聯通出現大麵積私自扣費問題，一天內已有超1700人中招

過去運營商私自扣費的問題並不少見，尤其是在流量資費高企的 3G、4G 時代。

很難想象，在 5G 時代，私自扣費又 " 卷土重來 " 了。

5 月 6 日，不少中國聯通用戶稱，今日淩晨收到扣費 95 元的短信，並發現被中國聯通無故開通附加業務。

此外，還有用戶稱聯通未經用戶同意，擅自疊加套餐包。

截圖來自微博

根據黑貓投訴平台，目前中國聯通 24 小時內累計投訴已超 1700 條。

黑貓投訴平台截圖

ZAKER 科技發現，大部分用戶稱被自動扣費 95 元，也有用戶被多加了套餐費，總金額超過 300 元。

截圖來自微博

對此，中國聯通客服在微博用戶評論區回應稱，" 由於係統升級，部分用戶在夜間存在實時費用查詢和話費提醒不準確現象，目前已恢複正常 "。

中國聯通遼寧客服則表示，" 由於係統升級，部分用戶費用可能存在異常，導致號碼有話費自動充無故充值話費，目前正在處理話費退回中 "。

不過，這兩條回應都未正式發布在官方微博或者聯通官網，而是僅以評論的形式出現在網友微博評論區。

值得注意的是，雖然客服稱 " 正在處理話費退回中 "，但不少被扣費的用戶表示，聯通並未原路退款，而是將被扣款退回到了話費中，並且全部操作並未征求過用戶本人意見。

ZAKER 科技在黑貓投訴平台和新浪微博均發現大量用戶反映此事，就退款問題 ZAKER 科技向中國聯通進行求證。截止發稿，暫未收到相關回應。

ZAKER 科技還注意到，在黑貓投訴平台，有關 " 聯通 扣費 " 的投訴量已達 22000 多條，而 " 移動

扣費 " 和 " 電信 扣費 " 的投訴量分別為 18000 餘條和 5400 餘條，均低於聯通投訴量。

不過，雖然中國聯通投訴量最大，但用戶數卻不是最多的。

數據顯示，截至 2021 年 11 月末，中國移動用戶總數為 9.56783 億戶，中國聯通 3.1734 億戶，中國電信 3.7194 億戶。

因此，按用戶和投訴量之比來看，中國聯通在扣費問題上遠多於另外兩大運營商。

黑貓投訴平台還顯示，" 聯通按 60 月 1G 流量扣費 "" 校園卡異常扣費 "" 聯通會員扣費 " 等均是用戶投訴較多的問題。