韓國消費者院日前針對LG電子幹衣機功能缺陷的集體糾紛做出調解決定,要求LG電子向申請調解的消費者支付10萬韓元,約合人民幣600元的賠償金。
今年7月底,韓國247名購買LG電子幹衣機的消費者以“自動清洗功能不良、幹衣機部件累積灰塵、殘留水垢並誘發惡臭及黴菌等”為由要求LG電子全額退款,並向韓國消費者院提請了集體糾紛調解。
韓國消費者院認為,LG電子幹衣機廣告提到“每次幹燥時都會自動清洗,始終保持清潔”等內容有一定誇大性,與實際功能不符。另外針對消費者所提出的幹衣機內部水垢、黴菌引發皮膚病等,韓國消費者院認為難以確認因果關係,不予承認。
韓國消費者院糾紛調解負責人金惠珍:現在的賠償,隻是針對此次申請調解的247名消費者。如果調解生效,接下來我們將爭取把賠償範圍擴大到其他相關消費者。
目前韓國LG電子的幹衣機產品在韓國市場占有率達7成左右,此次LG電子引發爭議的幹衣機自2016年4月開始銷售,到目前為止在韓國約售出145萬台。
如果LG電子接受韓國消費者院提出的賠償消費者每人10萬韓元,約合600元人民幣的調解決定,總賠償金額將達到1450億韓元,約合人民幣8.7億元。
財經頻道特約記者 張小娟:此前韓國消費者團體曾表示,如果此次雙方未能達成和解的話將提起民事起訴,相關事件的進展,我們也將持續關注。
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