宣布離任，劉強東真的放手了？

 

年過 48 歲的劉強東，卸任京東集團 CEO。

在京東，CEO 是一個意味深長的職位：自 2004 年設立此職後，18 年來劉強東一直身居此位。2018 年起，劉強東陸續卸任多個職位，卻有兩個不在其列——集團 CEO 和董事會主席。甚至在和京東人聊天，談到 " 老劉會不會卸任 CEO" 時，對方會連忙表示話題過於敏感，莫談此事。

4 月 7 日早晨 7 點，有消息人士略顯神秘地告訴虎嗅，京東將有大消息公布。不到一小時後，京東正式公布 " 大消息 "：徐雷將出任京東集團 CEO，以執行董事的身份加入京東集團董事會。

在北京亦莊的京東總部，" 一號樓 A 座樓上 " 總是充滿神秘感，一般的京東員工不會來此，這裏是劉強東的辦公區。2018 年以後，劉強東並不會每天在此，在忙於出差和調研的階段，他甚至會持續數周不在。

但劉強東從未 " 離開 " 這裏。在京東，人們私下習慣以 " 老劉 " 稱呼劉強東，連入職不滿一年的實習生也會清晰地告訴你，" 在京東，大事老劉說了才算 "。

這甚至進化為了一種審慎的基因，從 2018 年開始，每一次京東零售、京東集團高層變動的公告中，都會明確點出新任領導者 " 向劉強東匯報 "。而在超 30 萬人的京東員工裏，絕大多數會熟稔地說出 " 京東老大是劉強東 " 卻無法第一時間說出其他高管的名字（尤其是占比最多的一線物流員工）。

這種基因還在持續。在 4 月 7 日的公告中，在徐雷一長串新職位最後，依然有最為關鍵的一句：" 向京東集團董事局主席劉強東匯報。"

" 老劉 " 去哪了

劉強東從未離開。

2018 年以來，劉強東的 " 身影 " 出現在每一個決定京東命運的重要會議上，就算在出差狀態下，劉強東也會通過 " 遠程接入 " 的模式參會。

在京東，關鍵的會議對集團運作有決定性影響。有知情人士透露，在各種關鍵會議中，有三個定期舉辦的會議至關重要，而劉強東都是會議的最終 " 拍板人 "：戰略執行委員會（SEC ) 、戰略決策委員會（SDC）、經分會（季度經營分析會）。

京東的這些會議及其架構，自 2018 年以來逐漸成熟並形成了清晰的機製。戰略執行委員會，由京東各業務板塊、職能體係負責人組成；而戰略決策委員會由集團幾十位一線業務部門負責人組成。

" 京東的權力架構，不僅要看擔任哪個職位，也要看參與哪些會議。" 一位知情人士透露，上述幾個京東關鍵會議均需要在劉強東時間允許的情況下舉辦（罕有例外），而在會上所有的參會者實際上都在 " 向劉匯報 "。但劉強東並非一言堂，他會傾聽各類建議，並不急於給出自己決斷，甚至他有意提拔年輕人——據悉，疫情後 80 後管理者已經成為上述會議的主力軍，而部分 90 後管理者也開始出現在上述會議中。

在徐雷出任 CEO 後，劉強東保留的 " 最關鍵 " 職位是京東集團董事會主席，但他實際上的 " 權力空間 " 並無明顯改變：根據京東公告，劉強東將把更多精力投入到長期戰略設計、重大戰略決策部署、年輕領軍人才培養和鄉村振興事業，而他也會繼續出席 SEC、SDC、季度經分會。以及至關重要的是，徐雷將 " 向劉強東匯報 "。

" 劉強東會定下大的方向、戰略目標，而徐雷帶著人細化、執行。" 在新的架構下，徐雷可以更高效地在執行層整合資源，並精細化運作，而劉強東可以把更多精力用於思考、把握、決策京東關鍵戰略。

值得注意的是，2021 年以來隨著張一鳴、黃崢、宿華 " 隱退 "，互聯網大廠中奮戰在一線的創始人已經不多。徐雷接任 CEO，也被視為京東順應浪潮的一步棋。" 一方麵，一些具體執行層需要更年輕的力量衝一衝；另一方麵，大環境下大型科技公司創始人適宜更低調地做實事。" 一位不願具名的分析人士指出，劉強東卸任 CEO 並不突兀，自 2018 年後劉強東 " 放權 "" 隱退幕後 " 的趨勢已經清晰，而徐雷的上任也按照節奏逐漸推進，" 這並非京東的突變，而是一場緩慢的變化。"

這種緩慢的變化，帶給公司的好處是 " 波瀾不驚 "。多位在職京東員工表示，大家通過京東官方微信號 " 京東黑板報 " 獲悉此事，之後員工間並未有過多議論，自從去年 9 月徐雷出任集團總裁後，大部分京東人已經猜到了後續的情況，隻是時間點比一些京東人想象的略早一些。

有知情人士告訴虎嗅，劉強東絕非 " 退休 "，相反他可能將在幾個關鍵事項投入更多精力。

該人士描述了最近兩年劉強東對年輕人才的興趣。有一次，劉強東偶遇一位 90 後科技創業者，此人正和旁人聊創業理念，待他聊完空閑時，劉強東走過去主動要了聯係方式，並客氣地邀請他有機會時坐下來詳聊。而在京東內，劉強東在時間允許的情況下，對年輕一代管理者的培養也開始傾注更多心血。

" 老劉開始考慮更長遠的事情。" 上述人士指出了一個關鍵點，徐雷等現京東高層多為跟隨劉強東超過十年的老人，他們可以確保延續 " 劉強東的商業哲學和價值觀 "，但在更遙遠的未來，當這批股肱力量退隱後，京東到底該由哪些新力量作為支撐？據悉，京東在 2021 年大幅度增加了針對年輕人才的扶持力度，並推出了 " 越級 " 升遷機製。

以及，一些微妙的變化，也正出現在劉強東身上。

在不久前，當劉強東回家鄉時，他的車駛過了一條土路，恰好有老鄉在路邊行走。此時，劉強東特意讓司機放慢車速。事後，同車人曾問劉為何如此，劉說：過快的車速容易揚起沙土，這會讓老鄉感到不適。

其實，擺在劉強東和徐雷麵前的 2022 年並非一個 " 穩贏年份 "，在消費疲軟、疫情反複等因素影響下，京東需要找到自己新的增長邏輯。

而新任 CEO 徐雷正試圖保持著清醒。在 4 月 7 日上午，徐雷所在的某微信群內，當得知徐雷出任 CEO 後，有媒體人發出了恭喜徐總的信息。而徐雷看到後，冷靜地回複道：" 希望給廣大股東創造長期價值。"

" 客卿拜相 "

徐雷第一次走入京東會議室，是 2007 年。

當時今日資本徐新向劉強東推薦數位人才，徐雷是其中之一。二徐並非親戚，有知情人士告訴虎嗅，早於 2007 年徐新在一位互聯網圈內 " 老炮兒 " 引薦下和徐雷相識，當時徐雷還在 " 好耶 "。相識後，徐新很快對北京大院出身的徐雷賞識：後者在互聯網運營和營銷上的點子之多讓人印象深刻。

當時劉強東正帶領京東奮戰於 2007 年 618 大促 " 前夜 "，徐雷被作為 " 謀士 " 推薦給了劉強東。在那一年 618 前的幾次策略會上，徐雷現身並貢獻了點子。

徐雷給劉強東留下了不錯的印象並很快贏得信任，一個關鍵細節是作為 " 客卿 " 徐雷參加了 2007 年京東的年中總結會。但徐雷並未在此時徹底入夥，他以 " 客卿 " 身份陪伴了京東兩年，最終在 2009 年徹底加入京東。

有熟悉京東早期曆史的互聯網老人告訴虎嗅，在 2005~2010 年，劉強東很喜歡邀請學者、媒體人、圈內名人以外腦顧問身份幫京東出謀劃策，其中有不少人才最終入夥京東，而徐雷是這波 " 客卿 " 中最終躋身京東最高層者。

早期的 " 客卿 " 身份，讓徐雷多了一份灑脫。他在出主意和探討事情時，少了幾分拘謹，他會直言不諱指出問題根本，這種 " 直接 " 在當時劉強東身邊人中並不多見。而愛才的劉強東對性格鮮明的徐雷頗為賞識，從 2007 年開始，劉強東就采納了徐雷的多個建議，包括涉及 618 營銷策略的一些關鍵決策。

劉強東對徐雷的知遇之恩也體現在包容上。和當時江湖上大多數職業經理人們不同，徐雷有著鮮明的個人性格印記：他會穿著拖鞋參與京東會議，或者穿著短袖、大褲衩探討涉及幾十億元的關鍵項目。但徐雷並沒有因為走入劉強東的世界，而被迫放棄 " 自我 "，劉給予了徐極大的悅納度——直到徐雷加入京東近十年後，還有員工會在電梯裏偶遇穿著 " 帶著翅膀潮鞋 "" 嘻哈短袖 " 的徐雷。

劉強東的人格魅力是吸引徐雷最終入夥的關鍵。在當時的互聯網江湖，" 良禽擇木而棲 " 是不少懷才者的心底意誌。有熟悉早期京東並相識劉、徐的互聯網老人告訴虎嗅，劉強東對人才 " 求賢若渴 "，劉又是一個對人才出手闊綽且注重情感維係的人，這對於一些特定類型的人才極具吸引力。

比如，有人提到徐雷的性格底色：這是一個講究情義和仗義的人，推崇知恩圖報哲學、兄弟情誼、率真感性。當這樣的人遇到劉強東時，很容易被後者 " 豪邁英雄氣 "" 帶頭大哥風 " 的個人魅力打動。

在 2009 年加入京東後，徐雷從 " 營銷口 " 起家，在京東商城推廣等環節立下功勞，並於 2016 年出任京東集團高級副總裁。此時京東正站在移動互聯網的風口之邊，徐雷帶隊推動了 APP、PC、微信等端業務線的閉環整合，而助推京東移動化被視為徐雷最重要的貢獻之一。

徐雷是一個工作很拚的人。他酷愛足球，是北京國安和英格蘭前鋒凱恩的粉絲，在球場上他喜歡踢前鋒，喜歡身先士卒衝鋒的感覺。這種性格也體現在徐雷的工作上，他能三天三夜開長會不睡覺，也能衝殺到一線連續數小時搬貨、運東西。

徐雷的外形是典型的北方大漢，由於有紋身而增添了幾分豪放不羈，但他做事卻 " 活細膩 "，比如他會指出 PPT 裏麵一個小數點後的數字錯誤，也會經常親自回複涉及 " 瑣碎小事 " 的工作郵件。

北京大院出生的徐雷喜歡文玩、足球、搖滾，做事以敢拚、細膩、點子多著稱

2018 年是徐雷命運之變的關鍵一年。這一年 7 月，京東商城開始實施輪值 CEO 製度，而時任京東集團 CEO 的徐雷出任 " 首任輪值 CEO"。到了這一年 12 月，情況又發生微妙變化，京東公布了 2018 年的新一輪架構調整，京東內部三大事業群被調整為 " 向徐雷匯報 "，而徐雷則直接向劉強東匯報。這意味著徐雷成為了劉強東之下扮演 " 相 " 的關鍵角色。

從 2017~2018 年，徐雷經常通過微博等渠道發表看法，而他的內容總是 " 直接幹脆 "，而坊間傳聞，徐雷通過微博傳遞的價值觀，是其被 " 深度賞識 " 的增分項：當有京東用戶提出建議或吐槽時，徐雷往往會在直麵問題、正麵回答，並把合理建議迅速變為執行層整改。有知情人士告訴虎嗅，徐雷有兩個特點是其被劉強東委以重任的關鍵——坦率直白、高效執行。

從徐雷出任輪值 CEO 後的一個細節可以窺探：當時徐雷在京東內部提出了 " 隻唯真，不唯上 "。在開會時，徐雷會叫停一味念誦 PPT 的人，也會對數據的真假 " 錙銖必較 "。

2019 年 1 月的京東商城年會出現了有趣一幕，過去數年劉強東一直是年會主講人，而這一年的主講人改為了徐雷。正是在這次會後，徐雷開始被圈內描述為 " 京東二當家 "，而不久之後他頭銜的輪值二字也悄悄消失。徐雷再次 " 權重加強 " 發生於 2021 年，在 9 月 6 日他成為了京東集團總裁，開始正式對京東日常運營負責。而熟悉京東的人士透露，經過 2019 年 ~2020 年的檢驗，徐雷打理的業務比較讓董事會滿意，而 2020 年 ~2021 年京東的用戶增長進一步給徐雷加分：截至 2021 年 9 月，用戶在 12 個月的時間裏淨增活躍購買用戶量達到 1.1 億，這是京東上市以來的用戶增速最快周期。

有不願具名的人士告訴虎嗅，疫情後消費大疲軟深度影響了各家互聯網大廠，為了扭轉態勢，阿裏、拚多多、美團、抖音、快手在多條業務線上全麵出擊。雙重壓力下，京東的業務主幹 " 零售 " 在徐雷操盤周期內處於穩健發展的態勢，這讓他進一步贏得了劉強東的信任：2021 年、京東實現淨收入 9516 億元人民幣，同比增長 27.6%，而全渠道 GMV 同比增長近 80%。

而這份信任，正在讓徐雷獲得更大的話語權和權重。

有知情人士為虎嗅分析了集團 CEO 和集團總裁身份差異帶給徐雷的權限區別：在 2021 年 9 月出任集團總裁後，徐雷會負責所有業務線的日常工作，而隨著徐雷出任集團 CEO，他需要同時管理職能部門的日常。

" 人力、監察等職能部門的日常都會由徐雷負責，可以想象劉對徐的信任度有多深。" 上述人士說。

但擺在徐雷麵前的是 " 信任越大，責任越大 " 的劇本，以及徐雷肩上的壓力並不小。

比如，截至目前，京東遲遲未能突破 6 億用戶大關，隨著 2022 年流量價格高企、各大平台用戶爭奪更為激烈，京東的在拉新和留存上的挑戰成倍加大。而京喜等下沉向產品，本是京東疫情後最關鍵的引流入口—— 70% 淨增用戶來自下沉市場，但京喜等新業務正麵臨高投入、高虧損現狀。一個直接的結果是，京東的獲客成本趨勢走高：2021 年京東營銷開支同比暴增 42.7% 達到 387 億元。以及，新業務對用戶增量的拉動效力，也正在降低。2021 年第四季度，京東新增用戶為 1800 萬，這是 9 個季度以來京東的最低值。

據知情人士透露，隨著 " 人力、監察等職能部門 " 的日常管理由徐雷負責，他可能將會進一步通過整合優化來提高京東的效率。

自 2018 年逐漸走上台前，徐雷以 " 雷厲風行 " 的實幹做派著稱：他被描述為會對細節 " 刨根問底 " 並極度注重執行結果的人。多位熟悉徐雷的人都透露了一個共同點——徐雷非常注重和一線接觸。

據悉，喜歡足球的徐雷會和普通京東一線員工、普通消費者、甚至是路人踢球，並借此傾聽 " 真實 " 聲音。在作為輪值 CEO 期間，徐雷以回複 " 客服郵件 " 讓京東人感到驚訝，他會要求業務線把客服投訴郵件抄送他，然後他會深夜回複這些郵件，甚至會把郵件內容作為第二天開會討論的關鍵素材。

也有人把徐雷描述為打破 " 牆 " 的人。在出任輪值 CEO 後，徐雷大幅度優化了業務線的溝通效率，他砍掉了多個 " 形式感的匯報 "，改為結果導向的高效匯報。隨著徐雷出任 CEO，京東可能將在 2022 年推進圍繞 " 效率 " 的升級。

不過在目之所及的 6 月，徐雷掌舵的京東即將迎來一場惡戰：發力電商的抖音、換帥後的阿裏大淘係、謀求新增量的拚多多都試圖在 6 月實現一場 " 電商勝仗 "。而 6 月對徐雷還有別的意味：在京東發展史上，他正是憑借 618 這一項目迅速加厚了功勞簿。

2022 年的 618 將是徐雷作為京東集團 CEO 的第一場大促戰，是勝利的輪回，還是艱難鏖戰？這將是徐雷在 70 多天後即將揭曉的。