這開店頭三個月，我感覺腮幫子都是酸的，可能是天天在緊咬牙關造成的。第一次進貨以及許多個第一次都是對我的挑戰，這才發現老板是不好當的。以前做職員隻要幹好本職工作就安心回家，把工作放在腦後。現在上下班沒什麽區別。有朋友問我，當老板難在哪？我說當老板要時時做決定，這是最讓我一時無法適應的；還有就是要會說話。我這人是話較少的，原來在公司上班時，有同事就對我說要我積極發言，可是中文話就少，更何況用英文呢；更有就是你有個不安心工作的職員，你又不能炒他魷魚，不鬧得你天天睡不好覺才怪呢。這頭半年隻能用身心疲憊來形容。但是我堅信當初買店時自己的判斷，因為這個花店給我幾年來煩躁痛苦的心帶來了一片寧靜。
我要堅持下去！
第一次接到投訴電話是接店沒多久，可能就2、3個星期吧。當時我們的送花司機送去還沒回來，收花人的電話就打到店裏來了。收花人認為花不新鮮了，她是這個花店的老客戶，我們不能這麽做。好在電話是博阮妲接地，要是我都不知該如何應答。博阮妲馬上道歉，並馬上包好另一份花束，當送花司機一進門，就又讓他上路了。事後我和博阮妲解釋，當時是看到一種花有點老了，想早點把它賣掉，沒想到遭到了抱怨。這個事件對我是一種警告。之後，我堅決不賣不新鮮的花了。即使顧客當場選花，碰到花庫裏有不好的花，也要那出來放到一邊。有時有的顧客就想要開大的花，我都要提醒他們這是開了的花，問他們要不要？
這之後，每每接到顧客的電話，或是有顧客來到店裏，當他們報上他們的姓名或地址時，或他們說才收到花時，我的第一個反應便是，是不是花又不新鮮了？有點條件反射了。可是聽到後來，常常是讚揚我們送的花太美了，太好看了，花持續的時間太長了，要來感謝我們。我的一顆心才放到肚子裏。我也真正感到這個工作給我帶來的快樂了。真正感激這些顧客對我的支持和鼓勵。
有一次，一個顧客手捧著爛掉一半的一瓶插花來到店裏，我一看那束花，玫瑰已謝，就剩下3朵大菊花和一些小雛菊，還用報紙包著怕凋謝的花瓣掉到地上，心裏直發冷，就等著顧客的抱怨呢。顧客把花瓶放到櫃台上，說她還要這樣同樣的插花，這一束花在她家已有2個星期了，還好著呢，我甴悲到喜，愉快地答應了她的要求。
第一次受到莫大的支持和鼓舞是來自於一位身材瘦小的退休教師愛潤。愛潤已有80多歲，身高隻有1米5左右，做過社區工作者(Social Worker)，退休前是作專門針對問題青年的教師。她有著敏銳的觀察力和不同尋常的處事方法。愛潤是到理發店理發時聽說我們的。理發店店主嫌我們才接手花店，沒到各家訪問訪問。
你知道愛潤怎麽說，她說，那你怎麽沒有歡迎他們（這句話我將要記一輩子）！
理完發愛潤就到我的店裏來了。她不像有的人一旦知道我們是新店主就離開店門。她從我們的眼裏看到了擔心和焦慮。她說她是才來的（從魁北克才搬到我們花店後麵的老人公寓），我們也是才來的，她知道才到一個新的環境的難處，她就是要支持我們！聽到她的話，我的心充滿了無限的感激，看似瘦小又弱不經風的老人，說出來的話是那麽的有力和讓人鼓舞！
我稱愛潤我的天使！
從那時起，愛潤時不時理完發就到花店裏來轉轉和我聊聊。有時還幫我出主意，讓我做些插花擺在她們的老年公寓裏、讓我去拜訪老年公寓經理、把我送她的花擺在她們的公寓大廳口，又擺些名片在那、她自己買些我做的幹花裝飾掛在自己公寓門上、帶著她認識的朋友來我的店轉轉，等等，不以枚舉。
自愛潤第一次來過花店後，沒幾天理發店老板來花店自我介紹了。從那時起我每星期給理發店免費送去一小盆插花。我的小插花很受老人們的喜愛。
從愛潤的支持和鼓勵中，我深深體會到人在困難中，別人的一句話起到的作用！也想起了在這兒認識的位中醫朋友所說，如果你沒有什麽好話可說，就閉上嘴好了。
別人在困難中，別以為自己幫不了什麽，做不了什麽，其實說些鼓勵的話就是最好的幫助！
在這裏更是要感謝那些在後麵支持我們的朋友們，特別是信任我們借錢給我們的朋友！
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