一坐飛機就喜歡寫小作文，夜班飛機睡不著，寫什麽呢，寫寫二叉樹吧。“二叉樹”這詞已經很多年沒聽過了，就像你上大學後再沒聽到初中同學陳翠枝和王巧英了一樣，因為翠枝叫Tracy了，巧英叫Joan了。（如有重名，恕冒犯啊） 二叉樹還是30+年前上數據結構時學的，老師叫陳佩佩，齊耳短發，語速極快，看看朋友圈裏有誰認識。數據結構是CS本科課程裏最難的一門課程沒有之一，指針，鏈表，哈希，棧，圖，堆，學的時候噩夢一樣一直都搞不明白嚴重懷疑智商。老師一提問誰上黑板畫二叉樹鏈表，某些人就把頭壓的很低，生怕被老師叫到，以至於多年後有些駝背，就是那個時候養成的。人生很奇怪，上學時輕鬆通過的課程，老師名字都記不住了，而讓你揪頭發還學不會的課程老師名字卻記得很清楚。 人啊，好像有點欠還有點賤呐。
30年後，三天的房屋管理培訓又驚栗的見到一堆二叉樹！圖二是當房客欠房租後根據不同可能性產生的分支，執行步驟總共有45步，欠房租超過$300以上，有19步執行。低於$300，有7步要走。 除此之外，每到一步都會有if then else再決定下一步如何走，每一步都有定製好的email或短信自動發給房客催交，用詞盡顯軟硬皆施，剛柔並濟，也有威逼利誘，第一次感受到英文語言的博大精深，深邃高遠和意味深長。圖五是房客Move out後的執行步驟，共計75步，考慮到房客搬走後的所有可能性。 光這些二叉樹的流程學了整整一天，培訓講師也時不時會提問what’s next， 恍惚中又看到陳佩佩老師甩動她那本來就不長的短發用犀利的眼神左右巡視在尋找一位可能會被點名從此留下終生心理陰影的可憐同學來上黑板畫一下平衡二叉樹和最小生成樹。
加盟的這家房屋管理公司在全國已經發展了 460 多家加盟商。能夠吸引如此多的同行加入，說明它在這一行業確實有其過人之處。它的一年的加盟費相當於一年的商學院 MBA學費了，而真正把他們的係統完全落地到實際運營中，同樣需要至少一年的時間。
其實，房屋管理的模式與餐飲行業非常相似。
當一個人管理 50 套房子時，就像一對小夫妻經營著 1500 尺的中餐外賣店：煎炒烹炸、斧鉞刀叉，十八般武藝樣樣都會，上完菜就可以去洗廁所，流程雖不精致但效率很高，收益也相當可觀。
但當這對夫妻把外賣店擴張成一個 15000 尺的米其林餐廳時，無論你再夫唱婦隨、你耕我織，起早貪黑，都無法再維持原來那種純靠個人能力支撐的高效率了。此時必須進行專業分工：前台、采購、市場、財務、服務、清潔，每個崗位都要有專人負責，整個體係才能運轉。
房屋管理也是同樣的道理。小規模可以靠個人的經驗、勤奮和直覺維持，但一旦規模擴大，沒有成熟的係統、標準化流程和專業化分工，效率和品質都會迅速下降。加盟成熟品牌，其價值就體現在這裏——把「外賣店模式」升級成「米其林模式」。
