能家居大規模落地，恐怕還為時過早。

中金公司研究部科技硬件行業首席分析師、執行總經理彭虎認為，智能家居行業麵臨著兩個突出的問題：第一，家庭生活場景的高度碎片化，智能家居產品需考慮解決諸如家庭清潔、洗衣做飯、照顧寵物、寄取快遞外賣等各種碎片化的需求；第二，智能家居產品的應用程度受限於某區域的家庭總數量和單一產品滲透率上限，而家庭總數量和單一產品滲透率都有天然的天花板。某區域的家庭總數量就是智能家居行業的第一個天花板，而當一個智能家居產品在某個地區、某個場景下被消費者快速接納以後，大概會在 2-3 年達到產品滲透率的天花板。因此，智能家居行業持續的商業變現存在一定程度的壓力。

同時彭虎也表示，未來，智能家居行業將會是挑戰與機遇並存。期待智能家居企業能夠以一個相對低成本的方式解決一些綜合場景的問題，並且能夠湧現出一些平台型廠家將各個應用場景從碎片化整合到一起，創造更大的商業價值。

參考資料：

[ 1 ] 《2020 中國智能家居行業研究報告》，億歐智庫

[ 2 ] 《以用戶為中心的理想智慧家》，益普索 Ipsos