各平台們用算法為自己帶來了流量和變現率,但基於算法出現的過度沉迷、大數據殺熟和過度推薦等問題也正日益嚴重,這樣的行為甚至被直言為喂用戶 " 豬食 "。
" 豬食 " 指的是,在係統算法的圍城中,用戶被框在了以為自己喜歡的東西裏。
類似的算法圍城存在於抖音、快手等短視頻平台,今日頭條、微博等資訊類平台和淘寶等電商平台之中,用戶在不知不覺中就成為了算法和變現率中的關鍵一環。
國家監管部門今日發布的《互聯網信息服務算法推薦管理規定(征求意見稿)》(以下簡稱《規定》),直指算法推薦的管理問題,或將給網民們帶來一個更健康、透明的網絡環境。
《規定》依據《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》和《互聯網信息服務管理辦法》等法律、行政法規製定。
整體來看,《規定》的監管對象幾乎包括了全部依靠算法提供服務作為商業模式的互聯網公司。
禁過度推薦、控製熱搜!
《規定》提到,算法推薦服務提供者應當綜合運用內容去重、打散幹預等策略,不得利用算法屏蔽信息,過度推薦、操縱榜單或者檢索結果排序、控製熱搜或精選等幹預信息呈現,實施自我優待、不正當競爭、影響網絡輿論或者規避監管。
其中,過度推薦,內容重複和控製熱搜應該是很多人網上衝浪時都能感受到的 " 隱形力量 "。
例如,如果在抖音的某一個視頻停留的時間超過 10 秒,算法識別到該用戶的興趣點後,接下來的視頻大概率會與停留的視頻內容相似,有時還會多次推薦同一創作者的視頻。
淘寶等電商平台,也經常會出現過度推薦的情況,例如,點擊或搜索某一商品後,之後再打開 APP,主界麵上會立刻出現相同或類似的商品。
控製熱搜的問題則主要針對的是微博等社交媒體或是資訊類網站。
禁大數據殺熟!
針對 " 殺熟 " 的問題,《規定》明確,平台不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征,利用算法在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇等違法行為。
" 大數據殺熟 " 指的是,同樣的商品或服務,商家或平台會就不同的消費者製定不同的價格。
北京市消費者協會此前的一項調查顯示,近 9 成被調查者認為 " 大數據殺熟 " 現象普遍存在,56% 的人表示,自已有過被 " 殺熟 " 的經曆,其中以網購、在線旅遊、酒店住宿、網約車、外賣、影視等消費場景最多。
常見的 " 殺熟 " 套路包括三種,分別為,根據不同手機機型定價、根據用戶消費場所定價以及根據消費頻率定價。
《規定》要求平台不得利用算法獲取到消費者的偏好和交易習慣,或大大減少消費者被 " 殺熟 " 的次數。
禁損害騎手等勞動者權益!
《規定》還提到,平台運用算法向勞動者提供工作調度服務的,應當建立完善平台訂單分配、報酬構成及支付、工作時間、獎懲等相關算法,履行勞動者權益保障義務。
去年 9 月,一篇名為《外賣騎手,困在係統裏》的文章引起陣陣熱議,文章為公眾還原了外賣騎手被係統和算法困住的現象,在 AI 智能算法給出的最優配送方案中,很多騎手為了爭取時間不得不超速、闖紅燈和逆行,導致事故率高發。
然而,受天氣突變、導航不準確,電梯等待時間過長等因素的影響,依然經常存在超時的情況,騎手們的薪資也會因此大打折扣。
《規定》提及的完善訂單分配、工作時間等算法或許能在一定程度上保障騎手們和其他服務平台勞動者的合理權益。
禁誘導沉迷和高額消費!
" 午飯後想刷抖音休息會兒,回過神來的時候已經天黑了 ",這是一位抖音 " 中毒 " 用戶在朋友圈的 " 吐槽 "。
近兩年來,短視頻的迅速崛起帶火了大批網紅,但同時也帶走了很多人空餘時間。智能的算法通過識別用戶的興趣精準推薦,讓人不知不覺就沉迷於一個個十幾秒的短視頻中,地鐵上、電梯上、甚至是馬路上,都不乏拿著手機不停刷視頻的年輕人。
極光 iApp 數據顯示,2021 年第二季度,短視頻行業用戶時長占比達 29.8%,遠超即時通訊、手機遊戲等領域。
《規定》明確,平台應當定期審核、評估、驗證算法機製機理、數據和應用結果等,不得設置誘導用戶沉迷或者高額消費等違背公序良俗的算法模型,這將有利於減輕用戶的沉迷程度。
禁 " 默認使用 "!
《規定》明確,對於不希望使用算法推薦服務的用戶,平台應該提供便捷的關閉選項,且應在用戶選擇後立即停止提供相關服務。
這項規定其實與《個人信息保護法》進行了對接,《個人信息保護法》規定,個人信息處理者應當保障消費者的知情權和選擇權,向個人進行信息推送、商業營銷時,應當同時提供不針對其個人特征的選項,或者向個人提供便捷的拒絕方式。
目前的平台中,大多沒有明確給予用戶關閉推薦的選項,部分用戶甚至都沒意識到自己的每一次點擊已被算法記錄,之後的每一次點擊很有可能都在算法的計算之中,精準推送也保障了抖音、今日頭條等平台的商業變現率。
但這項規定一旦落實,意味著平台投入的廣告無法對部分用戶實現精準推送,很有可能會徹底改變流量平台已有的商業變現模式。
另外,《規定》還對平台識別違法和不良信息、呈現符合主流價值信息以及保護未成年人等工作和服務進行了規範。
目前,《規定》還處於征求意見的階段,具體的施行日期還未確定,但可以預見的是,《規定》將幫助還原一個健康、公開透明的網絡環境。