“得屌絲者得天下”？迎合年輕人的企業為何翻了車

“小米認為未來的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下。”最近，小米集團清河大學副校長王嵋的一番言論引發廣泛質疑。有網友吐槽道：我一直以為自己是粉絲，沒想到還是被當作屌絲。

11月25日，小米集團官方發表聲明，對王嵋錯誤言論致歉，稱該言論不代表公司態度，其本人已主動請辭，公司已批準。

王嵋的言辭之所以會招致不滿，在於其讓用戶產生了一種“賺了我的錢還要嘲諷我”的膈應感。“屌絲”一詞，本是在前幾年大火、如今看來有些過時的網絡諷刺用語。與“高富帥”“白富美”相對，它通常是自比“矮矬窮”的自嘲式表述。而在王嵋事件中，當自嘲變為他嘲，語境發生變化，“屌絲”給人帶來的感覺自然變了味。

從視頻中可以看出，“得屌絲者得天下”這一頗為粗鄙的表述，是王嵋在一場人才發展論壇中脫口而出的。在這一語境中，年輕人作為小米的核心用戶，是被描述、被討論的“他者”。王嵋把核心用戶稱為“屌絲”的做法，以及言談間頗為戲謔的態度，缺乏客觀分析與中性解讀所應有的姿態，更像是一種充滿優越感和主觀偏見的隨意評判和貶損。

在用戶眼中，這樣的態度無疑與小米產品廣告營銷中的描述形成鮮明對比：在廣告中，充滿了“年輕”“活力”“創新”等正麵表達，年輕人是被迎合、被讚美的對象；而當用戶不在場時，就被強行貼上了充滿負麵含義的“屌絲”標簽，連基本的尊重都喪失了。由此，也就不難理解用戶為何會產生強烈的落差感和被冒犯感了。

其實，一個人選擇消費什麽產品，本是在自身需求和消費能力平衡下的結果。就電子產品而言，每個人對產品性能、設計、價格等的要素要求也各不相同。一些品牌為了擴大銷量，有意將消費選擇和個人身份綁定在一起，“小米核心用戶=年輕人=屌絲”的論斷就是一個典型表現。此類看法不僅失之偏頗，更是在宣揚一種病態的拜金觀念，傷害用戶感情，理應被摒棄和反思。

雖然小米集團回應稱王嵋錯誤言論並不代表公司態度，但是此事的發生，的確反映出公司管理存在進步空間。事實上，這已經不是小米高管第一次發言“翻車”了。今年4月，在某款產品發布期間，小米集團副總裁常程就在微博上發布了頗受爭議的宣傳文案，備選案例包括在籃球場拍別人褲襠開裂、拍對麵女生宿舍床鋪、偷拍別人試卷等低俗內容。

從兩起輿情風波看來，問題或許並不是簡單的“表達不當”或“口無遮攔”，而是當事人本身的價值觀存在扭曲和錯位。比如，針對王嵋事件，人們的一係列質疑就不無道理：王嵋此前有沒有表達過類似觀點，又是否被及時發現和糾正？對於企業文化和價值觀，有沒有在員工培訓和實際運作中形成共識？

因此，類似事件發生後，除了直接的人事處分和危機公關，企業更應該對管理製度和企業文化有所反思。隻有樹立正確的價值觀，讓員工從內心深處尊重用戶，才能避免言論“翻車”，從而樹立正麵的企業形象。