全球最大酒店集團撐不住了：疫情致市值跌2000億

繼3.83億人的信息遭泄露後，萬豪又出現涉及520萬名客人的泄露信息事件。

文/華商韜略 吳蘇

　　不到兩年，萬豪集團卻在同一個地方跌倒兩次。

　　近日，萬豪集團在官網公告稱，集團旗下一家特許經營酒店的兩個員工賬號自2020 年1月中旬以來，可能訪問了大量的訪客信息。

　　公司預計，被泄露的信息可能涉及多達520萬名客人，包括客人的聯係方式（姓名、通訊地址、電子郵箱、手機號）、會員賬戶信息，其它個體信息比如公司、性別、出生日期等。

　　公告發出次日，萬豪國際酒店股票大跌6.6%，至69.87美元/股。最終，以69.15美元/股收盤，跌幅達7.57%。

　　要知道，萬豪集團上一次信息泄露，發生在2018年11月。當時，萬豪集團旗下喜達屋酒店一個多達5億名顧客信息的預訂數據庫被黑客入侵，其中約有3.83億人的信息遭泄露。

　　這次攻擊，被認為是自雅虎宣布約30億用戶的信息被黑客竊取之後，規模最大的一次。

　　部分客戶甚至對萬豪酒店提起訴訟，索賠125億美元。

　　與此同時，英國數據隱私監管機構宣布，萬豪酒店集團將因違反歐盟GDPR（通用數據保護條例）條例被罰款近9900萬英鎊（約合1.24億美元）。

　　如果說被黑客入侵，屬於外部攻擊，那麽最新的信息泄露，則是典型的“家賊難防”。

　　屢次出現信息泄露，說明個人數據被別有用心者“盯上”，更說明萬豪集團的內部管理與數據防控都存在巨大漏洞。

　　最尷尬的是，盡管身為全球最大的酒店集團，2019年總營收209.72億美元，但眼下，萬豪集團恐怕沒有足夠的實力去加強內部管理。

　　數據防控也是一項需要加大技術投入、長期運營的工程，要重新部署，費時、費力、費錢，萬豪同樣“頂不住”。



　　造成這一“尷尬”的主要原因，是疫情。

　　疫情下，全球酒店業大受衝擊，連萬豪這樣的國際巨頭也撐不住，以至於要“斷尾求生”。

　　先是高管降薪。

　　美東時間3月19日，在投資者會議上，萬豪表示，集團執行總裁兼董事局主席比爾·萬豪和總裁兼首席執行官蘇安勵將不再領取2020年餘下時間的薪資，高管團隊也將降薪50%。

　　萬豪預計，這些削減成本的措施，將使公司2020年的日常和行政支出至少減少1.4億美元。

　　接著，便是裁員傳聞。

　　3月下旬，媒體報道，受疫情影響，萬豪集團計劃裁員千人。對此，萬豪方麵回應稱，裁員消息不屬實，但公司將會對公司數千名員工“放假”。

　　在酒店層麵，萬豪集團也采取臨時應急計劃，包括關閉部分餐廳，減少當班員工，關閉部分客房樓層甚至可能暫時關閉酒店。



　　然而，忙著“自救”的萬豪，卻似乎看不到明確的止損時間。3月19日，萬豪發布的公告披露，2月份，集團的總營收大幅下降，亞太地區的營收平均下降24.7%，其中大中華區下降52.1%。

　　正是受疫情、降薪裁員、信息泄露等事件影響，媒體稱，萬豪國際的股價自今年年初以來，已經累計下跌超58%，市值下跌超2000億元。

　　如今，“活下去，活得久”，顯然成了萬豪要首先直麵的問題。