在ebay上遭遇scam buyer,如何應對

一個剛注冊的買家,買了我們一個產品,收到後,立即留差評,說產品壞了。也不同我們交流。當我發給他兩個messages,問訊產品到底是怎麽壞掉時,也不回言。

由於我們銷售量不多,所以一單差評就挺影響我們總的credit。不知如何應對較好。另外我看見有些賣家可以在差評處加解釋,不知是如何做到的

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