如果從單一時間點來看,沒有一件事是公平的;天平也不是真的平衡,不是偏左,就是偏右,那是鍾擺式的動態平衡。組織的公平,也是動態的公平。
有一篇讓我印象深刻的文章,題目叫《媽媽能有多公平?》,講一位媽媽有一女一兒,她非常重視公平,因此任何事都是一視同仁,兩顆糖,一定是一人一顆。但偏偏經常出現為難,如果有三顆糖,一人一個之後,剩下一個,媽媽就說,弟弟小,這顆先給弟弟,下次再給姐姐。或者是有兩個不同的禮物,媽媽說,姐姐先挑一個,下次再給弟弟先挑。問題是,媽媽已經這樣注意每一個細節,但兩個兒女仍然不時抱怨媽媽不公平。姐姐說為什麽這一次要先給弟弟,為什麽不先給我?弟弟會說,為什麽不讓我先挑?
在我工作的過程中,我一直是那一對兒女之一,每天指望媽媽(主管)能公平評價我的表現,給我應得的肯定與回饋,有時對公平的期待,甚至到了不可思議的地步。記得有次剛到一個新單位,我發覺我的主管和許多同事有說有笑,而我因為不熟,插不上話,這時我都會有酸味,覺得老板比較疼其他同事,而這時如果有任何的獎懲,我很容易就覺得老板對我不公平,那是我在新環境中,因自卑而產生的“被不公平對待妄想症”。後來我更成熟,也升上主管之後,我非常強調公平,覺得公平是主管的唯一責任!
但是,我仍然遭遇許多不公平的質疑:有人說我耳根軟,會叫的人有糖吃,會吵的人就會得到比較好的待遇,默默耕耘的人就吃虧了。有人說我偏愛某些單位,這些單位一點小成果,我就給予肯定;有些單位我不重視,不論多努力,都不會得到認同。
我完全不否認我是可能不公平的。是人就可能有偏見,可能不客觀,因此一旦有任何抱怨,我唯一能做的是仔細傾聽、仔細檢討,如真有問題,立即設法調整,但就算如此,我仍然無法免於不公平的指責,我仍然是一個無法讓所有同事覺得公平的主管。
剛開始時,我對這種狀況完全不能理解,我急著找來當事人,說明我的態度、我的努力,以及我如何調整,但成果有限。日子久了,我對公平有更深的體會。誰有能力讓天平永遠不動呢?那是不可能的,天平不是偏左,就是偏右,那是一個動態的平衡,隻要不是永遠偏一邊,雖然每一刻都不公平,但在修正調整中,長期會是公平的。
因此,我不指望老板、不指望環境能做到絕對的公平,隻要有公平之心,雖每一件事都不見得公平,但動態調整後,會找到真正的相對公平。