下一家千億美元公司將誕生於移動商務市場

來源: aliu00 2014-07-04 11:07:40 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (21413 bytes)
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【摘要】預測到2020年,智能手機和平板電腦將占全球在線商務交易的75%以上。而全球第一家移動“巨獸”並非類似Facebook和穀歌的用戶驅動型公司,而是一家類似亞馬遜的商務公司。

編 者注:帕特利夏·納卡切(Patricia Nakache)是Trinity Ventures合夥人。她是活躍的移動電商投資人,投資的公司包括Care.com 、EAT Club和ThredUP。菲爾·卡特(Phil Carter)是Trinity Ventures的助理,專注於投資發展早期的消費類技術,尤其是在移動市場及服務領域。

沒 有人可以準確預測,什麽樣的技術趨勢能催生下一批估值10億美元、由風投支持的公司。更困難的是預測估值1000億美元的下一家“巨獸”來自何處。曆史告 訴我們,每10年這樣的公司隻會出現一兩家。不過,考慮到過去3家這樣的“巨獸”,即穀歌、亞馬遜和Facebook,都來自消費類技術領域,而近期風投 對消費類市場的關注主要集中於移動優先的創業公司,因此可以合理的認為,智能手機技術將推動下一家估值1000億美元的公司的誕生。

 

這 裏有兩項大膽的預測:到2020年,智能手機和平板電腦將占全球在線商務交易的超過75%,占支出總額的超過50%。而全球第一家移動“巨獸”並非類似 Facebook和穀歌的用戶驅動型公司,而是一家類似亞馬遜的商務公司。屆時,當科技史專家回顧21世紀10年代時,他們將會將其視為移動商務的10 年。

 

移動商務的機遇

如果創業者希望利用移動商務的機遇,那麽第一步是理解行業形勢。移動商務生態係統包括6個主要領域:移動支付、零售實現、移動零售、市場、按需服務,以及基於應用的服務。

 

移 動支付和零售實現是移動商務的基礎,給智能手機和平板電腦提供了一係列工具,以支撐基於移動端的零售服務。移動零售和市場是在此基礎上的增強,其中包括以 往專注於網頁平台,但正在向移動端轉移的傳統電商公司。按需服務和基於應用的服務是對移動端的優化,這類公司不僅通過智能手機和平板電腦改進服務,並且如 果沒有移動設備就無法生存。(我們沒有考慮媒體、遊戲、消息服務和社交網絡,這些服務更多由用戶驅動,而非商務驅動,並主要通過廣告和虛擬商品銷售獲得收 入,而非專注於實體商品和服務的銷售。)

 

對 創業者來說,發展下一家估值10億美元的移動商務公司的機會存在於所有這些領域,其中按需服務和基於應用的服務等領域仍是“藍海”,因此機會更大。移動支 付和零售實現公司,例如Square和RetailMeNot,利用電商向移動端轉移的趨勢發展了新業務,變革了傳統業務,以開發商戶和消費者希望通過智 能手機進行商務活動的需求。

 

與此同時,Zulily和Gilt等電商公司順應移動商務的發展潮流來開展業務,圍繞智能手機打造了團購等新的商業模式,以獲得競爭優勢。

 

2013年第四季度,Zulily在北美地區的訂單有45%來自移動端,高於2012年同期的31%。過去18個月,Uber和Lyft已發展成為最初的兩家按需服務巨頭。而基於應用的服務尚處於起步階段,除了由用戶驅動的移動媒體應用之外還沒有出現任何行業巨頭。

 

我 們認為,按需服務和基於應用的服務將催生許多成功的公司,其他專注早期創投的風投公司似乎也對此表示同意。在Uber和Lyft取得成功之後,風投公司對 多家食品百貨快遞公司投資了超過1億美元,其中包括EAT Club、Munchery、Sprig、Caviar、SpoonRocket、Fluc、DoorDash、Postmates、 Instacart、Blue Apron、Plated和Good Eggs。

 

駕 車分享和食品服務是最初的投資目標,因為這類服務有著較高的重複使用頻率,並對時間敏感。這意味著,這類服務能利用GPS導航和實時推送通知等移動功能。 不過,其他按需服務,例如家庭清潔、幹洗,以及自助存儲服務也在獲得關注。基於應用的服務也越來越活躍,近期獲得投資的包括FitStar和 MyFitnessPal等健身應用,以及HealthTap和Doctor on Demand等醫療應用。

 

以下是每一類移動商務領域的簡要介紹,以及我們認為的成功方式。

 

移動支付。我 們定義的移動支付公司需要提供移動支付基礎設施、移動POS係統,以及移動直接支付解決方案。這是一個充滿挑戰的領域,利潤率很微薄,需要投入大量資本以 實現規模效應,並麵臨信用卡公司和PayPal的激烈競爭。在這一領域,如果創業者希望獲得成功,那麽必須精確地評估信用風險。考慮到支付公司隻有在達到 一定規模後才能上市,因此創業者需要關注並購機會,並將被收購作為投資退出的重要選擇。近期的一個例子是Check以3.6億美元的價格被出售給 Intuit。

 

零售實現。我 們定義的零售實現公司需要提供技術,以支持基於移動端的零售交易。這可以是幫助潛在消費者發現希望在線購買的商品(內容商務),或幫助消費者找到線下優惠 活動(店內營銷、移動優惠券和位置服務)。這一領域的大部分公司依賴於位置追蹤或推送通知技術,從而在適當的場所和時間,向適當的目標用戶展示適當的信 息。這類服務的取勝之道在於以聰明的方式吸引用戶互動,使用戶形成基於習慣的行為,同時不會令用戶感到麻煩或不便。

 

移動零售。我 們定義的移動零售公司需要將基於網頁的零售平台轉移至移動端,或是直接開發移動應用,通過智能手機和平板電腦向用戶銷售商品。Bonobos CEO安迪·鄧恩(Andy Dunn)曾表示,電商創業公司在與亞馬遜競爭時有4種生存策略:專有的商品、獨占的價格、特別的體驗,以及獨特的銷售方式。利用移動平台可以對這4個方 麵做出改進。這就是說,能取得突破的公司需要專注於差異化的體驗。通過嵌入原生的智能手機服務,例如拍照和消息功能,這些公司可以對用戶體驗做出改進。

 


市場。我 們定義的市場公司需要幫助買賣雙方達成交易,這要麽是在網頁版市場基礎上的延伸,要麽是原生的移動應用。任何市場發展的關鍵在於流通性,而向移動端的發展 將有助於提升市場的流動性。HotelTonight和FOBO等市場中包含了來自本地、對時間敏感的商品或服務,而這類市場通過智能手機能更好地運轉。 如果希望在這一領域取得成功,那麽需要以高效的方式吸引買家和賣家,有效匹配供需,使交易盡可能地無縫化。

 

按需服務。我 們定義的按需服務公司需要在較短時間內向用戶提供服務,這要麽通過垂直整合,要麽通過聚合的供應。盡管許多這類公司本質上是市場,但如果它們提供了按需交 付服務(通常在幾分鍾或幾小時內完成),或是向買家提供實時狀態更新,我們就將它們歸類為按需服務。過去幾年,包括位置追蹤和推送通知在內的智能手機功能 使這些服務的發展成為了可能,也給這一領域帶來了巨大的機會。許多按需服務提供的是公用事業,這意味著價格和便捷性是取勝的關鍵。而這又需要規模和算法, 以優化送貨車數量和配送路線。

 

基於應用的服務。我 們定義的基於應用的服務公司需要通過原生應用向用戶提供服務。考慮到用戶需要在智能手機上獲得的沉浸式體驗,設計原生的用戶界麵和無縫的用戶體驗將是取得 成功的關鍵。開發這類應用的創業者需要關注便捷性、參與度和用戶保留率。他們也需要利用商品的虛擬屬性來進行成本試驗,不斷改進產品,提升轉化率。這樣的 優化將使用戶更加愉悅,從而帶來更多收入。


消費類品牌20年前通過在線渠道銷售商品和服務以來,移動商務的興起代表了最重要的零售創新。考慮到移動商務機會的規模,先於市場整體成功建立移動商業模 式的創業者將可以獲得超額回報。尤其令人關注的是麵向消費者的新領域,例如按需服務和基於應用的服務。在智能手機出現之前,這類服務不可能存在。毫無疑 問,這些領域將會出現許多成功者。
 

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