同情瑞幸?你看看途牛才知道什麽叫慘

來源: 新周刊 2020-05-01 03:22:18 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (42350 bytes)

在各種場合,這家生於2006年的在線旅行公司,都在不斷地提醒人們,從誕生到美國納斯達克上市,途牛隻用了8年。

 

2014年上市,途牛的高光逐漸黯淡,當年217億人民幣市值的旅行公司,如今隻剩6.63億人民幣。

 

美股的價格,已低於每股1美元,如果這種狀態持續90天,途牛將被納斯達克宣布停止股票交易。

 

同情瑞幸?你看看途牛才知道什麽叫慘

 

截至4月20日,途牛的美股仍在1美元以下,總市值已不足1億美元。/東方財富

 

換句話說,那可能是途牛海外之旅的終點。

 

疫情的確是旅遊行業狙擊手,但對於途牛來說,隻是壓倒他的最後一根稻草。

 

途牛打造的在線旅行產業帝國,上市後便已危機四伏。

 

財大氣粗的牛

 

即使你不曾參加過跟團遊的旅行,但一定曾通過網絡平台預定過機票或者酒店。

 

攜程、去哪兒、藝龍、途牛等就是在這些行為上獲利的公司。

 

為了比價,但凡愛好旅遊的人,手機裏必然有兩個甚至更多的此類APP。

 

但以後,途牛或許不再具有吸引力了,這隻牛陷入了生死謎局。

 

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享受完納斯達克的高光時刻,途牛的虧損新聞便時常出現。/途牛

 

2006年前後,中國旅遊市場規模達到1萬億,在線旅遊隻有攜程和在海外成立的藝龍。

 

蛋糕在變大,吃瓜者寥寥無幾。

 

這是25歲的於敦德創辦途牛的背景,他與合夥人創辦了途牛,他喜歡旅遊,但“酷愛”的是做網站。

 

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途牛創始人於敦德曾被《財富》列為2012年"中國40位40歲以下的商界精英"。/途牛

 

在2014年之前,消費者大多還是打卡式的旅遊,下車拍照,上車睡覺是人們對跟團遊的總結。

 

對產品體驗度要求不高,途牛深耕跟團遊,穩紮穩打,業務擴張迅速。

 

旅遊業除了令人產生幸福感之外,充沛的現金流,也受到各路資本青睞,加上於敦德的故事好看,除了新加坡的淡馬錫,途牛還吸引了海航、京東的資本,海航一度是途牛的最大股東。

 

現金流、優質股東、市場定位精準,這個創辦8年的企業,在納斯達克上市時股價一度達到24.99美元,市值約人民幣217億元。

 

於敦德信誓旦旦,認為中長期實現盈利不是問題。

 

他寫好了故事的開頭,但中長期的劇情卻失控了。

 

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截止2018年3月31日,途牛股權結構圖。/雷帝王網

 

上市以後,途牛的財報多次出現虧損。

 

這個情況被當時的市場共識——“以時間換空間,用戰略性虧損擴大市場份額”搪塞了過去。

 

言下之意就是耗下去,直到競爭對手消亡。

 

做法之一就是燒錢。

 

在2014年後,途牛砸錢凶猛,尤其是在《爸爸去哪兒》、《中國好聲音》、《奔跑吧,兄弟》這一類的熱門綜藝節目中。

 

僅僅是《奔跑吧,兄弟》,途牛就砸下1.485億元拿下合作。

 

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流量明星一次要倆,途牛在營銷上花錢不計成本。/途牛

 

這個做法乍一看像極了前陣子爆雷的瑞幸咖啡——盡管有人說無所謂,畢竟是花美國人的錢,造福中國消費者(鄙視這種說法)。

 

但與瑞幸相比,途牛的錢似乎沒花在“刀刃”(客戶)身上。

 

先犒勞自己,途牛即便是開個年會,也要包下南京奧林匹克體育中心。

 

然後是擴張,截至2019年,途牛的營業開銷超過112億元。雖然也帶來了營收的增長,但隨著消費者對旅遊產品體驗要求的提升,營收增速最終變得乏力。

 

2016年,10歲的途牛似乎意識到發展陷入困局。於敦德等高層宣布了新的發展策略,其中包括集團化發展、會員戰略等,這些決定在業內被視為戰略收縮。

 

開源失效,節流的意義就顯得並不大。持續的虧損,途牛終於失去了市場的耐心。

 

2019年,途牛再次提出轉型,用非常拗口的專業術語,表達了一個最樸實的經營策略——吸引客流的同時,降低成本。

 

接著,疫情就發生了,途牛帶著還沒來得及解決的問題,陷入更深的泥潭。

 

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哪家上市公司沒做過這樣的夢呢?

 

陷入資金流、數據陷阱

 

人們對旅行社的認知通常很簡單——收錢,然後給你一個集合的地點,一段奇妙之旅唾手可得。

 

至於線上還是線下付款,似乎真的沒有太大區別。

 

或許途牛也曾這麽認為。

 

然而途牛過於注重如何收錢攬客,而忽略了用戶體驗這一環節。

 

這種狀況或許是途牛的機製導致的。

 

賈歐曾經在途牛某分公司擔任產品經理,負責統籌具體的旅遊線路,然後包裝成產品,上線銷售。

 

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中國旅遊行業關係圖,途牛隻是右上角紅圈的角色。/艾媒谘詢

 

“旅遊行業裏指的旅行社,其實分兩種,一種是專門做批發、不接散客的旅行社;另一種是在市麵、以及線上接單的的旅行社,後者通常都不負責線路和行程的製訂。”

 

這就是說,做批發的旅行社負責線路和行程安排,然後低價將團位賣給各個線上或者線下旅行公司。

 

途牛就是直接麵對遊客的在線旅行社。旅遊產品,基本上都從上遊的批發旅行社采購,盈利空間是批零差價以及充裕的現金流,當然,如果想用低價占領市場,也隻需要將自己的利潤攤薄就能做到,這是途牛擴張時的發展邏輯。

 

賈歐在加入途牛以前,有近十年的旅行社工作經驗,線路設計,高端定製,歐洲踩線、批發線路,航空公司切艙,他都有從業經驗。

 

但2015年加入途牛,在他看來是一段糟糕的從業之旅。

 

“雖然當時的低價策略在華東做得風生水起,但在廣東根本不行,因為廣東的客人要的是服務。”

 

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巨大的現金流優勢,對資本來說極具吸引力。/艾瑞

 

但華東的現金流和快速擴張極易給人造成錯覺,途牛就一度喜不自勝。

 

他們認為規模和數字才是旅遊的核心競爭力。

 

在途牛工作期間,賈歐的工作幾乎與產品經理無關:每天不停地做著關於轉化率、點擊率、成交率的數據報告,而不是和批發商商討如何優化產品降低價格等工作。

 

他說是被逼的。

 

“如果途牛的產品賣得不好,領導的思維是產品呈現不好、要麽是網站不夠漂亮,或者價格不好,然後讓我們在這些方麵突破,他不去思考是不是線路本身出了問題,是不是一天要去四個購物點,地接社是不是不專業等等問題。”

 

賈歐認為造成這種結果,正是途牛的電商思維所致。

 

南京的途牛總部,毗鄰蘇寧總部,以及蘇寧易購總部和蘇寧青創園。

 

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途牛與蘇寧一街之隔,人員彼此流動也不奇怪了。/百度地圖

 

在流行的成功學理論中,始終強調人才是企業的基礎,賈歐認為早期從蘇寧挖過來的大量人才,是途牛成功和失敗的雙刃劍。

 

“成功是因為蘇寧帶來的電商思維,推進了途牛的低價策略,讓途牛陷入了現金流的陷阱中。但因為對采購產品把控能力不足,很多線路的投訴率高,一個在線客服有沒辦法答複顧客所有的問題,就讓途牛用戶體驗非常糟糕。低價的確能占領市場,但企業錢賠完了的時候,就要恢複正常價格,這個時候途牛就沒有任何優勢了。”賈歐說。

 

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某招聘網站上關於南京三苦的吐槽,其中的蘇寧之苦,是途牛挖牆腳的動力之一。但看上去是從一個苦換成了另一個苦。

 

賈歐試圖與批發商談談,但管理層卻要求他們與批發商壓價,繼續推行低價促銷戰略,賈歐回到了優化自己的工作中,新的日報、周報、月報、季報成為頭等大事。“他們全部都是為了數字,根本不在乎產品,用完全電商的思維做旅行社注定走不遠的”。

 

賈歐在同一年離職了,途牛沒有挽留,而是信誓旦旦地提出要擴大規模,在廣州要招500名員工。

 

今年4月,又裁了一批人,賈歐說他們如今隻有十幾個人了。

 

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途牛在2018年搬遷了廣州的辦公室,在去年末,廣州的途牛高層也頻繁發生人事變動。/找到

 

退市還是被兼並

 

疫情爆發前,途牛將業績拐點押在今年的五一黃金周。

 

在途牛2019年末發布的預測中,2020年五一黃金周出遊人次將達到4.5億左右。

 

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今年兩大願望,哪怕實現一個也行。/網絡

 

疫情冰凍了全球的旅遊業,人算不如天數,拐點不會出現。

 

途牛的股東開始離場。作為途牛的最早投資者,淡馬錫早在去年就開始減持。

 

2020年4月2日,淡馬錫再次減持至4.99%,從此淡馬錫不再是途牛的實益擁有人。

 

接著途牛2019年報出台,2019年第四季度淨虧損擴大至3.671億元。年報還顯示,受疫情影響,預計2020年第一季度淨收入將同比下降65%至75%。

 

照此計算,過去的6年,途牛累計虧損將近60億。

 

這些數字讓途牛每股跌破1美元,市值不足1億美元,盡管瑞幸咖啡也有類似遭遇,但目前還有11.11億美元的市值(截止北京時間4月21日21點)。

 

同情瑞幸?你看看途牛才知道什麽叫慘

 

途牛的主要收入仍是跟團遊,即便如此,這樣的收入水平也無法維持龐大的企業運轉。/資本偵探

 

新的麻煩接踵而來,途牛高層的人士變動已經持續數年,盡管他們不斷試圖填補職位空缺,但首席技術官(CTO)和首席財務官(CFO)的職位都已空缺。

 

在回天乏力的同時,途牛正麵臨強製退市的風險;業務深陷虧損泥潭,扭虧為盈無望;資金鏈斷裂,現金回流無望。

 

在業內人士看來,這些都是瀕臨破產的信號,而在目前的狀態下,也很難想象有資本願意接盤途牛。

 

途牛不能將這一切歸咎疫情,作為旅遊行業,熱愛是旅遊一回事,而且熱愛旅遊的人幾乎全球都是,個性化和注重用戶體驗和專業才是根本。

 

途牛的倒下或許並不會獲得太多同情,唯一的損失可能是失去了一個比價參考,畢竟對熱愛旅遊的人來說,那片海在,山在,美食和笑臉都在。

 

同情瑞幸?你看看途牛才知道什麽叫慘

 

寫完此稿非常想出去旅行,否則很擔心蝸居太久會返祖。/胡同

 

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