第一次遭到威脅是在我們接手花店之後的第一個情人節期間。一位上了年紀頭發花白的男士走進店裏，要預定情人節玫瑰。我把價一報，花白男士頓時發起脾氣，問：為什麽這麽貴？我們向他解釋並不是我們要漲價的，是從花農那裏就開始漲價了。其實我們是不願意漲價的。我們從供貨商那裏得知，每個花農的地就是那麽多，平時紅色是占30～40%，到了情人節就要占70%左右，情人節過後多餘的紅玫瑰就成垃圾了，沒人要了。為了減少損失，花農就開始漲價。到了我們這些零售商，就水漲船高了。
可是這樣的解釋並沒有說動花白男士。他說去年他是在旁邊凱特花園買的，質量非常好，沒我們這麽貴。凱特花園跟我的店就隔了幾個門，主要是做花園生意的，花園設計、種植植物花等。但他們在我們接店的前一年情人節賣過玫瑰，為此老店主和凱特吵過，凱特答應過老店主以後不賣鮮花了。花白男士是被凱特推薦到我們這兒來的。我們隻好強調我們的花很好，有許多附加的東西。花白男士隻好說，這次就在你們這訂了，要是花不好的話，他這張大嘴會到處宣傳的。花白男士付了定金，氣哼哼走了。
轉眼到了情人節，由於是我們的第一個情人節，訂貨保守了點，我一大早便趕到批發商那去進花，等我回來，店裏簡直成了戰場。不大的花店站滿了人，博阮妲和我先生忙著包花，地上一片狼藉。花白男士一大早就在等花的人群裏。本來想讓花白男士得到上乘的服務，把他訂的花早早就準備好了，可是計劃趕不上變化，給他準備好的花讓先他一步的沒預定的顧客拿走了。一邊加快手上的速度，一邊看到花白男士一臉不高興的表情，心情很沉重。我想這下沒戲了，估計花白男的大嘴會到處說去了。我們接店的頭幾個月，一聽說我們是新店主，進店的，轉身就走的人有；電話裏，說下次打給你的人有。這對我們新店主來說真是很大的打擊。博阮妲事後安慰我說，你已經盡力了。讓我不要難過。
不知不覺中又迎來了第二個情人節。二月初的一天，店裏不算太忙，我正低頭做事，一位花白男士走進來。我馬上脫口而出，褚曼先生！褚曼先生對我能叫出他的名字很奇怪，臉上一副納悶的表情。我就笑著說我當然記得你了。我也不管結果是好是壞，忍不住就把去年的感受給他講了。講到最後，眼淚在眼眶裏轉了。褚曼先生趕緊說，早知你有那樣的感受，我不會說那些話了，這不，我又回來了嘛。結果，一激動，我的眼淚就真的掉下來了。
這真是高興的眼淚！
這次褚曼先生訂了兩打玫瑰，情人節當天他早上來取一打，下午來取一打，都得到了最好的服務、最短的等待時間！他高興地跟我先生講，我們的玫瑰能有2個星期的壽命！
第一次感到很無助是遇到一位失去女兒的母親。跟老店主實習時，老店主交給我一個紙都有些發黃的單子。這是為一個叫芭芭渃的女子送花的單子。地址是附近的一個公墓裏，每年送4次，不管刮風下雨。
一天一位五十多歲胖胖的女士走進來，說要訂花，她邊說要求，我邊做記錄。突然女士有點哽咽地說，我不知她為什麽要這麽做？我吃驚地抬起頭，看到女士眼睛發紅，眼淚要掉下來。原來她就是芭芭渃的母親。那天是芭芭渃去世的日子。我不知該如何安慰這位難過的母親，隔著櫃台我把手搭在她的手背上輕輕地撫摸著，心裏感到十分地無助。後來得知芭芭渃是自殺死的。離去的人解脫了，留給活著的人無限的痛苦。唉！
雖然葬禮是花店生意的一部分，有時寧願接到其他的訂單。每當看到有一大群男男女女人走進店裏，心情就開始沉重，怕又是葬禮。有一次在新聞裏聽到一位祖父接孫女放學被車撞了，祖父為救孫女被當場撞死。聽到新聞的當時，我心想千萬別是我認識的人。可是第二天接到在這一起上學同學先生的電話，打聽葬禮花的事。原來這位同學的先生是被撞老人兒子的同事。很多近幾年國內來的移民，比較年輕，多數沒有經曆這些事，有些不知所措。雖然這家人沒有在我們花店訂花，我為他們失去親人而難過。
