理賠太難，女星唐一菲怒了！將太平洋保險罵上熱搜

　　打10個電話無人接聽，在社交網絡發一條帖子卻很快得到回應。

　　當然，這不是普通人發布的內容，而是出自演員唐一菲。5月23日上午，唐一菲發文怒斥太平洋理賠保險問題，稱修完車卻不能開出4S店，多次撥打理賠電話被掛斷，“打了十個，十個都給我掛掉了根本不接，頭一次理賠理得如此心力交瘁”。



　　唐一菲還艾特太平洋保險官微，喊話：“永遠也不會再投保太平洋了，因為你真的很垃圾。”

　　受此影響，5月25日，太平洋保險旗下上市公司“中國太保”的A股股價以27.49元收盤，創近一個月新低。雖然5月27日收盤股價有所上漲，但此次事件對於中國太保的影響仍是無法輕易抹去。

　　圖源：雪球

　　作為演員，唐一菲在李少紅版《紅樓夢》中扮演過秦可卿，也曾出演《大人物》、《翡翠王》、《秋霜》等影視作品，與老公淩瀟肅參加過真人秀《妻子的浪漫旅行第三季》。在微博，她擁有146萬粉絲，有一定影響力。



　　或許正因如此，兩個小時後，太平洋保險官微回應：“尊敬的唐一菲女士，抱歉給您帶來不便。我們對您的投訴非常重視，已安排相關同事馬上跟進處理。再次感謝您對中國太平洋保險提出意見與建議，祝您一切順利！”

　　事情有了進展，對於官微“及時”跟進，網友並不買賬。網友紛紛評論說，“不是公眾人物是不是你們就看不到了？”、“因為她是明星，所以你們就重視”、“我真的服了！我也碰到一模一樣的事情，咋沒人給我處理！”

　　不得不說，明星作為公眾人物，確實讓涉事企業反應更迅速。

　　前一段時間，池子怒斥中信銀行未經本人同意調取其個人賬戶交易信息廣受關注。在此之前，池子同樣打電話谘詢，沒有得到合理回應，他於是發帖曝光。最終，不到一天，中信銀行對相關員工予以處分，“並對支行行長予以撤職”。

　　而唐一菲理賠這件事，也是在公開發帖後，官微才回應。對此，唐一菲回複太平洋保險官微稱，“希望你們對所有用戶一視同仁，顧客都是上帝，不是嗎？



　　唐一菲點名開罵後，關注度高漲，還衝上“熱搜”，更多和太平洋保險有關的問題被爆料出來。

　　媒體發現，在第三方投訴平台，太平洋保險公司的車險業務屢次被投訴。多位用戶反映，太平洋保險公司車險賠付存在拖延賠付的問題，總體274個投訴中，已回複的僅有18個，已完成的更是少至14個，更多投訴帖顯示“正在處理中”。

　　與此同時，還有網友發帖，稱自己的好兄弟5月14日在北京太平洋保險公司跳樓自殺，“目前仍未入土為安，作為好哥們我非常震驚和悲痛”。



　　關鍵在於，這位網友透露，太平洋保險“至今沒有給出合理解釋並抱有推卸責任置之不理的態度”。這些信息，在逝者母親發布的內容中得到證實。

　　財報顯示，中國太保在2020年一季度實現營收1382.11億元，同比增長3.8%。保險業務收入1311.48億元，同比增長2.2%，其中：太保壽險實現保險業務收入918.73億元，同比減少1.1%；太保產險實現保險業務收入390.44億元，同比增長10.4%。

　　引發多個問題和爭議，加上整體走勢下行，今年以來，中國太保股價已累跌27.35%。