十一新能源車排隊充電現象嚴重！中消協發話了

中國消費者協會今天發布 " 十一 " 消費維權輿情分析報告。在 9 月 30 日至 10 月 9 日共計 10 天監測期內，係統共收集 " 十一 " 相關 " 消費維權 " 類信息 9518930 條，日均信息量 95 萬餘條。9 月 30 日最多，為 1277191 條。監測發現，今年 " 十一 " 假期消費負麵敏感信息主要集中在交通、景區、快遞和食品消費四個方麵。

交通類負麵敏感信息與高速出行密切相關。

新能源車增多，服務區排隊充電現象嚴重，新能源車的 " 裏程焦慮 " 在假日集中出行期間被迅速放大，是應予關注的新問題。

男子舉報上百輛走應急車道車輛，同樣的現象以往節假日期間也有出現。假日期間，" 景區 " 類負麵敏感信息在多地出現，主要源於假期出遊人流量驟然集中，景區承載能力開始經受流量與輿情的雙重考驗。

△資料圖 / 視覺中國

中消協分析，盤點梳理輿情表達的內在動因與熱度呈現，假期消費結構重構的動態演進過程中，交通、旅遊、快遞和食品消費四個線下消費場景的輿情聚集，應該與以下五個方麵的 " 不適配 " 密切相關：集中休假的製度設計與假期消費訴求的 " 個性化 "" 品質化 " 趨勢不適配；景區產品設計中智能化、數據化設備設施的 " 硬投入 " 與運營管理手段、反應速度等 " 軟實力 " 的提升效率不適配；服務供給 " 有沒有 " 的目標設定與消費訴求向 " 好不好 " 升級的變化趨勢不適配；網紅產品、流量美食的 " 人設 " 人氣與誠信、守法的展業營商底線要求不適配；消費者對品質提升、體驗感升級的更高追求與健康消費理念、智慧消費行為的自我建設不適配。

中消協表示，本次 " 十一 " 假期輿情在四個線下場景的高度集中，說明相關領域行業的提質升級、高質量發展，消費者期望高、呼聲大。需要相關各方直麵問題、強化內功修煉；精細整改、著力優化完善；擔當作為、不斷防微杜漸。