守月說得很在理。雖然樓主沒有錯 但是樓主腦子一條筋 不肯接受現實 現實是很多這種情況是係統錯誤 或者有人忘記輸入正確信息 。 這些都可以花少少時間 follow up with higher up who has power to manually correct errors. 何必為這麽小的事還記足二年。耍什麽意氣呢？ 影響自己心境就為了爭那一口氣 錯的是你們不是我！
在這個社會 講求的是如何用最容易的方法去解決問題。樓主捨易求難 還以為是什麽值得炫耀的事……
另外很多電話客服都是outsourced to outside US 的國家 即使仍是美國內的也沒有多少培訓 所以很難解決比較複雜的問題。講不清的時候馬上要求 US based 的 Supervisor。 這個幾乎是在美國生活的基本常識吧？
今天的美國 九十％以上的 front line customer service phone reps are ALL outsourced to India, Philippines, Central America, 我昨天收到 Chase 的 1099-Misc, 打 1099 form 上的 hotline, 給 transferred 了4次 包括第三位是 1099 team 的 supervisor. 最終還是和一個印度 based 的客服搞清楚那個數目是怎麽來的。我一點沒有生氣 隻覺得可笑。嗬幾乎忘了 Chase 的 security dept frontline is based in Philippines.... 好幾年前 有一次從 TD bank 轉入二百大元 Chase fraud alert system 把我的 online access 給封了。最終是一個 在菲律賓的Chase security dept phone rep 給 TD Bank 打 3 way call, 要求 TD Bank 證明 戶口在我名下 而且有 二百大元的餘額可以轉到 Chase. 把 TD Bank 的客服搞得莫名其妙。 Chase 還是美國最大的銀行呢！
