暴雷破產的明星公司：燒光3億，也學不會蘋果！

想不到，暴雷的互聯網公司，居然能這麽無底線。

一家曾在中國排名第三的家政平台，已經資金鏈斷裂，還在瘋狂賣產品圈錢。

今年年初，它在 3 個月內賣出了 6800 萬銷售額，5 月 31 日一天就收入 500 萬，因為業績好，還在內部搞慶功宴，祝賀前一年銷售突破一個億。

它就是輕鬆到家，曾憑著 29.9 元一次的高性價比打掃服務瘋狂吸粉，是很多一線城市年輕人購買家政服務的首選。

但自 2019 年後，依賴補貼獲客的輕鬆到家，就再也沒有得到融資，賺錢越來越難，被連年虧損拖垮。

到了 7 月 8 日，輕鬆到家實在隱瞞不住，發布了道歉聲明。

據不完全統計，輕鬆到家暴雷後，至少有過億欠款不翼而飛。

而就在 7 月 20 日，輕鬆到家遣散了所有員工，整個公司解散。

輕鬆到家，是怎麽一步步走向失控的？

上門一次 29.9，

瘋狂補貼燒出行業第三

如今主打清潔和做飯的輕鬆到家，從前是個直男專屬，幹的是上門修家電的活。

有投資人曾直言不諱：" 就是洗空調的。"

但輕鬆到家不理會投資人的鄙夷，直接把自己跟蘋果對標，在 2016 年底的融資發布會上，CEO 李偉說：" 輕鬆到家的願景是做內容做產品不做平台，做服務行業中的蘋果 "。

有膽量說出這種話，是因為李偉有個厲害的融資顧問，星漢資本的創始合夥人卜文淵。

卜文淵曾創下 3 個月幫 10 餘家互聯網企業完成融資的戰績。

因此輕鬆到家最大的本事，不是做服務，而是搞錢。

它的搞錢方法，一是造詞，二是造勢。

它造的詞是：家電後市場。

說簡單點，就是買了家電以後，從上門安裝到維修售後，都屬於家電後市場。

區別於簡單的售後服務，後市場更關注用戶的痛點，創始人李偉說：" 上門服務的人不需要快，但一定不能可怕，我們希望能派個天使進入到用戶家裏。"

輕鬆到家創始人，李偉

為此輕鬆到家的服務人員都穿著潔白的工作服，拿著精致的工具箱，不僅受到專業的技術培訓，還在子公司藍鷹人力接受素質培訓。

這樣的概念加包裝，讓投資人對輕鬆到家非常看好，讓它一年就得到了 4 輪融資。

拿著這些錢，輕鬆到家從深圳派 " 空降部隊 " 到北京、上海、廣州去招人，幾個月就在各大城市召集了上千人的維修團隊。

為提升維修技師的水平，輕鬆到家辦了維修學校；為了讓他們對公司有歸屬感，給他們供吃供住。

看到這樣的輕鬆到家，曾誌偉給了四個字的評價：" 血氣方剛 "，還拿出 560 萬投資了輕鬆到家，同意給它做 3 年免費代言。

輕鬆到家在 2016 年九月前就融到了 1.27 億。

這些錢大多被用在了瘋狂的雙向補貼上，輕鬆到家的賣貨大法，就靠一點：性價比。

僅以 4 小時的上門打掃為例，在輕鬆到家下單，一次隻要 89 元，相當於每小時隻收 20 多元錢，比市麵上每小時約 40 元的價格低了近一半。

但上門人員的工資卻還是保持在 40 元上下，其間的差價都是平台補貼。

喜歡薅羊毛的年輕人，看上輕鬆到家的性價比，讓它在 30 多個城市開展了家政業務，成為行業第三，年營收也超過了 1 億元，2017 年 9 月成功在新三板上市了。

要用性價比幹滅對手，

輕鬆到家先逼死了自己

風光背後，燒出去的錢並沒有得到預期中的回報。

截止到 2017 年一季度，輕鬆到家 3 年虧了 1.07 億，就連毛利率也一直都是負數，新三板隻待了兩年就退市了。

家政業務的價格戰，並沒有表麵看來那麽好打。

價格戰拚的是家底，輕鬆到家最大的對手，是 58 同城旗下的天鵝到家。

剛一成立，天鵝到家就拿到了 58 同城的幾千萬融資，到 2018 年時 A 輪融資就是 2.5 億，比輕鬆到家所有融資加起來都多。

市場占有率不夠，燒錢也燒不過對手，一般人可能就打退堂鼓了。

但輕鬆到家在多年的虧本經營後，想到了一個辦法，加盟。

加盟其實不是新玩法，很多 O2O 燒錢失敗的平台都用過這種方法續命，一方麵能保住品牌的市場影響力，另一方麵能降低管理成本。

但想用這種方法賺錢，不是狂壓加盟商的價格，就是更嚴重的流血補貼，能不能殺敵先不說，自損是一定的。

輕鬆到家的加盟，用更狠的補貼，給自己的暴雷按下了加速鍵。

輕鬆到家在 2021 年的銷售下午茶活動

據一位加盟商透露，他們公司的阿姨出勤一次，輕鬆到家就會給這家家政公司 150 元，其中有 120 元是阿姨的工資，剩下的都是公司自己的收入。

小公司在平台上獲客，用戶能約到更多靠譜的阿姨，這其實是兩全其美的事。

但這 150 元中，隻有幾十元是消費者支付的，剩下的都是輕鬆到家補貼給加盟商和阿姨。

原本就沒有大資本扶持，輕鬆到家很快就沒錢了，開始欠款。

佛山一家家政公司，與輕鬆到家合作不到一年，被欠了 8 萬多。全國很多加盟商，都因發不出阿姨的工資而倒閉。

但輕鬆到家卻並沒有停止給加盟商挖坑。

為了鼓勵加盟商培訓阿姨保交付，它上線加盟升級政策，加盟商按照接單能力被分為銀牌、金牌到鑽石三個級別，級別越高薪酬結算越優先。

一位阿姨劉芸，迅速培訓了 100 多家政阿姨，結果沒多久平台就不結算了，她也欠下員工工資一百多萬。

深圳的一些大加盟商，欠下的債務都達到了幾百萬。

被拖欠的人越來越多，自今年 5 月起，輕鬆到家的問題再也瞞不住了，被多次傳出跑路、集資詐騙，坑加盟商的錢為自己續命。

在維權時劉芸說：" 為什麽明知道經營困難，還繼續大規模招加盟商？拉我們入坑，是想讓我們做炮灰。"

失寵的輕鬆到家，

敗在了不坦誠

輕鬆到家暴雷之後，有人發出感慨：" 在資本麵前大眾是裸露的，在大眾麵前資本裹得很嚴實。"

早期的輕鬆到家，擁有幾十萬用戶和服務人員數據，是投資人最看重的一大賣點。

但平台難以突破賺錢難的困境，它的大數據優勢被掩蓋，資本也就失去了興趣。

輕鬆到家的敗局，正是因為它失去了互聯網平台對信息差優勢的掌控力。

為了活下去，輕鬆到家變得越來越不坦誠，它手中的信息，也成了欺騙用戶的工具。

在償付能力尚可的時候，輕鬆到家包裝上門人員，以此建立品牌形象，再打出吸引力極強的高性價比。

而在償付能力捉襟見肘時，它就拖延時間，再把責任推到服務人員身上，勉強維持平台運營。

2021 年下半年，一位用戶發現，在輕鬆到家預約服務，至少要提前半個月，但接連幾次，在上門的前一天，阿姨以臨時有事為由取消了訂單。

今年年初，更多用戶發現，原本固定上門服務的阿姨，開始一周一換，很多位阿姨都透露：" 公司不發工資、要離職 "。

因此到最後暴雷的時候，很多人憤怒地指出，它是在搞 " 龐氏騙局 "，先收錢再兌現服務，當服務無法兌現的時候，就暴雷了。

今年 2 月，本就資金緊張的輕鬆到家，開始了一場末日狂歡。

銷售在微信上拉群，原本超 4000 元的 48 次的上門服務，被打折賣到了 3588 元，還有買 24 次送 12 次的項目，銷售統一口徑：" 再不買就漲價了。"

刻意營造的虛假繁榮之下，很多人以為輕鬆到家真要服務升級、價格升級，趕緊下單囤卡。

有人買了 2 萬元的上門服務，一位用戶前一天剛下單，第二天就發現服務無法使用服務，錢也退不了：

" 退款程序走了 5 個月，工作人員以各種理由拖延，同意退款後又從 7 天退款變成了 30 天，好不容易 30 天過了，公司倒閉了。"

在用戶和阿姨的圍追堵截之下，輕鬆到家發布了退款公告，但它公眾號上的退款信息，已排到 2023 年 11 月。

如果按照原來的方式，輕鬆到家還能再多維持幾個月，沒想到用戶爆單，直接把償付能力低下的問題徹底抖了出來。

如今，輕鬆到家登錄不上，企業微信也加不了人，有人懷疑錢可能拿不回來了。

之所以失去信任，優勢變劣勢，錯的不是平台信息整合的玩法，而是多年來缺乏責任心的經營。

當年的互聯網泡沫之下，創業公司十個九死，碩果僅存的公司中，又有上千家在 2019 到 2020 的兩年間暴雷。

互聯網公司倒下的姿勢各不相同，但原因殊途同歸：

模式太聰明，心態太僥幸。