你每天打開支付寶App的理由，是什麽？

18 歲的支付寶，敞開大門迎客來。

支付寶很快就要迎來 18 歲的 " 生日 "。

支付寶上線之初，扮演的是淘寶網線上支付工具的角色。在淘寶網上，買家支付的貨款會先流轉到支付寶，待買家確認收貨後再由支付寶將貨款轉移至賣家賬戶，以此解決買賣雙方線上交易信任、安全方麵的核心問題。

2004 年，支付寶從淘寶網分拆獨立，逐漸向更多的合作方提供支付服務。也正是從彼時開始，生態、開放也成為了支付寶隨後 18 年發展曆程中的重要關鍵詞。

2021 年 11 月，支付寶發布了 " 去中心化為主，中心化為輔 " 的生態開放原則，旨在讓服務商能更方便的借助支付寶的商業化基礎能力。

2022 年 7 月 21 日，支付寶在其 2022 合作夥伴大會上公布了諸多開放進展，包括小程序、生活號、搜索、會員、優惠券等多個方麵。

整體而言，支付寶正在不斷敞開大門，引入更多的商家、業態來豐富其生態體係。用一個更貼近用戶的形容來說，支付寶在展現更多讓用戶每天使用其服務的理由。

改變，從集五福說起

2022 年春節是支付寶五福活動的第七年。以往發福卡的主體是支付寶平台，這一次變為了商家，這體現的是支付寶平台自有 IP 不斷開放，輔助商家運營私域流量。

具體而言，上千家參與 " 五福 " 活動的商家，都可以在自己的私域小程序和生活號發福卡。

支付寶五福的公域會場也可以為商家私域導流。借五福 IP 的熱度和流量，商家可以直接把參與活動的用戶沉澱為自己的私域客群。

例如茶飲品牌蜜雪冰城，收獲了單日最高 546 萬小程序用戶訪問量，發放了 750 萬張福卡；加入五福活動後，新時沏支付寶小程序訪問人數飆升 38 倍，交易增長近 30%；叮咚買菜的 " 五福年夜飯 " 預製菜優惠套餐，上線兩天便售罄。

" 這不再是純粹的營銷，每一次都是和用戶的緊密鏈接，有利於鞏固維護客群關係。" 螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明表示，聯合 IP 可以降低商家的活動經營成本，洞察、積累客戶人群。

五福便是如此，機場、酒店、便利店、理發店等多元化場景的線下業態商家，都能從這個 IP 活動中借勢營銷，從支付寶龐大的公域用戶流量中，找到更多符合品牌商家需求的部分用戶人群，並不斷沉澱、維係，產生長期價值。

何勇明也表示，不僅僅是五福，支付寶還有著豐富的品牌性 IP 活動，例如雙 11、雙 12、春促等等。通過開放的形式讓商家、門店線上和線下打通，流量從公域到私域打通。

除 IP 開放外，此次發布會上支付寶還公布了一係列的開放升級舉措和成果。

例如小程序、生活號、商家券、公域推廣體係 4 大產品，悉數宣布升級並全量開放，進一步為商家和服務商接入降門檻、提效率。

支付寶開放搜索 " 小程序直達 "，所有商家隻要有小程序，就能配置個性化搜索直達專區；" 消息 " 功能升級，商家小程序可通過支付寶 App 首頁的消息提醒向用戶推送訂單、支付、訂閱等消息，進行用戶召回。

同時支付消息開放，商家可以基於支付綁定小程序，擴大私域運營空間；公域 " 日常推廣 " 功能上線，商家有機會獲得免費流量推薦。

生活號從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種內容形式，並以信息流展示模式聚合在支付寶 App 首頁中心位 " 生活頻道 "。新升級的生活號與小程序一起，聚焦從內容營銷到服務轉化運營。

支付寶方麵表示，目前支付寶 App 首頁搜索框、首頁應用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道這 8 大 " 黃金流量位 " 均實現了麵向商家的開放。

支付寶生態產品總經理陳先達表示，伴隨這些產品開放，商家隻要有小程序，生意就能很方便地延伸到支付寶 App 首頁。

支付寶在會上宣布，商家平台、服務商平台、開放平台 3 大平台體驗全麵升級。開放逐步提速的支付寶，同時也披露了一些相關數據。

過去一年，支付寶累計開放平台通用產品 78 個；與合作夥伴共創場景解決方案超 200 個；小程序月活提升近 3 成，其中生活服務類小程序成為主流，平均每天服務近 7 億人次。

開放雖好，也別 " 貪杯 "

從支付寶公布的多個功能板塊、前端頁麵的開放升級可以看到，支付寶在幫助商家獲得越來越多的用戶觸達機會，進而擴大商家精細化運營的想象空間。

但這也意味著 App 會變得越來越 " 臃腫 "，在服務功能與用戶體驗的平衡上也越來越難以把握。從橫向對比來看，支付寶必然需要保持一定的克製。

眾所周知，業界對於 QQ 式微的分析中，一個重要的原因便是 QQ 越來越 " 臃腫 "，擁有一大票看起來豐富、實用性卻有待商榷的功能。

比如主打短視頻玩法的 " 小世界 "，直播、結伴、K 歌、動漫、閱讀、購物等等。從結果上來看，這些看似 " 麵麵俱到 " 的多元化功能，反而成為了一部分用戶從 QQ 流失的一大原因。

即便是以簡潔便捷、輕量化標簽起家的微信，在越來越頻繁的功能增加、升級下，也受到了一部分用戶的吐槽與詬病。

這其實也說明了，各種各樣的功能服務如果隻是機械性地堆積、疊加在一起，必然會存在讓用戶感到繁雜、打擾、不適等負麵體驗感的風險。

最壞的結果，就是不僅沒能吸引用戶使用這些服務，反而成為了用戶不再打開 App，甚至轉投友商的理由。

在這方麵，還有一個現象也值得一提。2020 年底，工信部公布了首批適老化和無障礙改造 App 名單，隨後也有越來越多的 App 都推出了 " 適老版 "。

然而讓人意外的是，" 適老版 "App 在年輕用戶群體中也備受青睞。

對此光明網曾在報道中指出，年輕人愛上的顯然不是 " 適老版 "APP 裏那明顯大了幾號的字體，而是沒有廣告，沒有彈窗，界麵幹淨，操作明晰等優點背後，一種簡約到極致的 App 交互體驗。

"我們希望通過用戶主動訂閱的方式，或是互動的方式讓他有更好的服務體驗，營銷內容可能就是服務本身。"當然，從何勇明的表態來看，支付寶對此也有著十分清晰的認知，和足夠理性的克製。