我在北京開老人護理公司的日子 (三)

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我在北京開老人護理公司的日子 (三)
下一個
      有人可能會提出一個問題,從事專業居家老人護理與從居家保姆服務有什麽區別?實際上區別很大,隻是國內在此之前沒有專業居家老人護理服務而已,從而使得保姆服務覆蓋了居家護理的所有內容。

    我個人認為專業居家老人護理與保姆服務最大的不同有三點:一是專業居家老人護理服務在統一持續的管理之下運作的;二是專業居家老人護理關注的是健康和醫療護理方麵的(NURSING)服務;三。從事專業居家老人的工作人員必須要有專業培訓認證。

      當時,看到國內護理人員的缺乏以及專業水平不高問題,我在北京的順義租了一個大院,作為公司的員工培訓基地,每個上崗員工必須接受至少半個月專業培訓,培訓期間,公司承擔學員所有的費用。每周要求不在崗或正在培訓的員工參加一次由北京國際基督教會組織的養老院誌願者服務,以保持員工的服務激情以及”手感“。後來,趙寶剛拍了個電視劇叫“老有所依”,裏麵的老人院,就是我們作為誌願者的那家老人院。

    ”金色時光“一直被我視為國內專業老人護理的試驗田,我在這裏進行很多嚐試,例如前麵已經提到的網絡推廣、居家老人護理服務管理係統的建立、人員招聘和培訓的模式、老人主要疾病特別護理程序的建立、客戶滿意度與員工滿意度的評估、連鎖及加盟業務的建立、護理公司企業文化的建立等等。
  
    現在養老在國內是個熱門話題,但很多人並不是清楚養老在目前中國的實際含義是什麽。很多人(特別是地產商)很容易就認為,養老就是給老人蓋房子嘛,或建立個所謂老人社區;要不就是建立一個居家養老公司,最後發現越做越像個保姆公司。現在,也有很多外國養老機構涉及到國內的養老行業,我個人至少現在不看好他們,因為他們在進入國內市場的5年之內一定在糾結在”如何本地化“的問題上。

   現在有很多人都願意從事養老事業,我個人不能囊括養老的所有內容,單說老人護理服務,我必須說,它是一個”激情燃燒“的BUSINESS,它也是基德的社會服務;它不是暴力行業,甚至在目前的中國,它還是一個高風險行業,它的管理內涵非常複雜,它必須要麵對人的軟弱、人性的陰暗麵,以及人的死亡等等。但是當你麵對那麽多需要幫助的老人時,你那時才可能體悟到你從事這個工作重要性和意義,甚至你能體驗到你的人生價值和社會價值。



 
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