社區社交類產品能走到上市階段的不多,除了2021年上半年的知乎,暫停IPO的Soul,就得追溯到2014年的微博和陌陌。現在又多了一個例外——TT語音。
根據其母公司趣丸集團10月19日披露的港股招股書,TT語音當前是國內最大的移動語音社交平台,今年上半年,月活用戶超過1600萬,每天發起的語音聊天室超過85萬個,其中《王者榮耀》聊天室超過21萬個,用戶平均每天在TT語音聊天室花費大約158分鍾。
成就TT語音的,是手遊玩家和Z世代的年輕人們。
一個平台太過年輕化並不都是好事,這意味著更需要在流量和責任之間做出平衡。
11月23日,人民網發文稱,“TT語音等遊戲社交平台依然存在一些大尺度和打色情擦邊球的內容。”再早前,TT語音屢被批評未成年用戶泛濫,亂象叢生。
移動互聯網切割出的碎片,把網民分化到不同世界。年輕人的需求所在,是整個商業未來的最大金礦。但對運營平台來說,這也充滿著巨大的挑戰。
01、久違的社交產品IPO
《王者榮耀》之所以流行,在於它不僅是遊戲,還是一種新的社交方式。
如果不嚴格限定產品類型,年輕人在網上交友的第三大應用,的確可能就是《王者榮耀》。其在2020年末的日活躍用戶已超1億,除了打遊戲,玩家們還在上邊找朋友和談戀愛。
TT語音的發展,即緣於《王者榮耀》這類手遊玩家們的需求。
2014年,中國的遊戲市場依舊高速發展,上半年遊戲用戶數達到4億人,同比增長9.5%。而中國遊戲市場實際銷售收入達到496.2億元,同比大增46.4%。
其中最值得注意的,倒不是市場價值的擴張,而是遊戲類型的演變:端遊產品市場占比下滑,手遊快速崛起。
注意到這種變化的連續創業者宋克,決定針對手遊玩家的語音社交需求,做一款軟件。
宋克本身是資深遊戲玩家,此前創辦過遊戲發行公司,經營過遊戲公會,還推出過一款叫做“手遊吧”的產品。
做遊戲公會時,宋克發現,生命周期長,玩家認知度高的重度遊戲,遊戲體驗上總缺點什麽。
比如,有時這類遊戲要打城戰,就需要召集人手,集體協作。當時一種普遍做法,是發短信告知公會成員。這樣下來,宋克往往一個月要花500元話費。
雖然市麵上也有一些語音工具,比如YY語音,但用起來很卡。
於是宋克想到,可以針對遊戲玩家的需求,做一款免費的語音工具。
2014年7月,宋克和曾在YY語音擔任技術總監的陳光堯,一起成立廣州趣丸網絡科技有限公司,推出TT語音。
相比常規的語音產品,這款新軟件對玩家友好得多。
比如,城戰人數常在100人以上,TT語音中可以設置主席模式、管理模式。其中主席模式下隻有一個人能發言,而管理模式中隻有管理者或指定的兩三個人才能說話,這就便於遊戲戰術的組織。
同樣在2014年,騰訊的一項變化助推了TT語音的成長。
當年,騰訊互娛事業群調整組織架構,打散原來的8個自研工作室,減少端遊研發投入,加大手遊研發,為《王者榮耀》這款超級手遊在2015年的誕生埋下伏筆。
而《王者榮耀》玩家,將成為TT語音用戶的重要組成。
一直以來,遊戲玩家和普通網民處在兩個平行時空。不打遊戲的人對遊戲不感興趣,不知道遊戲圈子的話術,也不理解一些遊戲玩家的行為,更不要提對遊戲玩家需求的洞察。
留意到這種大眾注意力之外的角落,是TT語音早期萌芽的關鍵。宋克是資深玩家,知道遊戲玩家的痛點,更重要的是真的去做了這樣一款產品,賭對了賽道。
初期的成績不錯,誕生僅一年,TT語音就拿下300萬注冊用戶和1億元流水。
不過隻靠玩遊戲的網友,不足以支撐TT語音後來的成長。從2016年開始,越來越多的遊戲內置了語音係統,這使得TT語音對用戶的吸引力大大降低。
為了解決這種困境,TT語音開始進一步探索遊戲社交,增加許多新功能,這才真正促成了它的穩健發展。
到2021年上半年,TT語音的平均月活躍用戶達到1620萬人,成為國內最大的移動語音社交平台,以及規模最大的以玩家為核心的移動社交平台。
TT語音用戶每天發起的聊天室超過85萬個,同比增長45.6%。其中《王者榮耀》聊天室超過21萬個。
02、年輕人的孤獨總有機遇
走少有人走的路,意味著風險,也意味著避開內卷。在各個行業都卷來卷去的浪潮中,TT語音故事值得思考:滿足大眾人群的需求的賽道競爭已經飽和,而相對小眾人群的需求還未必滿足。
TT語音這類產品的誕生有其必然。
2020年,中國移動遊戲用戶規模已經達到6.5億。遊戲行業的蓬勃發展,遊戲玩家的大幅增長,年輕玩家在玩遊戲的過程中會誕生各種需求。
此外,Z世代群體的個性化社交娛樂需求、語音社交獨特的趣味和優勢,也是TT語音存在的理由。
TT語音主要分三大功能板塊:擴列、開黑、娛樂。
不知道開黑,你肯定不玩遊戲。不知道擴列,你肯定不了解當下年輕人的社交狀況。
開黑,最早流行於對戰類遊戲,指的是一款遊戲中的一群人,在方便交流的情況下組成一隊的情況。演變至今,可以簡單理解為找人玩遊戲。
所謂擴列,就是加好友,擴充好友列表。這個說法早先起於貼吧,後來成了95後流行的一種暗語。
(TT語音首頁。來源:App截圖)
手遊玩家年輕人居多,開黑和擴列的群體重合。年輕的遊戲玩家們,就是TT語音最主要的用戶。
據招股書數據,TT語音九成以上的用戶都在30歲以下。這類群體有更為多元且個性化的社交娛樂需求。
市界接觸的TT語音用戶裏,多為大學在校生和中學生。他們中有一部分是單純無聊,想找人聊聊天,有一部分是為了在這款軟件上找人一起打“王者”和“吃雞”(《和平精英》手遊),還有一部分則是通過TT語音組CP,談戀愛,聽故事。
大學生陸晴關注的領域更為新鮮,那就是“pia戲”。
語音社交服務往往以房間為單位,不同房間開設不同的主題。TT語音主推的房間包括直播、派對、擴列、相親、聽歌、pia戲等。
前五個主題不難理解,後一個同樣在當下年輕人中流行。
所謂pia戲,是 一種即興的朗讀、配音活動,與廣播劇的配音相似。pia戲時,大家選擇各種劇本,按照自身聲音特點分配角色,給角色配音或朗讀劇本。用陸晴的話說,這就是一個配音小劇場。
類似於劇本殺受到追捧。通過體驗一個個配音劇本,愛好者體驗到不同的人生,這正是pia戲的魅力所在。
有愛好者相信,pia戲有可能成為流行度堪比狼人殺的遊戲。
其實無論聊天、打遊戲,還是聽故事、pia戲,都是圍繞於當下年輕人緩解孤獨的社交需求而來。從創業角度來看,這些新需求就是新機遇。
以語音為主要形式的各種娛樂,不僅讓TT語音獲取更多年輕用戶。在不同情景中產生的虛擬物品消費,基本構成了趣丸集團的全部營收。在2021年上半年,這部分業務占趣丸總營收比例達到97.9%。此外,趣丸也經營電競戰隊,作為以玩家為核心的泛生態的一部分。
在2021年上半年,趣丸實現營收11.73億元,同比增長超過90%。
具體來看,虛擬物品消費可以大致分成兩類:一種是向普通網友贈送禮物表示友好,拉近關係;一種是向語音主播們打賞。
前者直接為TT語音貢獻收入。而後麵的情況中,與TT語音簽約的主播和公會獲贈禮物後,需要與TT語音進行分成。
大學生齊安從同學那裏聽說了TT語音,她向市界提到,推薦這款軟件的同學在用它賺錢:她們做語音主播,靠網友刷禮物,多的時候可以月入一萬多元。
(pia戲的語音聊天室。來源:App截圖)
時至今日,網絡主播早已不是新鮮職業。但聚光燈下,基本都是露臉的顏值主播或帶貨主播,語音主播則悄然忙碌於燈光之外。
大學在校生顏瞳汐是一名聲控主播,她便是因為語音直播接觸到TT語音,並成為平台上一位兼職主播。用戶打賞,平台與她對半分成。不做直播的時候,她就玩一玩軟件上的在線桌球遊戲。
從市場規模來看,耳朵經濟的確不如眼球經濟,但這種需求的根基實際也相當龐大。
不露臉的語音社交給人的壓力更小,讓人更放鬆,但又比單純的圖片文字更直觀高效。
從娛樂角度看,語音直播、語音派對、pia戲、點歌聽歌等受到一批新世代人群的歡迎。
而新世代的新需求,正是微信、QQ這類國民級社交應用之外的藍海。
弗若斯特沙利文報告顯示,2020年,中國移動語音社交網絡市場規模達到人民幣218億元。另有統計顯示,2020年網絡音頻行業市場規模達到272億元。
03、好賽道未必能做好生意
TT語音雖然能夠低調發育,聚攏愛打遊戲,喜歡語音娛樂的年輕群體,但它今後麵臨的競爭態勢並不樂觀。
首先是根基不穩。
TT語音將平台沉澱的玩家關係鏈作為競爭壁壘,不過艾媒谘詢首席分析師張毅向市界指出,這種壁壘能有多高,要看和誰比。“比如來個《英雄聯盟》,這類熱門遊戲自帶流量和號召力”。
說到底,玩家關係鏈本身依附於遊戲存在,也會依附於遊戲轉移。玩家並不是隻能從某個社交軟件上來找玩伴。
再者是監管風險。
張毅指出,其中的挑戰來自兩方麵,一個是平台本身如何去自律和監管,另外是國家對於這種語音軟件將如何要求和規範。
就在11月,人民網報道了TT語音等遊戲社交平台存在色情擦邊球的現象。
人民網財經指出,盡管這些平台表示要加強平台內容審核,但依然存在一些大尺度和打色情“擦邊球”的圖文、語音、視頻等內容。其中,TT語音還存在審核不嚴,可允許未成年人以虛假年齡完成注冊的情況。
不過筆者在體驗時,TT語音的房主都對未成年人格外謹慎,如果發現有未成年人進來,會直接表達不歡迎未成年人消費,有的未成年人還會被直接被禁言。
從2018年開始接觸TT語音的鳴沝,向市界總結了他的觀察:
“這個軟件充斥著套路,很多人都被那些主播和陪玩,圈得團團轉。有的人現實都結婚生子了還會在這上麵圈別人,偽造自己的人設。”
這倒不是TT語音的特色。所有陌生人交友平台,泛濫的虛假信息都是嚴重影響用戶體驗的障礙。
另外,TT語音要麵對其他涉足語音交友的產品競爭。
最有威脅的是Soul。這個同樣聚焦年輕人精神需求的社交產品,誕生比TT語音更晚,但月活用戶規模比TT語音多了一倍。
這與平台定位有關。從遊戲玩家需求出發,既成就了TT語音,也束縛了TT語音。不打遊戲的年輕人中,這款軟件的存在感還太低。
而TT語音商業化變現的關鍵在於提升用戶付費意願,並擴大付費用戶規模。這就需要它想辦法來提升品牌知名度和影響力。
截至2021年上半年,TT語音月付費用戶82.68萬人,同比增長23.4%。不過付費率為5.1%,相比2020年同期有所降低。
盤古智庫高級研究員江瀚認為,社交領域存在機會,但他向市界表示,市場可能需要的,“是一個更加出圈、更加垂直化、更加有市場競爭優勢的產品”。
上市之前,TT語音簽下在多個領域破圈的女星楊超越為代言人。對TT語音來說,其產品本身能否破圈,是今後發展最大的考驗。
2020年上半年,趣丸實現經營利潤3837萬元,但2021年上半年則變為經營虧損2.64億元。
虧損源自於各項開支的大幅增長,尤其是營銷費用。在2021年上半年,趣丸的銷售和營銷開支達到5.32億元,相當於總收入的45.3%。
對TT語音來說,以前體量小,找準賽道就可以默默發育。但衝刺IPO後,在資本市場,不容許一款社交產品低調生存。
不過就互聯網創業而言,盡管很難誕生類似微信、抖音乃至於美團這樣深入國民生活的機會,但在不同年齡和擁有不同興趣的人群中,各種需求依舊是藍海。
這類需求不具備普遍性,但如羅素所言,參差多態乃是幸福本源。滿足這些需求,正是互聯網繁榮發展的意義所在。
(陸晴、齊安為化名)